一、马太效应

　　马太效应是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。经济学借用马太效应，反映贫者愈贫、富者愈富、赢家通吃现象。在新媒体中，马太效应非常明显，即便是有政府大力支持的人民网、新华网、CNTV也无法与新浪、腾讯抗衡。有线电视网络本也可以形成视频的马太效应，由于各自为政无法形成合力，在互联网OTT和IPTV夹击之下，反而是愈来愈贫穷，倒是OTT有可能借助电信的宽带工程形成赢者通吃局面。马太效应要求有线电视网络公司尽快地做大做强自己。
　
　　【中广互联认为，赢家通吃、马太效应，是经济领域的必然规律，强者拥有更多的资源和资金，更具备获得更多资源和资金的能力。但是，赢家通吃的局面一方面会通过法律层面的反垄断有所抑制，另外的突破就靠创新，否则科技乃至社会就不会有进步。其实，赢家通吃并非仅靠规模、网络效应，它的实现有三个根本性的要素：一是高度的跨边网络效应，简单来说就是你能够提供越多越好的内容，就可以拥有越多的用户；二是高度的同边效应，这方面是有线网络的一个非常大的问题，比如歌华是服务四百多万的用户，还是仅服务四万的用户，对每一个用户而言的价值和体验是基本没有区别的，而微信就不一样，你的朋友都在上面，每增加一个用户，就增加一个平方级别的价值；三是高度的转换成本，即你的供应商也好，你的用户也好，若离开了你的这个平台，就很难实现原有的价值，同样是微信的例子，这正是易信、来往要想跟微信形成竞争局面所面对的最大难度。】

　　二、手表定理
　
　　手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当这个人同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

　　手表定理对有线电视行业带来非常直观的启示。对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这件事情无法完成；对于一个人，也不能同时选择两种不同的价值观，否则，其行为将陷于混乱；一个人不能由两个以上的人来同时指挥，否则将使这个人无所适从；而对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。有线电视网络公司是带有两只手表企业，既有政绩要求，又有业绩要求；既要履行公益性的义务，又要追求员工福祉；既要听地方的横向管理，又要听纵向的管理。在这种体制下，某些有线电视网络公司做事情半途而废、行为混乱、无所适从、无法发展是一种正常的体制现象，与有线电视网络公司领导者的能力无关。反观互联网企业，却恰恰相反，是只佩戴了一支手表的企业。

　　【中广互联认为，罗总在这里提出了一个非常核心的根本性问题，但却没有在这里给出答案。从目前的情况来看，我们认为有线行业只有坚定不移地走市场化、产业化的路线，才能真正地留住用户、发展用户，也才能真正地实现政绩、公益服务以及喉舌的作用。之前靠掌握媒体、渠道、终端，就可以做好喉舌的作用，但在互联网化之后，渠道、终端迅速多元化，只有拥有用户，才能真正实现喉舌的作用。国务院关于《促进信息消费扩大内需的若干意见》中其实已经明确了这一路线，为此才会提出“在社会管理和公共服务领域积极引入市场机制”！】

　　三、墨菲定律和卡贝定律

　　“墨菲定律”、“帕金森定律”和“彼得原理”并称为二十世纪西方文化三大发现。墨菲定律的原义是，如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。极端的表述是，如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。墨菲定律用在技术上的表述是，技术风险能够由可能性变为突发性的事实。墨菲定律已经派生出许多版本，例如“别试图教猫唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猫不高兴！”，“不要以为自己很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来！”。新媒体应用的技术和终端充分展示了墨菲定律，新媒体应用技术和终端一旦发现技术升级不能使其完善，立即采取更新换代；也就是说，如果发现技术不能完美实现，采取的是扬弃，而不是修修补补，因为害怕突然的灾难，导致“鸡飞蛋打，全功尽弃”。

　　【中广互联非常赞同罗总的这个观点！有线从模拟向数字化演进之后，除了提价之外在增值业务乃至平台化运营方面一直没有突破，数字化后实现了端到端的管理，从而解决了用户管理不靠剪线及收费问题，同时实现了提价及一些地方的按端收费，在互联网渗透到视频服务领域之前，数字化红利确确实实让有线过了一段好日子。但好景不长，IPTV与有线的服务形态和商业模式基本一致，但它有宽带交叉捆绑的优势，OTT更是通过资本的支撑在商业模式上进行了彻底颠覆，把有线的服务免费掉先拿用户而把收益放在未来。在这个时候，大家正在做的修修补补的工作其实无济于事，必须对原有的技术平台、业务模式进行彻底的扬弃，这就是之前中广互联一直呼吁的二次规划。另外，需要重新构建新的生态环境，解决的出路就是平台化运营，构建一个新的围墙式花园。】

