引言：这是2019年4月15日撰写的文章。有线从唯一成为之一、业务从单一走向多业务之后，就不得不重新定义或诠释一个常用词，这个词就是“用户”以及“用户价值”；也就是，企业“用户”、网络“用户”、业务“用户”是不是一回事；有线电视的“用户价值”是不是就等于“有线电视收视费价值”。两年前，在有线的思想观念里还是传统字典，即“有线电视用户=有线电视收费用户”，“有线网络价值=有线收视费价值”；从而导致“一损俱损”，即：有线电视用户流失导致有线收视费减少，导致网络传输价值降低，导致卫视落地价值降低和落地费减少，导致有线的社会价值降低……。当时，多数有线根本不考虑，用户价值与卫视落地的价值的相关性，以及与企业社会价值的相关性……

非常现实的，传统的“有线网络价值=有线收视费价值”定义，一旦对用户流失，对有线造成的至少是明显的双倍损失，用户损失=收视费损失+落地费损失。在许多有线，网络维护成本是固定成本，与有线电视收视费无关，落地费=企业利润……

更要命的是，在垄断思维的惯性影响下，“用户”的定义也是“零和博弈”，也就是，“用户”只能是有线网络一家的用户，观念上不接受用户既是有线的用户也是其他三大运营商的用户，根本不接受用户“多电视机，不同的服务商”、“同一电视机，不同服务的切换”、“不同终端、不同的服务及服务商”等这样的客观现实。“零和博弈”的用户思维，必然导致同质化的竞争，甚至完全排斥差异化的竞争……

经过两年多的实践，事实已经证明，有线传统字典的“用户”和“用户价值”定义已经严重妨碍了有线的发展，已经到了不得不重新定义的时候了……

现在有许多农民进城打工。有的农民掌握了新的技能，在城市里能够立足，也就是不靠种田的技能也能够养活自己，这部分真正“转行”的农民往往会选择加入城市户籍，成为城市居民。但是，大多数农民，除了一把子力气干些粗活外，没有别技能；农忙时，回家收割，播种后再出来打工；这部分农民只有种田的技能，没有别的技能，他们离不开土地，也害怕失去土地。不知道有线同仁们有多少来自农村或者曾经是农民，笔者曾经是农民，深知土地是农民的命根子。

有线正在谋求转型，有两条不同的转型思路。一条思路是离开有线的“土地”，获得新的技能，成为城市居民；为此，开家电店，甚至开超市等，结果证明有线“农民”并不具有真正开家电店、开超市城里人的技能……。另一条思路是基于有线“土地”的多种经营，实践证明这才是有线转型的出路……

什么是有线的“土地”呢？有线的“土地”不是指有线电视，有线电视只是有线“农民”种田的技能之一，如同普通南方的农村会种水稻，北方农民会种小麦，中原的农民会种红薯和西瓜一样。有线真正的“土地”是有线电视用户，有线几乎一切成功转型的业务都是基于有线“土地”衍生或增值变现。

政府的智慧社区业务给有线，是因为有线有“土地”或用户，能够让政府的社区服务惠及百姓；政府的雪亮工程给有线，是因为有线有“土地”，让百姓可以“一键式报警”；政府的“最多跑一次”给有线，是因为有线的“土地”能够真正实现让百姓“最多跑一次”；政府的信息服务给有线，也是因为有线有“土地”，能够送达政府的信息；电视台把落地费给有线，更是因为有线拥有广阔的“土地”……。也就是说，有线没有了“土地”，现在的一切增值业务将是昙花一现，不可能持续；政府不会长期扶持人去楼空的有线大厦或有线“烂尾楼”……

现在绝大多数有线的增值业务在增长，传统业务在萎缩。从今年开始，会出现增值业务增长乏力的现象，甚至增值业务也开始萎缩；更有甚者，原来的增值业务会失去；也就是说，有线会出现两头失落的现象。一个重要原因不是来自传统业务流失，而是来自有线“土地”的流失或荒漠化，即用户的流失……

有线的传统业务同普通农民种植的一般农作物不一样；普通农民种植一般农作物不赚钱，可以种植别的农作物。有线的传统业务或有线的农作物类似于草原上的草，是可以养育“土地”的草。以往有线靠“卖草”赚钱，现在“草”卖不去了，就需要引进牛羊，靠卖牛羊赚钱。同仁们试想一下，如果有线没有“草”，能引进牛羊吗？

有线已经尝到了引进牛羊的甜头（如落地费），只是又想卖草，又想引进牛羊；而且是过于习惯先卖草，甚至习惯于草卖不出去，就不种草。知道同仁们草卖不出去着急，但是请大家冷静地想一下，没有草，怎么可能引进牛羊？

因此，有线当务之急是不要过于指望卖草，更要拼命地种草，也就是可以“种草，不卖草”。当然，当草没有长出前，牛羊没有引入前会很痛苦；如同农民种植失败，还欠一屁股账一样，也非常痛苦。但中国农民不会荒废土地，依然让田野郁郁葱葱，因为郁郁葱葱的田野充满了生机，孕育着农民的希望。

大家也可以比较一下“痛苦”。假设某有线增值业务占比是50%，如果用户在，可以保障增值业务50%持续增长；如果用户没有了，不仅传统业务的收入没了，增值业务的收入也没了；到底哪个更痛苦？

也许有同仁们会问“种草，不卖草，引进牛羊”是有线唯一的希望或出路吗？也许还有别的希望或出路，例如让草直接榨汁成为牛奶，也就是创新提高草的性价比……。在目前有线传统业务性价比情况下，恐怕这是唯一的希望。

《农民最害怕失去土地》依然是仅供同仁们参考和讨论。认为有价值，建议就尝试一下；如果认为没有价值，就只当是谈资笑料。

                     写于2019年4月15日星期一