新的一年开始了，一切依旧历历在目，似乎还没从年底冲刺中缓过劲来，发条已经转上了新的圈数。生活亦如此，因为只要活着，就不会停下前进的脚步。

　　精神聚焦于工作，指标、数据、系统，分析、方案、践行等等，如此这般却非仅此而已，更多应该是思考，此时此刻，也真是个思考的好时候，分享一些观点，寻找一些共鸣。

　　1.围棋中有个术语，是“复盘”。这里说的并不是那些所谓的总结，而是干货，种种的不足，越扎心越好，痛彻心扉才不能忘却。当然，刻骨铭心需要勇气。

　　2.告别幻想。那种垄断体制下的坐享其成、守株待兔，或者寄希望于谁的恩赐、天上掉个馅饼，可笑之处多得已让人不能自已。求人不如求己，这么简单的道理，无需多言。

　　3.直面现实。存在即合理，这就是优胜劣汰的市场法则，何必终日惶恐于再正常不过的东西，抱怨什么没有做好准备，抱怨什么不公平，除了纠结，毫无用处。

　　1.不要混淆“用户”与“客户”。有线当然需要客户，但终究还是要服务于用户，要知道“一切为中心”的是用户而不是客户，“一夜情”和“谈恋爱”是有根本区别的。

　　2.不要提到用户就是流失，营造出那种无药可救的氛围。但如果你真的走得多了，会发现，用户离你真的不远。竞争对手的攻城略地，还是自作自受，是你离他们而去，还是他们离你而去，个中滋味，自己体会。

　　3.用户真正需要的是善待，无论是产品、服务还是那些唯价格论，高瞻远瞩的规划，无论做得如何漂亮，到头来，只是要给用户一个爱你的理由，足矣。如果定义于管道，那请让它成为暖气管道，让用户感受到的不只是温度，更是态度。

　　4.近一些再近一些。不要那种鹊桥式的相会，而要相信日久生情，既然用户不再走进营业厅，那你为什么不能走出去，走到离他们近的地方去呢？沟通的最好方式是面对面，这个做好了，还需要执着于其他吗？连接的产生也许是偶然情缘，但更需要细水长流。

　　1.产品即人品。对有线产品的诟病由来已久，如果将当下产品与从业者的人品联系在一起，一定是千百个不愿意，但事实如此，这些就是出自你手，无法回避。从小就知道要做一个品德高尚的好人，难道还分领域？

　　2.苹果的乔布斯、腾讯的马化腾、小米的雷军、微信的张小龙，除了领导者的身份，更是牛X的产品经理。有线需要产品经理，不为别的，只是为了有专业的人，做出有着“好人品”的产品。

　　3.机顶盒，如果不被重新定位，还是那个看电视的工具，终将会成为过去。性能不必多论，但要提醒的是，不要那些炫技般的堆砌，适合才有价值，有用才有用，否则只会增加无效的成本。把广义的“千人千面”做到极致，做好连接，才不枉费功夫。

　　1.一场戏，演好自己的角色。这里不谈什么职业操守，只是想说你起码要为自己负责，捧在手中的饭碗一定要端稳了。好时光10年、20年、30年，终究有个头，得过且过，或者干脆说混，只能加速你被淘汰的时间进度。

　　2.员工归属感是最好的激励工具。不指望每个人都将工作当作一项事业，更多的还是养家糊口，但毕竟在一起，是缘分，何必互相伤害。再多的企业文化建设，目标应该只有一个，那就是家的感觉。

　　3.这个世界是什么组成的，能量！当下，正能量弥足珍贵，也是必须提倡的，被负面情绪套牢，何能前行。外部的压力已经让人有些喘不过气来，这时候需要的是抚慰，需要的是正向激励。

　　1.卸下光环，重释经典。“有线”这块牌子，不能丢，它是有生命力的。现在是艰难时期，未必都是坏事，因为这给了你看清自己的机会，抓住了，知耻而后勇，这是需要做的，要知道不论是经典还是辉煌，不只属于过去。

　　2.转型升级，这是一种方向，但更需要提速。如果只是写在横幅上的大字，毫无意义，反而会产生迷茫。需要内化于心，外化与形，业务重构，企业运营、员工行为方式都要迅速靠拢，才能“赋能”于己。

　　3.不忘初心，回归本质。不管是提什么市场经营，还是用户发展，有线的公共服务价值一定会高于其商业价值。也许有人说目的不纯，但想说的是，自己生存发展的需要无非对错，只要结果遵从于当初，做好该做的事，尽可。

　　上面的观点，但愿会有一些启发。最后想说的是，时间的车轮不停，还要继续赶路，只是时不时的放慢一下脚步，回头想想、抬头看看，会有新的方向和希望，坚信！