核心要点：

　　·华数健康养老模式的创新点主要体现在四个方面

　　·湖州华数的智慧养老平台实现了养老服务、监管、数据“三闭环”

　　·“目前，湖州华数的养老体系覆盖约30万老年用户”

　　·今年10月，华数集团成为浙江老年教育联盟首批成员单位

　　·“在未来社区领域，我们将持续完善华数大健康服务平台”

　　·智慧广电工作与老龄工作相结合的发挥空间

　　·中广互联观点

　　在2021年中国传统节日重阳节来临之际，习近平总书记对老龄工作作出重要指示，要求老龄化工作要融入到“经济社会发展全过程”，并明确从制度、政策、财政的角度要加强供给并且谈到“健全完善老龄工作体系”，这是从我国人口老龄化国家战略提出的体系化要求。

　　11月30日，华数召开数字健康养老产业发展及合作研讨会，围绕健康养老产业政策、市场、技术、模式和业态等方向展开探讨。华数集团党委副书记、副董事长、总经理鲍林强在致辞中谈到，建设“华数数字健康养老创新模式”，围绕集团“1334”发展格局，积极构建“1+2+N”发展体系，为“智慧化医养”“数字化养老”贡献华数力量，提供华数样板。

　　日前，华数集团智慧医养工作组副组长、浙江华数董事长助理陈屹接受了中广互联的专访，就华数的“1334”发展格局和正在积极构建的“1+2+N”发展体系，华数健康养老模式四方面创新点做了分享。

　　陈屹告诉中广互联，湖州华数的养老体系现已覆盖约30万老年用户，形成养老服务、监管、数据“三闭环”，从用户反馈看，老年个体对“一键帮助”衍生的居家一键式养老服务模式较为感兴趣。

　　中广互联：陈总，您好。请您介绍一下华数健康养老模式的创新点主要体现在哪几个方面？也请您谈一谈华数的“1334”发展格局和正在积极构建的“1+2+N”发展体系。

　　陈屹：你好。华数健康养老模式的创新点主要体现在四个方面。

　　一是以贯彻落实新思想为根本。在今年中国传统节日重阳节来临之际，习近平总书记对老龄工作作出重要指示。总书记指出，各级党委和政府要高度重视并切实做好老龄工作，贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程，加大制度创新、政策供给、财政投入力度，健全完善老龄工作体系，强化基层力量配备，加快健全社会保障体系、养老服务体系、健康支撑体系。一直以来，华数集团坚持深入学习领会总书记关于老龄工作的重要讲话和指示批示精神，立足新阶段、树立新理念、把握新方位、服务新格局，把积极老龄观、健康老龄化理念融入“智慧化医养”“数字化养老”全过程、各方面，着力在共同富裕、数字化改革和健康浙江的大场景中把握正确方向，积极助力实现人的全生命周期公共服务优质共享。总书记的重要讲话和指示精神为我们做好相关工作指明了努力方向，提供了根本遵循。

　　二是以用户需求为导向。今年6月，中共中央、国务院出台了《关于支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的意见》，为浙江高质量发展、竞争力提升和现代化先行注入强劲动力，也为我们广电行业参与基层社会治理和助力实现基本公共服务均等化提出了更高要求。华数集团始终坚持政府所需、华数所能、群众所盼、未来所向，以干在实处、走在前列的使命担当，在不断满足群众的获得感、幸福感、安全感中推进最佳实践、形成最佳案例、打造最佳应用，努力形成具有时代特征、浙江特色、华数特质、借鉴意义的“金名片”。 

　　三是以技术创新为核心。在数字化改革的大背景、大趋势下，华数集团坚持赛道竞跑、攀高登峰，激发创造张力，积极投身养老产业蓝海，充分利用5G、大数据、物联网、人工智能等技术手段，结合广电网络平台优势、资源优势、宣传优势，聚焦老年人“急难愁盼”问题，积极拓展以智慧大屏为终端、以家庭服务数字化为方向、以满足老年人对美好生活的向往为目标的数字生活新场景、新应用。 

　　四是以构建生态为支撑。助力建设未来社区和数字乡村是华数新一轮发展战略的重要方向。我们坚持以机构、社区、居家等养老场景需求为导向，以打造便捷化、智能化、人性化和适老化智慧养老体系为目标，积极参与作为未来社区建设九大核心场景的健康场景建设，依托华数数字健康服务平台,致力于将社会、家庭、医院融为一体，为居民提供包括慢性病管理在内的一站式数字健康服务。

