2026年新春佳节来临之际，为满足全省用户节日期间的收视与通信需求，保障“万家荧屏”清晰、稳定、温馨，中国广电四川公司积极践行“广传年味、守护团圆”的服务承诺，组织多地分公司深入社区、敬老院、病房及用户家中，开展了一系列形式多样、温暖人心的新春志愿服务活动，让广电服务的暖流在寒冬中涌动。

　　在绵阳，一抹亮丽的“广电红”显得格外暖心。2026年2月5日至6日，绵阳分公司的“广电管家”们兵分多路，将便捷服务送至群众身边。

　　2月5日，服务团队专程来到关帝镇敬老院，为院内老人的有线电视线路及机顶盒进行全面“体检”，重点调试了老年人喜爱的“重温经典”公益频道，并“手把手”教会老人使用遥控器，确保他们能与全国人民同步收看春晚，共享节日欢乐。

　　与此同时，‌从“窗口等候”到“上门服务”‌，已成为广电服务的常态。在三合经营部，一支“巾帼服务队”不畏严寒，在街巷口设立便民专席，推介新产品，赠送年货礼品，用热情与细致将“民生年货”送入百姓家中；在五六八广场，“广电5G惠民服务点”的一线人员主动为返乡游子和往来居民介绍5G大流量套餐和新一代智能机顶盒的视听优势，打通服务群众的“最后一米”。

　　针对老年群体“看电视难看电视烦”的普遍关切，四川公司将“适老化”服务作为工作重点，开设“银龄课堂”，提供“一对一”引导。

　　在‌凉山州黄家巷营业厅‌，工作人员多次上门为老年用户办理5G卡业务，耐心讲解资费、指导智能手机使用。同样，在‌成都东部新区养马营业厅‌，“银龄课堂”不仅教授电视操作，还延伸至防诈骗识别、智能家电使用等生活场景的方方面面，让科技的暖光，温柔照亮每一位老人的数字生活。

　　除夕前夕，凉山西区营业厅里，营业员为一对子女在外的老人详细演示了高清电视的“亲情通话”功能，帮助他们调试好设备，让跨越千里的思念，能透过高清大屏温暖相连。小小的营业厅内，承载了满满的新春团圆期盼。

　　春节是网络服务保障的关键时期，四川公司的装维工程师们用行动诠释着“今日事今日毕”的专业承诺。

　　在‌绵阳‌，网格工程师杨鹏和李洪武接到用户报修后，第一时间赶赴现场。他们不仅迅速排除信号故障，还主动为用户整理杂乱的线缆，耐心讲解使用注意事项，让用户能安心享受节日时光。在‌大邑县王泗镇五家社区‌，吴永强、丁凤娥等工作人员专程走访慰问农村特困群众，为他们免费检修信号、调试频道，确保每一位老人都不错过春晚的精彩。

　　成都市新都区桂湖街道状元社区的独居老人陈爷爷家中网络出现卡顿，装维师傅徐强主动上门排查，重新熔接光纤接口，恢复高清电视与视频通话流畅。老人感动地说：“广电师傅主动上门，解决了我的难题，心里热和得很！”

　　即使在‌凉山州的医院病房‌，广电的通信工程师们也没有缺席。他们上门为住院患者检修电视信号，确保病床前的荧屏也能准时亮起，让正在治疗的身体也能感受到家的温暖和节日的喜庆。

　　服务的深度，体现在专业的每一次讲解与每一次调试中。在成都东部新区分公司，营业员和装维师傅们逐户“暖心巡检”，确保家家户户信号满格；在网络维护一线，罗家茂等师傅在寒风中坚持检测宽带线路，只为用户的“每一次点击”都丝滑顺畅。

　　服务的温度，融化在一句句耐心解答和一件件微小行动里。在‌成都大邑南街营业厅‌，客服专员热情接待返乡用户；在‌成都新都东街营业厅‌，网格人员温华彬不仅为异地过年的龚先生调试好网络，促成了他与家人的高清“云团圆”，还赠送给用户李女士一家寓意吉祥的春联，让广电的祝福伴着“年味”走进千家万户。

　　用“心”点亮荧屏，以“情”守护团圆。2026年新春，中国广电四川公司的广大员工用他们坚毅的身影、周到的服务和温暖的笑容，构成了节日里一道独特的风景线。他们不仅保障了网络的畅通，更传递着社会的关爱与温度，用实际行动让“广电服务”的品牌形象深入人心，让每一扇亮着荧屏的窗户背后，都洋溢着安心、祥和的幸福年味。