　　在新媒体或成功互联网企业产品的更新换代中还有一个广泛应用的定律，叫卡贝定律。卡贝定律由美国电话电报公司前总裁卡贝提出，意思是放弃有时比争取更有意义，也就是放弃是创新的钥匙。如果努力争取的东西与目标无关，或者目前拥有的东西已成为负累，或者劣势大于优势，那么还不如放弃。当你放弃了本不该在你身上的东西，你可能会突然发现，你已经拥有了你曾争取过而又未得到的东西。

　　有线电视网络公司希望传统的遥控器像键盘和鼠标一样的方便和灵活，如同“教猫唱歌”，技术上几乎是难以实现，所开发基于传统遥控器的支付、搜索、游戏等应用几乎无人问津；解决之道就是扬弃，改为语音遥控器、平板电脑式遥控器。按照墨菲定律，今天互联网企业的OTT不可小视，对有线电视网络公司而言，随时由可能性变成突发性的灾难，彻底颠覆有线电视网络。 “三网融合”已经明明白白地告诉有线电视网络公司，有线电视是舆论阵地、IPTV也是舆论阵地、互联网也是舆论阵地；没有有线电视网络，电视台照样可以生存；也就是有线电视网络公司不要过于看重自己垄断的地位。同样，今天性能不能再改善的机顶盒，该放弃的一定要放弃；机顶盒无论是性能还是维护和应用，都已经成为有线电视网络公司鸡肋，无论是有线电视机顶盒还是IPTV的机顶盒、OTT盒子都应该抛弃，没有盒子的时代不仅是有线电视的未来，也是“三网融合”的未来。

　　四、酒与污水定律

　　“酒与污水定律”意思是，一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。新媒体具有极其迅速的传播力，行为经济学、社会学、传媒学等都证实了一件不好的事传播力大于一件好事的传播力，常言道“好事不出门，丑事传千里”，更重要的是“一粒老鼠屎坏了一锅粥”。新媒体经济之所以称之为绯闻经济，是因为坏事或绯闻更具有新闻性，在互联网时代极具发大效应。正是因为如此，成功的互联网企业，特别是成功的新媒体终端企业在不断地追求完美。

　　“酒与污水定律”提醒有线电视网络公司，在新媒体时代绝对不可以得过且过，所有的技术、产品、服务、政策等不完善之处都会被放大，必须不断地改进自己，追求完美。遥控器在交互电视应用中的不方便之处，几乎是在不断地放大，就是典型的案例。

　　【中广互联提示，关于这个定律，可参考罗总上一周文章中的“木桶理论”。 】

　　五、奥卡姆剃刀定律

　　奥卡姆剃刀定律又称“奥康的剃刀”，是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉提出。这个原理称为“如无必要，勿增实体”，即“简单有效原理”。奥卡姆剃刀定律认为“把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂”。之所以要将复杂事物变简单化，是因为复杂容易使人迷失，只有简单化后才利于人们理解和操作。奥卡姆剃刀定律在新媒体中被广泛应用，许多OTT的应用都追求简约。如果说苹果手机和平板电脑是奥卡姆剃刀定律应用的代表作，许多有线电视的交互应用及其遥控器就是奥卡姆剃刀定律的反面教材。

　　【中广互联感觉到，罗总在近几年的思路上也有很多的演进，这本书的一些内容体现了更多的市场化和现代企业目标管理的观点。之前，有线行业之所以简单的事情复杂化，之所以在无必要的时候增加实体，其根源都是因人设事，而非以企业发展为第一甚至唯一目标。】

　　六、蘑菇定律

　　据称，蘑菇定律一词来源于20世纪70年代一批年轻的电脑程序员的创意。由于当时许多人不理解电脑程序员的工作，持怀疑和轻视的态度，所以年轻的电脑程序员就经常自嘲“像蘑菇一样的生活”。电脑程序员之所以如此自嘲，这与蘑菇的生存空间有一定的关系。蘑菇的生长特性是需要养料和水分，但同时也要注意避免阳光的直接照射，一般需在阴暗角落里培育，过分的曝光会导致过早夭折。新媒体成功的企业家几乎都经历过寂寞的蘑菇环境，无论是比尔•盖茨，还是乔布斯，都是如此。一个新想法或新创意开始常常不被人理解，甚至被人指责为异想天开，需要默默地坚持。新媒体成功的一个重要原因是风险投资，风险投资者就是一批在阴暗角落里寻找蘑菇并培养蘑菇者，以避免未来可能成为参天大树的蘑菇过早的夭折。有线电视行业不是缺少蘑菇，也不缺少或需要风险投资，而是缺少爱护、鼓励和培养蘑菇环境和机制。

