核心要点

　　·自主研发智能语音遥控功能、布局蜗牛教育，蜗牛TV强化产品设计

　　·探索云游戏大屏垂直化运营，蜗牛TV不再安心只做一个简单的电视盒

　　·作为“蜗牛生态”的有益尝试，湖南有线设计线下体验模式“蜗牛小站”

　　·5G+X，湖南有线将目光聚焦于矿业、水务等多个领域试图做出结构性增量

　　编者按：在“全国一网”整合推进的大背景下，许多地方有线网络公司自身的品牌化工作都在如火如荼地进行着。湖南有线“蜗牛TV”作为其中的代表，目前已在游戏、教育、健康等垂直领域尝试精细化运营。此外，借助中国广电手握5G牌照的东风，湖南有线也结合5G网络的特点做了一些有益的尝试。笔者希望通过对案例的观察，让更多的广电从业者了解地方有线的“可为之事”，并对有线的产品化进行可行路径的探索。

　　2020年4月13日，湖南有线电视正式发布了全新的品牌形象、全新的平台产品、全新的合作模式——“蜗牛TV”。

　　云端发布会上，湖南有线集团党委书记、董事长欧文凯在阐述“蜗牛TV”品牌诞生意义时曾说道：“自然界中只有两种动物可以到达金字塔的顶端，一种是雄鹰，一种是蜗牛。”这句话至今令人印象深刻。

　　时隔近一年，“蜗牛TV”这款大屏产品现在怎么样了呢？中广互联通过观察，找到了一些答案！

　　资料显示，“蜗牛TV”作为湖南有线的战略性产品，发布初期不仅包含了湖南有线电视80套高清直播频道、57套高标清付费频道，还聚合了爱奇艺、腾讯、优酷等40万小时的免费内容。

　　值得一提的是，蜗牛TV自主研发的智能语音遥控，融合了“智能语音+方言识别”双重功能。基于湖南方言较多的特点，“蜗牛TV”进行了语音识别功能的优化升级，除标准普通话指令以外，还可识别多种湖南地市方言，对普通话不标准的用户，尤其是老年群体非常友好。

　　从2020年下半年开始，湖南有线引入更多的合作资源，逐步推出了蜗牛教育、云游戏、百灵K歌等互动业务，进一步丰富了蜗牛TV的内容版块。

　　以蜗牛教育为例，该产品整合了K12全学龄段的同步课程与课外知识内容，以一课一名师的形式为用户提供线上学习内容。不仅拥有学而思、新东方等11家全国知名的教育资源，还囊括了长郡网校、拓维教育、领路教育等本地机构，实现了线下上课、线上回顾，直播课程边看边问等大屏教育服务。

　　据产品负责人介绍：“在产品结构上我们对用户进行了精准化的设计，在学生首次使用时需要选择自己的年级，从而实现线上推荐内容与学校学习进度的同步。家长也可以通过个人中心的数据实时了解孩子的学习进度与效果。”

　　这几个月来，为了探寻更丰富的大屏发展路径，拓展更广泛的目标群体，湖南有线针对不同的用户需求，积极布局云游戏、蜗牛教育等产品，开启了“蜗牛TV”新业务的探索与多场景运营。

　　如果说“蜗牛教育”是要精准锁定家长与学生这类亲子群体，那么“云游戏”业务无疑在瞄准青少年用户群体。

　　2021开年，湖南有线就携手腾讯先游发布了“智能电视盒+腾讯先游TV版”产品。之后更是在大年初七推出“蜗牛TV云游戏新春精英赛”，邀请战队玩家现场对战，并在活动现场提供了20余款云游戏给用户免费体验。

　　根据资料显示，2020年底大屏云游戏就已上线“蜗牛TV” IP盒，湖南有线成为第一家上架大屏云游戏的运营商，上线后每天都有15%的开机用户进入腾讯先游进行试玩。“产品上线初期我们立即开启了百名云游戏体验官招募的活动，挖掘种子用户来进行游戏体验，培育市场及推进后续的产品优化。目前我们已针对新用户，上线了‘首开送腾讯大礼包’和‘买年包送手柄’的活动。接下来，我们将会持续丰富游戏体验，预计每周都会上架两款新游戏。”对于“蜗牛TV”云游戏的一系列运营布局，相关负责人滔滔不绝地告诉了我们。

　　而关于技术方面的细节问题，该项目负责人则表示，湖南有线将腾讯云游戏业务系统平台的分节点部署在湖南有线中心机房，用户终端通过广电网络访问该分节点并与云游戏互联网平台进行游戏交互，此种方式可大大降低游戏的网络延时，将游戏运行计算集中在云端，即可解决大型游戏挑终端配置的问题。其中，腾讯负责游戏产品与平台的搭建，湖南有线则负责将云游戏产品与“蜗牛TV”融合，通过自有网络覆盖到用户。

