近年来，广电集客业务成为各地广电网络业务发展新的增长点。根据此前中广互联预测，广电集客业务在未来几年内将保持较高的增长率，市场规模将从2018年的150亿元增长到2022年的270亿元，并在广电行业整体业务结构中逐渐占据地位。

　　伴随着2019年工信部正式向中国广电发放5G商用牌照，2020年中国广电网络股份有限公司正式挂牌成立，一系列的利好消息给全国广电运营商带来了新的希望。

　　在全国有线电视网络整合和广电5G建设一体化发展的大背景下，广电如何在新形势下加快转型，如何运营好5G网络并赋能广电集客业务，同时促进广电集客业务转型升级呢？这些地方的案例或许可以给业界一些启发。

　　以歌华有线为例，根据其2020年年报显示，歌华有线集客业务克服疫情的不良影响，保持业务发展势头，“歌华生活圈电视云服务”及“街乡吹哨部门报到工作平台”两个项目被国家广播电视总局评为智慧广电案例生态建设类先进案例； “街乡吹哨部门报到工作平台”、“空中课堂在线教育服务平台”两个项目获评 2020年北京市推动智慧广电发展专项资金奖励项目；“智能家居平台”荣获广电物联网应用创新大赛三等奖。

　　此外，歌华有线还进一步推进新技术在智慧城市项目方面的应用，构建智慧广电新生态。以视联网技术为载体，搭建 5G+4K 监控试点，整合测温系统、AI 视频分析、智能门禁、智慧灯杆、平安社区、垃圾分类等智能应用，服务智慧城市建设；“歌华生活圈项目”不断拓展，累计上线项目应用 40 个，项目年总点击量 1.1 亿次。

　　对于智慧城市未来的发展前景，歌华有线集客部主任庄永直言：“随着国家新基建的规划部署，智慧城市蕴藏着巨大的市场机遇。5G、数据中心等城市信息化重要基础设施加大建设，云计算按需提供基础IT服务能力，物联网实现万物互联，大数据分析和AI技术提供决策依据、决策参考，智慧城市的建设要素和路径越来越清晰，将不断赋能城市的精细化管理。”

　　在前不久的CCBN2021“智慧广电+产业高峰论坛（智慧终端&业务篇）”上，江苏有线发布了这样一组数据：2020年集客业务年收入14.33亿，占总收入约19%（不包含有线电视相关集客业务、管道实施、开发商配套费等），部分县（市、区）集客业务占比突破50%。江苏有线的智慧广电政府行业覆盖率达到70%，银行行业覆盖率达到80%，保险行业覆盖率100%。

　　为何会取得如此亮眼的成绩呢？江苏有线数据网络有限责任公司副总经理张东伟解释说：“我们将业务做了细致的分类——利用自身资源，为用户提供的传统线路业务;结合自身线路资源，为用户提供的系统集成、智能化业务;联合一流智慧城市合作伙伴，为政府提供全域性智慧城市的顶层设计、基础建设、运营维护业务;根据行业特点，为提升政府各厅委办局(垂直行业)管理效率及服务水平，提供的行业信息化应用业务;依托新兴技术，为国家文化宣传及省级政务治理提供的战略类应用业务。”

　　在张东伟看来，“智慧广电”是面向江苏有线集团客户所推出的业务品牌，“智慧广电”是江苏有线以“开发新业态、提高服务、激发新动能、引导新供给、拉动新消费”为导向，以推动广播电视从数字化网络化向智慧化发展为目标倾力打造的创新智慧类业务。

　　年报显示，2020年广西广电加大集客业务拓展力度。公司坚持党媒政网定位，紧抓数字广西、新基建、媒体深度融合等发展契机，努力克服疫情期间不利影响，下半年在数据专网、平安城市、雪亮工程、均衡教育等信息化服务市场持续发力，陆续中标大型项目。智慧教育、智慧旅游、智慧应急等智慧系列产品推广应用不断深化，智慧广电内容体系初具规模。中标全区党员远程教育项目，“壮美广西·党建云”在全区的建设运营扎实推进。完成8279个行政村智慧广电“一村一屏”应用建设，覆盖用户40万户。全面完成全区15000 个农家书屋数字化升级项目。公司与生态伙伴开展“感知＋智能＋治理”的智慧广电社区试点。智慧应急、智慧旅游等内容建设试点工作在全区有序推进。

　　据广西广电网络公司公众事业部市场部副经理王单妮介绍，广西广电的广电云政用商用民用的生态体系已经基本建成，各级政府无需投入成本，就可以在广电云上建构属于自己的定制化的大屏平台。

　　“在‘我们村’板块中，村民可以将自己拍的原生短视频放到广电平台上展示，发展自己的广电商城，边看边买，直播带货。每家每户还可以——自己开店！‘一村一屏’的平台上，村民们上传家乡美食，进行农产品线上销售，大家可以相互点赞互动。信息汇聚到融媒体中心，还同时解决了融媒体中心采编人员不足的难点。”

　　据悉，2021年广西广电还将继续大力推进集客业务。例如，加快推进应急广播、雪亮工程、智慧教育、智慧旅游、智慧医疗等智慧广电业务的普及，构建全新“智慧广电＋”生态链。完善集客智慧广电产品，加大集客智慧类产品应用项目推广及落地实施。重点在水利、应急、气象、卫生等行业领域，积极培育行业运营类服务项目，提升公司在同行业中的市场竞争力和生命力。改造扩容专网综合接入平台，深耕在教育、水利、应急、气象、卫生等行业应用，打造差异化优势，更大提高集客业务占比，努力形成新的增长点。

　　“得集客者势强，失集客者势弱”。除了以上区域以外，山东、河北、黑龙江等广电网络公司也相继表态，不断提升集客业务的质量和数量，加强与政府的沟通联系，积极争取政府对集客业务的支持。

　　其中，贵广网络更是专门召开集客业务工作视频会。会议强调，一要集中力量抓好重点集客项目，规避项目风险、强化服务质量、做好业务后续跟踪服务，全面提升集客业务水平和品质；二要按照政用、民用、商用齐头并进的要求推进集客业务，进一步优化集客业务收入结构；三要实行集客项目终身负责制，严格进行集客项目考核，按照项目节点化、节点责任化的管理机制管理好项目；四要推进集客、公客业务融合发展，以“集客公客齐发力、促进融合业务创新创收”为工作思路，进一步推进集客业务公客化项目落地，实现公司经营创收融合提升。

　　不过，广电运营商要想突破集客业务市场机会，并非一蹴而就，还有很多工作要做。例如，如何因地制宜、如何读懂“政策要求”、如何结合技术实现业务突破……2021年7月14-16日，第四届全国广电集客业务峰会——广电5G业务专场将在山东青岛丽晶大酒店举行。欢迎大家在现场找到想要的答案！