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【罗小布问道】关于有线应对策略的系列讨论(35)——主动地颠覆自己(中)

2019年12月06日 来源:中广互联独家 作者: 罗小布
导语: 尽管创意很重要,但有线实现指数级增长成功的关键,是有线创业团队永不言弃的态度和勇往直前的执行力,而非来自创意和产品。

  五、如何实现有线向高速增长的指数型组织转型呢?第一步,是有线需要“选择一个宏大变革目标”。选择宏大变革目标的一般方法是采用西蒙·斯涅克的“黄金圈法则”;“黄金圈法则”是三个基本问题、两种模式。三个基本问题是:为什么(Why)?怎么做(How)?做什么(What)?两种模式分别是由外向内、从清晰到模糊的传统或一般模式和由内向外、从模糊到清晰的超越或非凡模式。例如,假设有线的目标是传电视的(清晰地做什么),用数字化的网络传电视(怎么做),总局要求有线传电视或满足政府要求(为什么,其实为什么很模糊)……这就是传统模式。再例如,假设有线先确定党和政府关心的问题域,现在的问题域是如何提高“四力”问题(如何通过党性保证“公信力”、如何通过渠道增强“传播力”、如何通过品质提高“影响力”、如何通过正能量创造“引导力”),就可以构思一个对应的宏大目标,例如“成为值得社会信赖的信息服务者”或者“值得社会信赖的信息快递者”(为什么,但是模糊的);构想开放的平台汇聚信息,包括汇聚社会信息和百姓的信息,构建许多服务中台加工信息等,实施“五通工程”(通互联网、通主流媒体、通宣传系统内部、通政府、通百姓)(怎么做);构想全媒体传播格局、按照政府和百姓需求和喜闻乐见的方式快速传递信息,通过“新闻+问政与参政+志愿者管理+社区服务”表现出来(做什么)……这就是非凡模式。

  将“值得社会信赖的信息快递者”作为有线的宏大变革目标对不对呢?可以用五个问题来检验。第一个问题,“值得社会信赖的信息快递者”宏大目标能否激发有线精神百倍、发奋图强?第二问题,有线真正关心什么?“值得社会信赖的信息快递者”是假设有线真正关心如何让政府满意,如何让百姓开心。第三问题,有线应该关心什么?“值得社会信赖的信息快递者”是假设有线应该关心三件事,即如何上传下达、如何下传上达和如何互传互达。第四个问题,假设有线按照这个宏大目标不会失败化,有线应该做什么?这里假设有线会借自身向融媒体转型、广电5G建设、新业态电视传播、智慧广电等契机,构建真正体现“导向为魂、移动优先、内容为王、创新为要”的全媒体传播体系。第五个问题,假设有线按照这个宏大目标,已经实现了成倍增长,有线会做什么?也就是,在三大摩尔定律时代(技术摩尔定律、市场摩尔定律、生态摩尔定律),有线如何未雨绸缪或洞见先行?这里假设有线借自身融媒体转型契机,在向融媒体七大生产群体开放和增强服务的同时,先行实验融媒体操作系统,进而以智慧广电名义抢先开展智慧城市操作系统实验……

  第二步,是“加入或创建与有线宏大变革目标相关的社群”。有线一定要清醒地认识到,有线今日之崩溃是有线三大基本社群经营不善的结果,即政府机构社群、以电视台为主的内容供应商社群和百姓的消费社群。同样,有线应该能够反思到,昔日的辉煌是三大社群扶持有线的结果,但是在垄断思维的驱使下,长期以来,有线根本没有建立有效的体制和机制去经营三大社群,甚至根本就无视三大社群的存在。

  所谓的“满足用户需求”,“需求”哪里来?指数型组织,如BAT、华为、小米、海尔等,不仅把社群作为需求源泉,更是作为创意或创新的引擎。在指数型组织看来,;如果企业社群经营不善,那么创新的引擎就会土崩瓦解,公司自然也会崩溃。可以说,有线用自身的实践实际践行了这种“崩溃”……

