周末，茶余饭后，突然起意，抓个壮丁，相对落座，黑白方格间，码上32枚棋子，弹指一挥，你来我往，享受那般棋逢对手，将遇良才的酣畅。罢了，回想之时，突感棋中不乏于经营发展之启迪，遂浮想联翩，落笔点醒纸上。

　　想要下好棋，必须要有走一步看三步的能力，先知先觉，需要多种情景的假设及随之而来的对策。

　　于有线经营发展来说，就是要加强顶层设计。前瞻性判断、系统化思考、方法论支撑、数据类分析和科学化分解，六大要素缺一不可。虽然当下市场竞争形势复杂多样，但万变不离其宗，提供两个思路，“以始为终”和“上下贯通”。“以始为终”就是作为服务型企业，要以用户为根本，从末端逆推，各项规划设计围绕此形成有机整体。“上下贯通”就是在形成过程中，是一个管理层与一线的双向互动、群策群力的过程，以便于统一思想，实现上下同欲。

　　区别专业与非专业，首先就是开局的走法，国际象棋有意大利、苏格兰、双马防御等开局模式及变化，最终多为了占得先机。

　　这无非就是些套路问题，有线从垄断走向开放，初入市场，直面残酷的竞争，大多尚处于“菜鸟”阶段，要补的课很多，除去思想意识的转变，最需要的就是通过持续的学习实践，积累各种套路。它可以来自先进同行（如时下流行的各种训练营），更可以取自竞争对手（那些被套路的经历，更加刻苦铭心）。同时不要担心水土不服，毕竟这些经验不是“纸上谈兵”，况且再个性化的行为也是要建立在共性之上。目前来看，与竞争对手直接拼刺刀的一线人员对此需求最大，他们也是最终的践行者，因此，在内部资源，如培训、激励等，应有所倾斜。

　　得与失，充分体现出过程控制的重要性，一招一式的效用，不断给对方制造问题，自身则需要发现，且选取最优的方式去解决。

　　经营发展过程中需要呼唤问题意识。问题意识就是对待 “现有状态”的态度和改善“现有状态” 的意愿。当下，随着环境的不断变化，问题的产生成为常态。从经营发展中的效能提升和质量管理角度来看，其本身就是一个不断发现问题，不断改正问题，由“量变”实现“质变”的过程。因此，要正确看待在此过程中出现的问题，敢于发挥其导向作用，摒弃“多干多错、少干少错、不干不错”的错误思想，杜绝工作中相互推诿、扯皮、执行力差等现象，鼓励主动发现问题，改正问题，由被动工作向主动工作转变。

　　原本不起眼的小兵，此时如果生变，则会起到决定性的作用。

　　这里想说的是对细节的重视，产品的细节、服务的细节、内部管理的细节等等，不能简单地做忽略不计。用户的隐性需求，往往在于细枝末节。以产品为例，一个产品分为许多零件，如果每个零件的质量只能达到80%，那整个产品的质量就是80%吗？恐怕只能是0.8的N次方吧。不要让细节的不当处理，使原本应有的价值陷入被无限缩小的境地。此外，在细节上做得足够出色，也才会避免陷入同质化竞争，取得差异化优势。

　　每个棋子都有不同的走法，发挥不同的作用，但无论如何都不能通过单打独斗来取得胜利，终归要讲究互相配合。

　　有线在市场竞争中，同样如此，要打组合拳。虽然老生常谈，但真正做得好的能有几家？以产品为例，不仅仅是设计一款融合套餐产品，不分人群强推，而是要形成梯队式的产品序列，打造业务群概念，让用户做选择题和判断题，而不是问答题，这样才能保持市场竞争力。说到产品的市场竞争力，迫切需要建立可对其进行量化的评价体系，否则依然缺乏客观认识的科学依据。

　　棋，终究还是人下的，抛去能力不谈，依旧是关键的心态问题，处变不惊，积极应对，不忘初心，方得始终。

　　有线人在当前严峻形势下，切不可自乱阵脚。要客观认识到，行业正进入一个新时期，新旧的碰撞，发展的阵痛期不可避免，这个过程中要保持清醒的认识，要知道SWOT分析的结果是，S（优势）和O（机遇）处并不是空白，相反去掉“传统”二字的有线，可以填写得更多。

　　最后，还想说一点，俗话说：“打江山容易守江山难”，现在唱衰有线之声不绝于耳，但有线自己不能妄自菲薄，只是不能再守株待兔了，换种活法吧！

（中广互联专栏作者 孙晓龙）