　　【中广互联对此深有感触！目前的行业形势，我们需要做一个蘑菇，沉下心来坚持走好自己的路。当然，在做事执行层面，绝不“蘑菇”！呵呵~】

　　七、阿尔巴德定理

　　阿尔巴德定理由匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加•韦雷什•阿尔巴德提出，是指一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。阿尔巴德定律是互联网企业成功的秘诀之一。许多互联网企业在社交网络上去发现网民的不满，从而发现用户的需求，并作为创意的源泉。而不是像一些有线电视网络公司对用户的需求视而不见，对自己的不足之处，不是找客观，就是怪罪政策或体制。

　　【学习体会：需求导向，用户为先，产品不断追求极致，关注用户体验。】

　　八、温德定律

　　温德定律由美国心理学家温德提出，温德定律是指，表现自己是人性的主要需要。温德定律是新媒体和互联网企业追求个性化的理论基础。温德定律也道出了广电对个性化概念理解的不足或偏差。点播只是人们选择的个性化，不是全部；人们还需要自由地表达或表现自己，是真正的“我要上春晚”。

　　【中广互联认为，真正的商业，是挖掘人性甚至潜意识的需求。苹果为何成功？多点触控技术让每个人都通过手指对所有的应用呼来喝去。其实，谁都想当皇帝。】

　　九、阿什法则

　　阿什法则由美国企业家阿什提出，是指承认问题是解决问题的第一步，你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。阿什法则对广电具有非常现实意义。有线电视网络公司越是排斥OTT、IPTV和互联网企业，越是会受到OTT、IPTV以及互联网企业冲击。在“三网融合”时代，广电首先要做的是正视有线电视与IPTV、OTT等的差距，只有承认差距或问题，有线电视网络公司才可能迎头赶上。

　　【中广互联认为，一个行业、产业的发展，其实是需要一批竞争对手你追我赶，才能不断把行业做大的。在这个层面上，我们应该欢迎IPTV，欢迎OTT TV。工信部电信研究院的杨崑在ICTC2013上的演讲说了一个观点，有线对OTT要疏而非堵，很多事情你越堵，反弹和冲击越大。】

　　十、参与定律和贝尔效应

　　参与定律也是由美国著名企业家阿什提出的。阿什认为，只要创造的事物是人们关心的，人们往往乐于参与。贝尔效应是由美国布道家、学者贝尔提出的，是指想着成功，成功的景象就会在内心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。贝尔天赋极高，曾经不止一个人预计说，如果贝尔毕业后进行晶体和生物化学的研究，一定会赢得多次诺贝尔奖。但贝尔却心甘情愿地走了另一条道路，即把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰。阿什定律和贝尔效应是成功互联网企业核心精神的理论基础，其核心精神就是信心与开放。互联网不乏像贝尔这样的伯乐，也不乏阿什所言的参与者。从经济学角度，开放不仅是自信的表现，而且是将本应该支付给伯乐和参与者的报酬化为己有；也就是，成功的互联网企业享受了网民的正外部性，正外部性是指在伯乐和参与者考虑之外的行为产生的收益。广电最为缺乏的就是开放。

　　【中广互联点评：开放需要胸怀，信心靠的是践行。当然，参与定律可能跟阿尔巴德定理放在一起更合适。】

　　十一、比尔定律

　　比尔定律由美国考皮尔公司前总裁比伦提出。比伦定律是指，失败也是一种机会，若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。也就是说，不懂得失败，也就不懂得机会，也很难抓住机会。不断地勇于试错是新媒体和成功互联网企业的一个重要特征，其理论基础就是比尔定律。反观多数有线电视网络公司，过于保守，不仅害怕失败，更害怕失败后的追责，结果是不断地与各种机会失之交臂。