　　“针对不同用户需求发展不同业务功能，蜗牛TV不再安心只做一个简单的电视盒了，而是在往‘大屏智能终端’的方向大步进阶。”

　　为了更好地运营“蜗牛TV”的业务，湖南有线还设计了线下体验模式——“蜗牛小站”。根据官方资料显示，小站以传统有线营业厅为蓝本，融合了更多更新的功能与服务，试图为线下用户开启“会员式”体验。其中，蜗牛小站由五大功能区域构成：大屏业务（蜗牛TV）受理区、智能硬件体验区、5G智慧客厅体验区、大健康体验区及熊孩子寄存区。

　　据悉，用户可以在“蜗牛小站”的“大健康体验区”中进行身高、体重、血压、血糖、血脂、尿酸等方面的健康检测，并建立会员体检档案。对此，湖南有线相关业务负责人表示，“进军大健康领域是我们迈出异业合作尝试的第一步，未来还将涉足智慧医疗、智慧教育、智能家居、交互式设备体验等领域，在业务开展上逐步覆盖中老年群体、儿童群体、家庭群体及青少年群体。”

　　蜗牛小站作为“蜗牛生态”的有益尝试，未来或将以此为样本，对湖南有线200余家线下营业厅进行升级改造。

　　此外，相关负责人还透露，蜗牛小站带来的是线下服务与体验的全新升级，而在线上营销能力建设方面，湖南有线也正在积极做探索与布局。近期将启动线上营销战略，联结已有的大屏产品“蜗牛TV”、移动应用“蜗牛视频”、线上商城“蜗牛商城”以及正在筹备的“超级蜗牛”项目，将为线上运营与营销力不断赋能。

　　众所周知，今年1月，中国广电已与中国移动完成了《5G网络共建共享合作协议》等一系列具体合作协议的签订。近日，中广互联更是报道了湖南有线年内有望放号“192”号段的消息。

　　“在与其他运营商现有套餐权益全面对标且更加丰富的基础上，广电5G 将立足本地化内容和服务优势，做出更多差异化探索，全面满足用户个性化需求。”对于广电5G放号后的套餐权益问题湖南有线相关负责人如是说。

　　这一年来，湖南有线已借助5G网络做了些许的尝试。例如，通过对湖南卫视《歌手·当打之年》总决赛直播完成省内首次5G+4K试验；联袂5G实验室为云上展馆部署技术及内容支持；发布“广电5G智慧云”体验版；与安仁县人民政府签约，通过5G智慧云项目推动“大屏+内容+应用”深度融合，为政务、党建、企业、教育、旅游、医疗等量身打造5G本地化定制方案……

　　据不完全统计，5G智慧云自2020年5月上线以来，已在湖南省41家市县公司有项目落地，签署项目490个，已覆盖智慧党建、智慧广播、智慧政务、智慧酒店、智慧社区、智慧乡镇、智慧医院、智慧文旅、智慧司法等行业。

　　未来湖南有线还将聚焦于更多工业互联网领域——在“5G+智慧矿业”方面，做好无人驾驶矿卡运输、远程控制应用；在“5G+智慧水务”方面，发力水务采集、防汛预警、河道智慧监管、污水监测等。

　　据中广互联的深度观察，蜗牛TV正在以大屏为中心，实现网络、内容、终端、服务的全面再造，客厅、小屏、网格、社群等多渠道互动。

　　此前，湖南有线“蜗牛TV”已得到了广电总局的赞誉。2021年，湖南有线还将继续深化“线上+线下”渠道探索：“线上”以多屏融合为核心，拉动内外部流量开展运营与营销；“线下”以小站/营业厅为主体，提供产品与服务的深度体验。

　　同时，还将聚力四大场景：在To C端和To H端，聚焦以蜗牛TV为牵引的多屏融合产品、以智慧家庭为核心的固移融合产品，积极备战5G业务市场；在To G端和To B端，聚焦以5G智慧云为载体的网媒融合产品、以智慧社区为代表的智能融合产品，全力拓展政企集客市场，着力打造智慧党建、智慧广播、智慧政务、智慧酒店四大类智慧产品。

　　正如湖南有线在布局新一轮战略时所指，将以“科创+文创”为产业根基，以“5G通信网+有线电视网+互联网+物联网”为网络资源，以“内容+应用”为核心能力，以“AI+云计算+大数据”为技术手段，以党网政媒政治属性、“广电+运营商”全牌照、湖南广电优势内容、本地融合媒体属性、股份公司央企身份为核心竞争力,实现从单一有线网络运营商向城市综合信息服务商转变。