  有线自身向融媒体转型和参与构建“新时代文明实践中心智能管理和增值服务平台”等,给了有线重新构建创新引擎社群的机会。按照上述假定的有线“宏大目标”,现在摆在有线面前的至少有十大社群需要创建,分别是政府信息化服务社群、传统内容供应商服务社群、政务服务社群、公共服务社群、企业服务社群、社会文化服务社群、用户服务社群、物联网服务社群、“文明实践”活动者服务社群、志愿者服务社群(可以简单地分为生产者社群和消费者社群,但在互联网时代,社群既是生产者也是消费者)……

  有线经营好“十大社群”的关键是要具备长期经营的战略思维,也就是,解决好“共赢”机制中随先“赢”的问题。因为,在世界上任何一个由社群推动的创业公司里,都会存在社群利益与公司利益之间的紧张关系;克里斯·安德森和马特·穆伦维格的解决冲突之道是“每当这一时刻到来时,在社群上下注就对了,因为这就是长期思维和短期思维之间的区别”;这一点对于“我先赢”已经成为文化的(“广电‘小九九’”的文化)有线而言,非常困难,但面对颠覆的世界,不得不改变……

  第三步,是组建对有线“宏大变革目标”实现始终充满激情和热情的团队。为了推动有线宏大变革目标的实现或实现有线指数级的增长,这个团队必须具备四个关键角色。第一个角色是“空想家或梦想家”,这是有线目标和理念实现的基础角色,往往是有线高管,最好是总经理或董事长;负责构思有线宏大变革目标,并让有线走上正规。第二个角色是用户体验设计师;这一角色专注于用户的需求,确保与用户之间的每一次接触都尽可能直观、简洁、清晰。第三个角色是程序设计或工程师;这一角色负责将制造产品或服务所需的各种技术组合起来。第四个角色是商业模式构建师;商业模式决定了有线的生存能力和盈利能力,这一角色管理着最重要的有线扭亏为盈点。简单地讲就是构建两种技能合为一体的团队,一种技能是发现技能,具有产生想法的能力,即联系、提问、观察、组织网络和实验的能力;另一种技能是输出技能,具有执行想法的能力,即分析、计划、实施、跟踪和细节管控的能力。

  同仁们不难看出,这一团队要求不仅是跨部门的团队,不仅是单一以技术为中心或单一以市场为中心,而是整个有线网络综合能力缩影或简版,强调四位一体,即团队力量=梦想力+技术力+用户力+赢利力;对于有线现行架构和运作方式而言,无疑是挑战或颠覆。

  第四步,是形成“突破性创意”。需要说明是,对于寻求指数级增长的有线而言,“突破性创意”或改造要做的并不是让有线业务循序渐进地提升,而是要实现根本性的突破。“突破性创意”有三大关键成功要素或三个标准。第一个标准是至少在现状的基础上提升10倍;以地理信息系统为基础的、以位置公众号为抓手的融媒体操作系统或智慧城市操作系统就是符合第一标准的创意,VR和VR视频双路同播也是这样创意。第二个标准是利用信息大幅度削减边际成本,即在业务拓展中供应环节的成本应尽可能减少;融媒体中的“正能量推荐和区块链管理系统”就是符合第二个标准的创意,去机顶盒、IP化的、针对华为智能屏的、OTT的TV app Store是完全符合标准的创意。第三个标准是创意能通过拉里·佩奇的“牙刷测试”,即这个创意是否能解决一个真实的客户问题或常见使用场景?是否极有帮助?能让用户每天都使用好几次或经常用?“文明实践”中的志愿者增值服务模型就是符合第三个标准的创意,融媒体的“问政与参政”管理服务平台也是能经过“牙刷测试”的创意……

  需要着重强调是:尽管创意很重要,但有线实现指数级增长成功的关键,是有线创业团队永不言弃的态度和勇往直前的执行力,而非来自创意和产品。

(本文未完待续)

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【责任编辑: 苗梦佳 】

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