　　“1334”发展格局是指在今年6月召开的华数集团第一次党代会上，陆政品董事长代表集团党委所作的《打造新华数 展示新形象 推动新发展 为争创中国智慧广电标杆企业而努力奋斗》的工作报告中提出的集团未来五年的战略规划，即：围绕“打造新华数、展示新形象、推动新发展”这一主题主线，坚持改革、创新、市场“三轮驱动”，构建智家、科技、新媒体“三大板块”，狠抓全面从严治党、全面深化改革、全面强化管理、全面创新发展“四个全面”。

　　“1+2+N”发展体系是指1个数据中台，华数移动APP和华数互动大屏2个业务门户，以“在线教育平台”“养老健康平台”等业务平台和“物联网统一平台”“网络资源管理平台”“华数一朵云”等支撑平台为依托，形成“智慧家庭”“未来社区”“未来社区”“数字乡村”“居家养老”等N个数字生活应用场景，提供更丰富的节目资源、更便捷的生活服务、更良好的交互体验。

　　中广互联：我们了解到，湖州华数的智慧养老综合服务平台项目，是浙江华数首届创新创业大赛年度总冠军，也是浙江省数字经济“五新”优秀案例、2020广电物联网应用创新大赛第二名。公开信息显示，湖州华数“首创服务、监管两类三级模式”。可否跟我们分享一下湖州华数在智慧养老项目建设中的2-3个特色？

　　陈屹：早在2018年，浙江华数便成为浙江智慧养老产业联盟的首批签约企业成员，同年，湖州华数与吴兴区朝阳街道签订合作协议，全国智慧健康养老应用试点示范项目正式启动。在此基础上，湖州华数深度运用物联网、大数据、人工智能、5G等前沿科学技术，部署物联传感设备，以智慧化手段，融合应用智慧大屏、电视中屏、手机小屏，实现养老服务、监管、数据“三闭环”。

　　第一，数据集成，融合共通。智慧养老综合服务平台通过物联网平台和融合基站实时汇聚智慧养老终端的物联感知数据，通过养老大数据平台、指挥调度中心、关爱地图、老人评估系统、养老服务监管系统等应用，借助智能床位监测、一键帮助呼叫、养老环境监测、服务流程监管、养老机构客流统计等物联设备，将物联数据和老年个人信息、健康档案以及大数据监管信息等在平台实现管理一体化。

　　第二，优化体验，精准服务。湖州华数利用4K超高清机顶盒为老年人实现了“医养”屏在湖州吴兴、南浔两区的全落地，不仅为用户提供了老年大学、戏曲专区、七助功能，更与湖州知名的浙北明州医院和安普景和医院合作，为老年人提供了与医生面对面的视频远程咨询的服务。子女也可通过手机对老人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互。

　　第三，多方参与，生态共建。平台有机整合区域养老资源，并构建深度融合发展的智慧养老“生态链”，让政府、社会、老人、子女、运营商、服务商等多方共同参与，打通医、康、养、吃、购、行、娱养老七要素，实现现代养老新模式。

　　中广互联：目前湖州华数的养老体系已经覆盖了多少老年用户？从用户反馈来看，最看重提供的哪几项服务？湖州的智慧养老模式是否有计划向华数更多的分子公司推广？

　　陈屹：目前，湖州华数的养老体系覆盖约30万老年用户。从用户反馈看，老年个体对我们的“一键帮助”衍生的居家一键式养老服务模式较为感兴趣。老年人通过物联网一键呼叫或其他智能感知设备等多种渠道将需求推送至统一服务工单流转系统，并在服务中心、日间照料进行流转管理，实现向商家推送服务工单功能。同时我们的12349呼叫中心会对工单做全流程的跟踪和回访，通过智慧物联终端和设施，跟踪服务流程，实现服务与管理互联共通。

　　在浙江省高质量发展建设共同富裕示范区、持续深化数字化改革的大背景下，适应老龄化社会发展趋势、服务建设健康浙江和老年健康支撑体系已经上升为集团的发展战略，智慧养老的湖州模式已经成为华数集团加快适老化改造、拓展智慧家庭场景、助力老龄产业发展的重要组成部分。

　　中广互联：在“老龄”相关工作中，华数是如何对自身角色做定位的？我们观察到，华数特别重视资源的连接和生态体系的建设。在老龄工作方面，华数在资源链接和生态建设方面的思路是什么？是如何做的？目前华数已经建立紧密合作关系的平台和伙伴单位，请您做个介绍。

　　陈屹：党的十八大以来，习近平总书记针对国有企业改革发展发表了一系列重要论述。特别是2016年全国国有企业党的建设工作会议上，总书记深刻阐明了关于国有企业改革发展的一系列重大理论和实践问题，为做强做大做优国有企业提供了根本遵循。国有企业是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量。一直以来，华数坚持以“智慧广电运营商和数字服务提供商”为战略定位，坚持围绕中心、服务大局，积极助力包括老龄工作在内的党委政府中心工作，为浙江发展普惠型养老服务和互助性养老、缩小城乡区域发展差距、实现公共服务优质共享贡献国企力量。

