每个阳历新年本该是展望未来的时刻，但是往往因为年终考核，临近过年，大家受困于各种指标的焦头烂额，忙碌于预算和任务的你推我挡，对于新年的愿景，反而很模糊。幸好农历新年也过去了，大家在祝福中抬起头来，满怀干劲与憧憬，想做一个总书记提到的“追梦人”，可是劲鼓起来了，我们往哪里使呢?

　　笔者曾在之前的文章里写过一次，所谓领导，是决定做什么，而管理是落实去怎么做。山东省委今年吹响了抓落实的号角，恰恰是因为他们在对民营经济求突破，对新经济模式求突破的方向和策略已经无比清晰，剩下的就是希望广大党员干部，八仙过海各显神通了。那么，反观我们有线行业自身，在面临5G山雨欲来，用户缓慢但却是大量的流失，宽带发展乏力，新业务又不知道从何说起的形势下，在自己都对指标和任务没有信心的情况下，我们做些什么，才能成为追梦人呢?这样的讨论已经持续经年，大家都疲沓了，好多人提出了好多方向，但是落到纸面，还是加减乘除的指标，还是轰轰烈烈群里的画面，大家都心照不宣的在演戏——上上下下似乎都知道我们有些任务必须下，也很可能必然完不成。那么，这个虚无缥缈的考核是不是就是那辆唐吉可德的风车，我们多少次冲锋，最终还是那个漂渺无力的梦?但是有好多身边的例子告诉我们，贵州大山里，济南历城区市里，广东福建沿海边，总有一些有担当，有梦想，有志气的同仁们，在踏踏实实做着事情，他们冲破了传统的藩篱，吹响了有线二次创业的号角，也取得了扎扎实实的成绩。那么他们的经验有什么共性，有什么可以复制呢?笔者受困于信息获取的不充分，只能管中窥豹，谈谈自己的理解，供大家参考。

　　大到一个公司，小到一个部门，一定是有一个整体的规划。这个规划是经过论证的战略，既包括对业务数据的合理分析，也包含对经济形势和业务转型的展望。可惜的是，很多公司的市场部门或者战略规划部门习惯于先设定指标，再分解任务，眼睛里看到的知识和内容和手头操作的是两张皮，这样就容易造成说的一套，做的一套，大家天天喊转型，但是实际工作还是老方法，老路径，到最后不了了之。我们不想接受的一个事实就是，用户一定是持续掉的，不仅仅因为联通、移动、电信等运营商免费战略，用户的收视习惯，电视产品的同质化，家电厂商的转型(比如海信聚划算)等等，入场博弈的人越来越多，带来的不同产品、不同体验越来越多，而我们就像温水煮青蛙一样，被动的等着等着。有些同仁说，我电话也打了，上门也走访了，甚至七姑八大姨的也都全员营销了，你还要我怎么办?现在已经是天天周末路演、平时加班了，用户就是不选择，我能怎么办?其实所谓的战略，就是把手头的资源和要达到的目标进行一个适配，取得平衡的过程，而在目标和任务之间，有时候需要做个分解。比如看起来我们是需要保用户，其实是创造用户，创造我们产品和运营商的差异化、营销的特色化、渠道的新颖化。这样也不能保证所有的用户都能选择我们，我们只需要在那些喜欢我们特色的用户面前，能够持续的获取他们的满意度就行了。所谓的高清不卡顿，是一个理由，但不是充分理由，也不是唯一的理由。说到底，我们的看电视需求，就不是刚需，我们必须针对不同的情况，做出我们自己的判断和计划，并在新的一年狠抓执行，走弯路并不可怕，可怕的是原地踏步，哀莫大于心死。找死之所以比等死要高级，是因为在找死的过程中会锻炼出一支或许可以逃生的团队，等死，只会坐以待毙，还消磨士气。就我们目前而言，至少应该有三个方向的谋划：

　　1、改变用户界面和节目推送方式，在看电视的层面，保障用户的权益、用户体验，让他们看起来更舒服，更容易，更省钱，更方便。如果有自己参与的视频驻存更好;

