摘要：本文介绍江苏卫视2017-2018跨年演唱会中，基于台网协作开展的互动运营情况。数据显示：实施台网协作地区的收视率比CSM高出0.55个百分点，尤其是互动用户收视时长比非互动用户增长36.15分钟。

　　2017年末，针对江苏卫视跨年直播晚会（2017/12/31晚），深圳虎瑞科技策划执行为期近1个月的跨年宣传活动。该活动首先依托虎瑞大数据平台锁定目标收视用户，然后面向虎瑞科技增强电视应用所覆盖地区（在电视端）发布互动消息进行跨年直播晚会宣传，包括以系列性活动吸引用户持续关注江苏卫视，并在直播当晚引导用户锁定直播，最终成功实现节目的收视保障和引发用户互动。此外，项目还基于增强电视的消息应用通过福利活动聚合粉丝，通过任务式活动操作沉淀粉丝用户。当然，这些活动在一定程度上是基于虎瑞科技的大数据平台标签分类实现精准分发和有效触达，由此实现原生态宣推创新。

　　该项目在2017年12月初开始，经过用户拉新（10天）、用户活跃（10天）、用户沉淀（6天）三个阶段，最终在2017年12月31日播出当日实现收视活跃。具体在大屏展示的消息形态有走马灯、自动弹出消息等。

图为：项目阶段实施进程

　　本次直播期间江苏卫视CSM52城收视为1.27%，虎瑞科技项目实施地区收视率（1.82%）比CSM高0.55个百分点，其中直播当晚的4条宣推引流消息吸引43万用户收看江苏卫视跨年直播。

　　用户拉新阶段的核心工作是通过嘉宾阵容预告和晚会亮点预告推动用户订阅和预约。这方面，在2017年12月6日-31日，期间，项目共推送149条晚会订阅消息，覆盖近3000万目标用户。上述订阅消息，部分是根据直播晚会预定的嘉宾阵容（如潘玮柏、赵丽颖），在对应嘉宾出现的节目中进行消息推送；此外，江苏卫视自身相关的宣传节目中也有相关的互动消息。

　　在2017年12月6日-31期间，虎瑞科技面向3000万目标用户共推送149条订阅消息（采用重点用户组持续宣推的模式），以明星亮点、红包等共吸引297.4万用户订阅（订阅率接近10%）。最终数据显示：跨年直播活动当天（虎瑞科技增强电视平台覆盖地区）收视用户近1500万，其中订阅用户在收视用户占比达21.20%。可见，订阅推荐活动对于江苏卫视的直播收视规模保障有很大的贡献。

图为：江苏卫视跨年直播节目订阅应用示例

　　在地域上，此次跨年宣推活动播出前向广东、浙江、江苏、湖南、天津、湖北、黑龙江地区进行推送。数据显示：广东（45.03%）、江苏（19.68%）、浙江（10.32%）三地用户的参与活跃度最高，对晚会的关注度也最高，而天津、黑龙江、湖北地区订阅用户比例则仅在5%上下。

　　用户活跃的核心工作是上线明星应援打榜活动，促进用户为自己喜欢的明星投票应援，增强节目互动人气，同时促进用户参与收视任务以赢取积分。最终数据显示：254万用户参与了明星应援活动，积累参与1905万次（人均参与7.5次），这也大大提升了节目人气（在最终收视用户占比为16.9%），更有助于节目环节设置等策划工作。

图为：江苏卫视跨年直播节目订阅应用示例

　　12.31日直播当天，在虎瑞科技增强电视覆盖地区江苏卫视的收视排名第二，直播中共推送4条引流消息，6条互动消息，消息以贴合跨年氛围与福利刺激的形式（如新年抽签、新年许愿、明星红包）吸引用户积极参与。

图为：江苏卫视跨年直播当天的互动示例

　　最终数据显示：61.4万用户参与了直播互动（人均参与1.26次），互动参与率达4.19%。这一数据并不彰显。但非互动用户市场为82.44分钟，互动用户平均收视时长达118.59分钟，两者相差36.15分钟（增长43.85%）。可见，互动用户作为深度粉丝用户，具备用户沉淀与深层次服务的必要与可能，对于节目后期创新非常有价值。

　　在跨年直播5天倒计时阶段，项目还通过二维码形式开展跨屏活动（“撩心中的男神女神”）以实现用户沉淀。该活动通过移动端H5游戏，模仿粉丝与明星直接聊天互动形式，吸引粉丝用户积极参与。活动上线5天期间，H5浏览量为13.85万，参与用户为3.53万。同时在微博端进行江苏卫视直播造势互推配合，共发布了18条微博,阅读量25.3万次。

图为：江苏卫视跨屏服务示例

　　总的来看，直播倒计时阶段的H5与微博互动参与并不高，相关互动形态与内容有待改进，以进一步提升用户连接能力。这或许也在一定程度表明：基于大屏（及节目）本身的互动才是电视台和广电行业优势所在。