　　十二、巴菲特定律

　　巴菲特定律是由美国“股神”巴菲特提出的，是巴菲特多年投资生涯的经验结晶。巴菲特定律是指在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。巴菲特定律符合经济学关于不确定性才有利润的原理，是互联网风险投资者的重要指南，也是许多互联网企业或技术开始不被看好、后来一鸣惊人的重要原因之一。巴菲特定律告诉广电，跟风不一定是上策，另辟蹊径可能更有希望。当业界看衰CMTS时，坚守CMTS也许比跟风EPON、EOC更有出路。

　　【中广互联对罗总这一观点半臧半否。有线行业跟风太严重，这个模式那个模式，也是没有信心和创新能力的表现。但用这个定律来表达罗总一直不看好的EPON+EOC，我们觉得还是多多少少掺杂了罗总个人的喜好。我们认为，CMTS也好，EPON+EOC也好，FTTH也好，条条大路通罗马，在接入技术方面，没有最好只有适用，另外也不是业务成败的核心因素。】

　　十三、彼得斯定律

　　彼得斯是美国管理学家。彼得斯定律是指为产品最后1%的完满性所做的努力，可能导致市场的丧失；也就是说，精细勿拘细，求全莫贪全；即没有最好，只有更好。互联网企业推出的新产品往往都留下某些遗憾，但基本功能已经完善或完美；也就是，为了抢占市场只要基本功能完成立即推向市场，而不会追求所谓“100%的完美”；随后一代一代的换代或升级。彼得斯定律是互联网企业“快”字当头的理论基础；也告诉广电，不要为枝节或非主流的功能或应用花费太多精力，不要贪大求全，得到完善或完美时，不仅可能市场机遇已经错过，而且可能技术已经落后。

　　【中广互联认为，按罗总的观点，有线行业应先抓重点，别眉毛胡子一把抓，是完全正确的。但有线行业其实完全没有到追求产品完满性的程度，而是太过缺乏。这是两个层面的问题。】

　　此外还有一个叠补丁效应的问题。叠补丁效应是指改善工作、产品和服务没有触及根本原因，反而因为改善而产生了大量的衍生工作，导致效率低下、成本上升等不良现象。微软曾希望通过叠补丁的方式来升级自己的产品，最终也不得不采取互联网扬弃的方式。有线数字电视机顶盒的中间件为了避免换代或彻底更新，采用不断叠补丁的方式，不仅性能改善有限，而且效率低下、成本上升。

　　十四、布利丹效应

　　布利丹效应是由一个外国成语引申而来。14世纪，法国经院哲学家布利丹，在一次议论自由问题时讲了这样一个寓言故事：“一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间，可是它却始终犹豫不决，不知道应该先吃哪一捆才好，结果活活被饿死了”。由这个寓言故事形成的成语“布利丹驴”，被人们用来喻指那些优柔寡断的人。后来，人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象称为“布利丹效应”，又称布里丹之驴、布里丹选择或布里丹困境。 新媒体或互联网企业对趋势非常明显的事物，不会犹豫不决，而是蜂拥而至；OTT就是典型的案例。在“三网融合”时代，互联网的发展趋势已经非常明显或明确，几乎是无容置疑。有线电视网络公司必须打破被保护的幻想，必须融入或融合互联网。按照经济学观点，如果广电不能再按照传统方式套利，要么创新，要么模仿，不能再犹豫不决了；否则，会未放一枪一弹，就阵地丧失、弹尽粮绝。

　　【中广互联对此极度赞同！不要左顾右盼，顺应趋势，坚定信心。】

　　十五、倒金字塔架构

　　倒金字塔管理法最早由瑞典的北欧航空公司总裁杨•卡尔松提出。倒金字塔管理法遵从经济学效率优势的原则，被新媒体或互联网企业广泛采用，也反映出有线电视网络公司与新媒体企业之间内部组织架构或机制上的差异。卡尔松认为， “人人都想知道并感觉到他是别人需要的人”，“人人都希望被作为个体来对待”，“给予一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量”，“任何不了解情况的人是不能承担责任的；反之，任何了解情况的人是不能回避责任的”。卡尔松的“倒金字塔”构架是，最上层为一线工作人员（卡尔松将其称之为现场决策者），中间层为中层管理者，最下层为总经理、总裁（卡尔松将自己称之为政策的监督者）。