　　华数在资源链接和生态建设方面做了很多有益的探索和尝试。我们按照数字产业化、产业数字化的发展思路，持续更新“智慧广电+健康养老”业态，推进公共服务对象、内容、方式、功能的深刻变革，参与党委政府数字乡村、未来社区等的建设工作，同时加强与政府各部门、高等院校、科研院所的交流合作，合力构建协调开放的健康养老生态。

　　比如，今年10月，华数集团成为浙江老年教育联盟首批成员单位，我们与各成员单位携手联合，实现资源融合、互联互通、共建共享、携手发展，率先构建起彰显浙江特色的老年教育共同体。

　　我们和浙江大学、浙江老年大学、杭州老干部大学、杭州老年电视大学等进行战略合作，共同搭建老年电视课堂，探索发展老年教育的新模式、新形态；在省卫生健康委、省民政厅的支持下，在全省养老服务机构逐步开通省老年活动中心远程教育学院华数平台；在医养服务能力方面，华数以智慧养老综合服务平台为基座，从养老切入医养结合，开放合作生态，导入医养资源，开发各类适老化应用，解决老年人数字鸿沟问题，开创居家养老新模式，等等。

　　中广互联：即将到来的2022年，华数在老龄工作方面有哪些项目即将展开？可否介绍2-3个典型项目。

　　陈屹：2022年，我们将根据《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》《浙江省养老服务发展“十四五”规划》《浙江省老龄事业发展“十四五”规划》等文件精神，围绕集团“1334”发展格局和“1+2+N”发展规划部署，以未来社区和数字乡村建设为切入点，不断加强与业界伙伴的交流合作，通过整合产业及行业优势资源，进一步推进华数健康养老服务体系和资源链接体系建设。

　　比如，在未来社区领域，我们将持续完善华数大健康服务平台，创新数字健康与智慧养老服务应用，打造全域医疗远程通讯实时互联，融合智能终端，汇聚针对家庭的电视大药房、远程视频诊疗、慢病管理、健康小屋等特色应用；同时面对家庭用户提供专家远程问诊、远程培训、远程教育、远程公卫等多个业务场景，实现“惠医”“惠药”“惠养”等医疗健康服务向社区居民家庭的延伸。

　　中广互联：您如何看待“十四五”期间，智慧广电工作与老龄工作相结合的发挥空间？

　　陈屹：近年来，从中央到地方，各级各部门高度重视老龄事业产业发展。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》针对老龄化趋势，提出了要构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，健全养老服务综合监管制度的要求。智慧广电行业作为“党媒政网”，必须胸怀“两个大局”，心系“国之大者”，守牢广播电视和网络视听行业的思想宣传阵地。同时要坚持守正创新，不断增强网络视听行业发展动能，坚持创新驱动、融合发展。

　　就智慧广电参与老龄事业产业发展来讲：

　　一方面，国家广电总结连续多年实施广播电视重点惠民工程，应用新一代信息技术，强化“最后一公里”公共服务能力。而且在“十四五”期间，国家广电总局将围绕发展社会主义先进文化、完善公共文化服务体系等重点任务和要求，进一步提升广播电视公共服务质量水平。网络视听行业与人民群众联系密切，老年群体作为我们重要的服务对象，直接决定了我们必须推进公共服务对象、内容、方式、功能的深刻变革，特别是老年教育服务、老年文化宣传工作，为我们增强公共服务承载能力、守牢基层宣传文化阵地提出了更高要求，也为我们更好满足人民群众精神文化生活新需求、助力打造新时代文化高地提供了更广阔的舞台和发展空间。

　　另一方面，在前期健康养老工作的基础上，通过创新研发健康消费领域的家庭智慧化服务产品、加强智慧广电公共服务应用场景开发，能够达到打造新业态、培育新动能、促进新消费的目的，这是我们聚力转型发展的题中之意，也是广电网络行业助力健康浙江和共同富裕示范区建设的价值所在。

　　中广互联：谢谢您接受采访。

　　陈屹：谢谢。

　　近日，广电网络与“老龄工作”相关的新闻逐渐多了起来。中广互联在《每周观察|推进“老龄工作”，有线网络要有“体系化”思维和“开拓化”思维》中分析认为，开展老龄工作“要有体系化”思维和“开拓化”思维。

　　通过这次采访，我们认为，华数集团的老龄工作从体系化和开拓化这两方面看，都是较为突出的范本，对各地广电有参考借鉴价值。