　　2、移动优先，全面开发APP、公众号的媒体功能和营销功能，将其和用户粉丝身份绑定，社群营销、线下互动、线上网厅结合，用实实在在的立体打法和用户建立连接。很多公司把微信公众号做成节目简介表，实在是大谬。经营公众号，必须有流量思维和内容思维，必须有活动和内容相匹配，蹭热点，根据每一个热点事件和节庆相结合，更是基本诉求，这些在社会化公司已经成为基本常识的东西，在有线行业，却成为很多人的短板。只有把握住了新媒体，我们才算没有脱离用户。这个和中央决战融媒体的思路是一致的。

　　3、必须利用公信力和传播力，做新业务转型。可以尝试线下教育、知识付费等高度黏性的产业，也可以做类似于“有线优选”之类的电视商城。不管什么一定突出特色，整合资源。有线天然的政府公信力是加持的魔杖，但却不是必胜的砝码，要想赢过那些社会上的公司，我们必须打造出专业的团队。这样有什么好处呢，好处多了，这些行业都是自古生生不息的，我们一旦踏入，掌握玩法，不仅有强大的竞争力，而且也不需要经常考虑转型了。这些行业是会长期存在下去，也有庞大的产业链，我们作为一个文化企业，分一杯羹，并不过分。

　　有线的公客和集客之分，并不像其他行业那么有逻辑，我们通常把To B的一些专线业务或者智慧社区，称为集客，把一些普通宽带接入或者电视套餐，称为公客业务。但是实际上，在高清双向普及以后，智慧社区的划分就是一个逻辑概念，对他们的视频功能、点播功能、会议功能，进行个性化定制，可能覆盖的是公客群体，体现的是集客内容。随着我们的业务创新和对用户需求的不断满足，公客和集客的属性集中的出现在同一个解决方案上的概率大增。更何况，如果我们把UI设计分别针对老年人，年轻人，家有学童的做不同的定制，本质上也是对公客用户做了类型划分，可以当做一个集客项目来开发和维护，更不要说，雪亮工程、孝乐工程等本身既是集客业务，又具有普遍性的规模和标准。我们所谓的以用户为导向，指的是根据他们的需求来优化我们的产品，而不是拍脑袋决定，然后再费力推销。所有以用户为导向的产品经理，都应该记住这样一句话：

　　通过上述可以看出，在互联网日益扁平化、碎片化、去中心化的同时，用户的需求和口味也变得多种多样，在这个时候，我们在大的业务方向下的微业务创新就成为关键。

　　而原先的机构和科层组织，有时候变得不好对应，我想这也是海尔将员工创客化的初衷。让团队响应用户的需求，而不单纯跟着领导的指挥棒走。人单合一的本质是让每个人在为用户创造价值中实现自我价值，而不是每天去了就是领工资和完成领导给安排的活。在传统的广电行业，其实领导的综合能力和掌握的信息层面，要远远优于基层人员，因此，如果能用项目制的方式，让领导参与到某项业务变革中，则既能保证接地气，又能保证高瞻远瞩。同时在集客攻关的过程中，领导支持，是商务谈判也好，业务说明会也罢，都是无往不利的利器。广电各种平移或者攻关，项目制其实居功至伟。如果在有线业务转型中，突破层级限制，因人而异，因需求而设，用特种兵的方式将新业务孵化，从而通过组织调整完成目标实现。这样不仅给改革提供了样板和经验，也给改革筛选梳理了人才。

　　总的来说，有了愿意实现的目标，也尽可能招揽或者开发出团队成员的潜能，领导再给予流程或者架构的调整，给予充分锻炼的建功立业的机会，这样的良性循环，谁不愿意勇敢的试一下呢?成功了，我们找到了革新之路，失败了，也收获了经验和教训，更重要的是培养了一支贴近市场、能征善战的铁军，长期以往，有线网络携国企之诸多优势还怕没饭吃?2019，广阔天地，大有作为!