　　为了提高企业效率，互联网企业还普遍采用柯维定理、史坦普定律、史提尔定律、蚁群效应原理、罗宾•丹巴的150定律、同仁法则、蓝斯登定律等。管理专家柯维认为，授权并信任才是有效的授权之道。管理专家彼特•史坦普认为，成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。英国前自由党领袖史提尔认为，合作是一切团体繁荣的根本。 蚁群效应旨在减掉工作流程中的多馀；因为，蚂蚁做事有分工，但它们的分工是有弹性的；一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头；碰到上游的蚂蚁时，将食物接过来，再交给下一只蚂蚁；蚂蚁要在哪个位置换手不一定，惟一固定的是起始点和目的地。罗宾•丹巴是一名人类学家，认为团体的规模应该控制在150人以下，大于150人，交流或沟通的效率会降低。同仁法则是把员工当合伙人来看待，包括期权和配股等。蓝斯登定律由美国管理学家蓝斯登提出；蓝斯登认为，心情舒畅的员工，而不是薪水丰厚的员工，工作效率是最高的；因此，成功的新媒体或互联网企业通常为员工创造充满温馨和快乐的工作环境。针对这些互联网企业提高效率或调动员工积极性的管理方式，广电就更加相形见绌了。

　　十六、灯塔效应

　　在市场环境下，私有商品都可以在市场交换，并有市场价格和市场价值，但公共商品没有市场交换，也没有市场价格和市场价值，因此消费者都不愿意一个人支付公共商品的费用而让别人都来消费；西方经济学中把这种现象称之为“灯塔效应”。灯塔效应不等于“搭便车”；灯塔效应是资源合理配置，符合经济学原则；“免费搭车”应属于不当得利，违背法律的基本精神。新媒体或成功的互联网企业在内外两个方向上采用灯塔效应原理。对内制定企业的愿景，建立起员工共同的目标。对外将灯塔效应作为一种商业模式，自己做“灯塔”，将某些产品或服务作为公共物品，吸引用户使用，然后采用其他方式盈利。公共物品性是有线电视的基本经济特性之一，所缺失的是主动成为“灯塔”的精神，更缺少用“灯塔”吸引用户后的其他盈利手段或能力；此外，多数有线电视网络公司也没有建立起企业长期的愿景或目标。

　　十七、杜邦定律

　　美国最大的化学工业公司杜邦公司在一项调查中发现，63％的消费者是根据商品的包装来选购商品的；这一发现就是著名的“杜邦定律”。新媒体或成功的互联网企业非常善于包装自己，特别是通过概念来包装自己。企业除了靠产品创新、品质和快速服务竞争外，通过各种方式包装自己的产品或服务，以便在竞争异常激烈和销售方式不断演变的现代市场中脱颖而出。从市场观点看，包装是商品整体中的形式产品，是完整商品重要的组成部分，通过包装可以使消费者产生购买欲望，从而刺激消费。广电不仅缺少对自身产品和服务的包装意识，甚至根本不愿意在产品和服务的包装进行投入，也缺少利用自己所拥有的、强大的电视宣传工具来宣传自己产品和服务的意识。

　　此外，互联网企业，特别是信息消费终端企业非常注重产品的外观设计，外观设计本质上也是包装。互联网企业重视外观设计的思想来自美国心理学家丹尼尔•麦克尼尔的“美即好效应”原理。“美即好效应”是指，对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。经济学上认为，某件事物是否有价值是价值观问题，“美丽”、“漂亮”、“时尚”等价值观具有普适性；因此，外观时尚能够增加商品本身的价值。多数有线电视网络公司无论在机顶盒外观上，还是遥控器外观上，都忽视了“美即好效应”。

　　【中广互联评论：在这个问题上，同洲电子袁布斯的一系列炒作，实际上是有一定效果的。无论是做人还是做企业，“忽悠”并不是一个负面的词汇，人和企业，都需要相互之间不断地背书，正面还是负面，真正的差异在于忽悠完之后是否只说不做。】

　　十八、安泰效应

　　安泰效应源自于，古希腊神话中有一个大力神叫安泰，安泰是海神波塞冬与地神盖娅的儿子，力大无比，百战百胜。但安泰有一个致命的弱点，那就是安泰一旦离开大地，离开母亲的滋养，就失去了一切力量。安泰的对手刺探了这个秘密，设计让安泰离开大地，把安泰高高举起，在空中把他杀了。后来，人们把一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象称为“安泰效应”。新媒体非常明白一旦离开了互联网和用户，将会一事无成或出现安泰效应。同样，广电离开了政府支持和群众的拥护必然会出现安泰效应。

