岁末年初的脚步愈发近了，忙忙碌碌中，总是会感慨时间的流逝。回头看必不可少，但想要发展还是要多往前看，谋划未来，过去的，能翻篇儿就翻篇儿吧。

　　依然会聚焦于行业的发展，新的一年总要有变化，只是要这种变化越来越多的贴合趋势，方向靶心越来越准。见多识广不是目的，深入思考才是硬道理。有线的经营普遍缺乏足够的想象力，因此不妨畅想。总是会有一些观点，希望能够带来些许启迪。

　　用户的流失，必然带来的是主营业务收入利润的下滑。而其他业务的贡献能否跟上，关乎两头：生死存亡和未来发展。财务上数据显示其他业务的占比在不断提升，是真的质变了吗?还是因分母在不断缩小。

　　自始至终认为，财务指标和业务指标在某种程度上采用不同的发展策略。进钱的方式可以多样化，谁能带来更多的收入、更多的现金流、更多的利润，当然可以作为主营。比起远大的理想，财务指标上更应当着眼于当下。而在业务层面，核心当然必须明确，加上必须要有可持续性，所以未来的规划肯定要以此为中心。只是当下单核肯定不够，力所能及培育多核才有出路。项目上来说，集客、工程、新业务三大类，N多小类，亟待挖掘。

　　俗话说：打江山容易守江山难。不可否认，单一模式的用户规模扩张已经接近尾声(还能免费多久?还有多少人吃这一套?)。无论是有线还是竞争对手，在用户规模不分伯仲的情况下，拼得就是运营能力了。想要稳住用户，终究是要打开用户的心门。“100-1=0”，一件坏事就会让前面的N多努力付之东流，况且扪心自问，现在是否是“减号”两端的倒置呢?

　　个人认为，两个重点，一是内容本地化，二是服务延伸化。内容本地化，就是将半径缩小，垂直细分，由面到点。生活节奏快，时间有限，内容的堆砌，只会增加选择成本，进而懒得去碰。做好精准推送，哪怕是广告，也不会令人反感。服务延伸化，就是在快的基础上，超出用户预期。这里的延伸并不是勉为其难，不是望而却步，而更多的是细节上的，注入情感的，当成“俺家的事”，不是一大步，往往一小步就足矣。

　　产品早已不能满足现实需要，这是不争的事实。比如要做底层级的重构。“迭代演进”的说法，还是有点缓和。时不时回想起当年张瑞敏砸冰箱的事情来。产品的竞争力是一个老话题了，有线弱势吗?未必。打个比方，产品就是修路和造车。有线的长处首先无疑是修路，也就是网络建设，那就要修好路，养护好路，一张健康的网、能够满足新业务承载需求的新网，是不可动摇的基础。其次就是造车，也就是具体的产品，建议造车之前先学会拆车，拆成一个个零件，梳理分析。思路上一是站在用户的角度，起码把自己先当成用户吧。再就是加入互联网思维，这也无非是围绕满足用户需求的。还要有专业的人、专业的设置，兼职终究是兼职。

　　在业务种类上，除了视频专家的定位外，还要加入两个新业态。一是满足政府需求的，也就是服务于政府服务的业务，这也是公客集客业务的融合点所在。与此同时，党网、红网、绿网，一定要做出舍我其谁的气势来。二是关于5G，应该说现在竞争对手的具体合作，具体项目已经出来了，那有线的5G可以说又要被逼上加速度，尽快打造出具体的项目，尽快的行业应用与合作，时不我待。

　　喊出内部运营管理的提质增效。口号不错，具体执行是否还是老一套呢?管理涉及很多方面，也不能一一赘述。只是认为有几个重点还是要下功夫做好。

　　一是依托于数据的经营分析。有线并不缺少用户数据，但如何能够加以分析利用，要做的功课许多。其中数据分析与运营决策的联合，也就是一些指导运营的模型的构建，非常重要。二是普遍使用的网格化，也要由“划地而治”的形似向神似演进。术的操作层面是一方面，更重要的依然是对网格化所反映出来的管理理念、责任担当等的理解，建议还是把稻盛和夫相关的书读一读，从中会有很多启发。三是责权利的匹配。无非就是付出和得到的平衡问题。各类指标下发的同时，或者领任务的时候，提供相应的“资源包”，就像是我去维修，你得给我配工具才行。相对的是，如果给你了工具，你修不出来，也不行。

　　任正非说过：人才不是竞争力，对人才的管理才是。梯队建设并仅限于体育领域，有线企业一应如此。现有情况下，高端人才的引进是一个方向，但未必能解近渴。那么就需要对现有人员的培养。

　　首先就是要把心气理顺，坚定信念，重塑发展信心。这需要积极正向的企业文化，需要真心实意的关怀。从上到下压力山大，需要疏导缓解，更需要创造幸福来加持。其次就是要充分地尊重，每个人都会打算盘，如同上面的付出与回报。其实，尊重的另一种方式就是人尽其才，为人创造能够施展才能的舞台。而不是包办式的，或者简单粗暴的命令。第三，当然是技能的培训了。海尔大学是不错的范例，有线大学何时能出现呢?

　　以上的5点思考，希望能够起到抛砖引玉的作用。有线行业的发展，未来的走向，诸多因素，但依然基于自身。不乏好的观点和想法，而贵在深入思考，转化为实际行动。未必翻天覆地，积少成多的改善，也不失为好的方法。