(作者： 湖北广电樊城支公司 潘刚)

      很多人，包括用户都在为广电网络的现状表示关心和担忧;很多专家也为广电发展转型出谋划策;很多广电人同时为丰富多彩的集客业务及前景在砥砺前行，摸石头过河。集客百花齐放的内容有很多，如智慧社区、智慧党建、智慧家居、网络教育、雪亮工程、孝乐工程、智慧乡村、本地信息综合服务等等。都可以做，都可以成为公客业务的有力补充。但哪个是主攻方向，在转型中扭转目前局面，能够带动公客业务回归从前市场，相信很多人目前都会觉得那个时代已一去不复返。

      个人认为，广电现状瓶颈的产生，与脱离了老百姓的需求有很大关系。广电事业应该大有可为，目前只是从用户中来，但没有真正回到用户中去。未来行业发展的方向应该是基本电视、宽带全免费，业务收入完全依靠建立起的新平台及丰富的文化内容来展开。但如何实现在免费中产生巨额回报，这就或应该向腾讯、淘宝和360学习免费取胜经验。

　　个人认为广电网络行业未来健康发展应有以下几点：

　　一是集客业务的真正“大招”应该在于纠正公客业务方向，以集客业务为手段，培养公客新业务市场土壤，以建立新业务平台为基础，引领公客集客用户消费。

　　前提就是全国首先是一张网，统一行动，统一实施，统一完成。集客目前能做的很多。个人认为，作为传统的文化产品提供商，应牢牢抓住文化产品的本职功能，水乳式融合与电视台之间的关系，创新发展文化产品领域领头羊的主体职责。肩负起国家文化传播义务，为大众提供源源不断的新文化产品，以满足不断变化不断更新不断提升的大众精神文化需求。

　　背景资料一角：

　　1、阿里巴巴与中国联通2018年8月3日成立合资公司，旨在政务领域打造两项最新产品——智慧政务大脑与生态环境大脑。

　　2、2018年三大运营商5G进行第一步操作，和中国铁塔公司的可能上市，至2020年进行大规模推广5G应用与人工智能。(这将意味着宽带和手机流量或将全面免费)

　　3、中国移动与中央电视台开展的融媒体业务(手机电视)的进一步发展。

　　4、中国电信开展的新一代物联网网络形成。

　　5、各综合类、本地类服务平台多如牛毛。

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　　回到主题，广电网络怎么发展...

　　或许应该是个铁三角关系...适用于阿里中台战略...

　　行业整体翻盘的一次机会...

　　真正成为国网...

　　个人认为，坚定不移的承担起国家文化传播责任;坚定不移的做好文化传播产品提供商。在全国的统一步调下，或可逆流而上，回归本我，大众重新接受。

　　承担国家文化传播责任，就是要以智慧教育传播为重中之重。这当然要和老百姓的实际需求相结合。织网育人，以教育为突破口，全面整合全国教育资源，建立统一平台，培育新型消费市场。9+3年义务教育的时间，足以带动年轻家长进行各类消费。捆住了学生义务教育阶段，也就意味着捆住了家长消费方向，应在此业务上多想方法，全国推进视频教育改革工作。

　　1、是有文件支持后，全国广电网络通过股市集资等，建立中国目前唯一的教育资源平台，推动传统教育形式向智慧视频教育形式的转变。以独资或与校方教育方(如私立中小学)合资的形式，免费或合作为义务教育学校进行光纤改造，基本电视和教育类资源进行免费。发挥城市监控网络经验，每个教室安装至少两个高清视频摄像头，一个对准老师讲堂自动根据上课时间进行录制，要求做到每节课都有录像可回放，方便学生调出温习复习课下提问。另一个对准学生，方便学生家长和校方通过电脑或手机查看学生在课堂上的学习情况。校内体育活动场所、图书馆、食堂、公共区域等或可选择有偿安装，学校用、老师用办公宽带或可免费，校内各类活动录制视频可随时上传到广电服务器上进行查看。如果只是一省一市来做，或有可能行业会丢掉一次集体转身的机会。

　　2、是通过占领义务教育市场大做文章，回归广电应做的。具体内容可以丰富多彩，如在建立教育平台的基础上，整合各个城市零散的各类培训学校才艺机构，有了独家教育平台，像做淘宝平台一样，让他们免费入驻广电教育培训平台，给他们一定推广排名，家长直接购买线上线下服务，有些课外学生报班太远不想去现场上课或其它不方便的原因，可在家进行实时学习，并通过手机电脑或麦克风，直接在线进行实时提问。广电应在电脑和手机上提供客户端，方便校方、家长、学生以学籍号手机号账号等登陆方式访问学习和查看。校方和学生在校免费使用规定内容。家长或学生在家查看需要成为广电会员(广电通)才可以用的(前期试运行期间可免费，根据情况决定收费时间和项目，前期如有专项补贴更好)，尤其是提供课后校内校外名师在线答疑解惑服务的时候。另外，每个学校都有一个入口，像校园交费、报名，在线可自行选择定哪种学生奶、学生用品(相关文化用品商家可入驻)等。方式或和网络平台会员一样，如会员包月30块，包年N块，或与校方分成或提供给校方相应资源等。

　　3、是回归亲民敬老属性，凡家长开通广电会员(广电通)，父母家65岁以上使用广电产品的房主老人，基本电视费全免，提升口碑，通过技术手段，引导他们能够看到广电相关提供的健康养生内容(各类健康养生类商家可入驻)，捆住了多数退休老年群体，也就捆住了下一步健康消费的市场，刺激其它方面的内容消费，5M宽带应全免费。

　　4、是家长开通广电会员(广电通)后，可上传自家电脑手机上的生活视频到电视上服务器上，电视上可调出包括内容应该有家人旅游照片和(广场舞)视频等，能集成如抖音类的或与其合作可快速形成市场规模。要高效快速，发布至广电服务器上，方便用户随时查看，如：非会员电视用户5G空间，会员30G以内免费，30G以上另付费。可设置权限，类似于朋友圈权限，全网所有人可看点赞留言，部分人可看等。

　　广电网络能做的目前看似很多，但都是处于与其他运营商抢食状态，三大运营商打架抢市场，往往受到伤害的确是我们。唯有抢住他们的短板，我们的高地，或才能在未来占有一席不败之地。并在此基础上，逐步开展本地信息服务。

　　另外，终端智宝盒的发展应该走无卡化(无用户卡)的道路。集中攻关技术瓶颈，降低成本、减少故障率、提高用户体验效果。