　　【中广互联希望罗总在正式出书的时候，能够把“群众拥护”和“政府支持”这两个词的次序调换一下。否则，是否罗总自己都违背了前面的手表定理和阿尔巴德定理呢？】

　　十九、多看效应

　　心理学将人们对越熟悉的东西越喜欢的现象，称之为“多看效应”。新媒体和成功的互联网企业为了吸引用户，博得用户的好感，往往将“多看效应”发挥得淋漓尽致。善于开展各种活动，制造与用户接触的机会，从而提高彼此的熟悉度。此外，没有重大功能改进或缺陷，不会轻易改版，以免降低用户的熟悉度和减少用户的学习成本。“多看效应”符合经济学吸引用户的法则，即“让用户投入小、产出大”。广电不仅不善于制造与用户接触的机会，而且产品的使用版本经常更新，增加了用户学习或熟悉的成本。

　　【中广互联对多看效应很认同，但对于罗总举的例证却不认同。目前，有线的产品不是不要轻易改版的问题，因为目前从UI到操控都非常不符合用户体验的需求和发展，而是要彻底改变！重新推到重来。之后，才有所谓的多看效应。】

　　二十、峰终定律

　　2002年诺贝尔经济学奖获奖者，心理学家丹尼尔•卡纳曼经过深入研究，发现人们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律。这条定律基于人们潜意识总结体验的特点，人们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。新媒体非常注重黄金时段的体验，包括晚高峰、节假日等；成功的互联网企业往往夜间服务的人员多于白天的人员。反观广电企业，朝九晚五，用户不消费时，有服务；用户消费时，反而没有服务；甚至黄金时段连值班的都没有。

　　【从中广互联对一些地网的调研来看，这个问题已经有所认识，比如营业厅的营业时间这个事情上，南京、重庆、邯郸，都已有一些改变。邯郸甚至将营业厅开到当地覆盖面很广的商超里面去。希望这样的改变更多一些。】

　　二十一、功能固着心理

  　 功能固着心理是指，一个人看到一种惯常的功用或联系后，就很难看出它的其他新用途；如果初次看到的功用越重要，也就越难看出它的其他用途。一般将功能固着心理视为培养创造力的障碍，新媒体或成功的互联网企业却创造性地将功能固着心理用在产品研发或推广上。经济学讲究相对优势，新媒体或成功的互联网企业在产品上突出主要功能，也就是突出有相对优势少数几个功能而不是不具有优势的其他或所有的功能，甚至去掉哪些一时还不具有优势的功能。苹果公司一代一代的产品是功能固着心理的代表作。有线电视网络公司在交互电视的推广中，恨不得展现其所有的功能，一方面没有突出具有相对优势的重点，例如回看功能，另一方面将具有相对优势的功能作为盈利点或收费点，而不是作为吸引用户和培养用户的重点；此外，还经常本末倒置，将哪些不具有相对优势、但对电视属于新增功能的东西作为重点，例如电视支付。

  　【在“电视支付”这个事情上，中广互联对罗总的观点有不同看法。我们认为这个是有线运营商要想实现平台化运营所必须突破解决的问题，如果没有电视上便捷的在线支付手段，并把这个能力开放给CP、SP，增值业务发展及平台化运营根本无从谈起。这是平台化运营的基本生态环境，这好比农村的要想富、先修路。】

　　二十二、防止出现“感觉剥夺”

　　1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验，尽管这种非人道的实验现在已经被禁止；但实验表明，大脑的发育、人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触的基础之上的。新媒体或成功的互联网一般都具有强烈的乙方意识而不是“朝南坐”的甲方意识，鼓励人才出差、参加会议，甚至出国考察；因为，人才只有通过社会化的接触，更多地感受到和外界的联系，才可能拥有更多的力量，才能更好地发展。从经济学角度，信息就是生产力，贸易的本质就是信息的不对称；中间人之所以是财富的创造者，就是因为中间人创造了信息。而有些有线电视网络公司将出差、参加会议视为员工某种待遇、福利或奖励，无形当中形成了“感觉剥夺”，导致骨干员工或人才麻木，得不到更多的社会刺激，也创造不了财富。

　　【中广互联对此观点当然非常赞同啦~ 我们举办的一些会议活动，从主题选择到嘉宾邀请，都是站在这个行业的角度，希望给这个行业带来更有价值的信息与思想的碰撞。】

　　预告：下一章的题目是“新媒体的新思想和新理论（下）”《有线电视经济学导论》（12）

　　特别推荐：罗小布《有线电视经济学导论》专题