自从互联网截断了大批用户流量后，广电行业进入了一段低迷时期。渠道与平台的乏力导致优质内容难以快速抵达普通受众，而其对服务意识的缺乏也将受众越推越远。同一时期，互联网却以其平民性、互动性、即时性、趣味性赢得了大批忠实用户，在信息咨询、社交娱乐、社区生活中大放异彩，可谓建构了全方位、综合性的服务体系。

　　尽管如此，广电依然有回旋的余地。十三五规划中明确指出，要推进“互联网+”行动，拓展生活及公共服务领域的“互联网+”应用。这与广电目前着力深耕的集客项目的宗旨不谋而合。

　　在刚刚结束的中国电视大会上，“广电网络集客业务峰会”就邀请了各个地方的集客项目负责人共商发展大计，共谋集客之路。今天本文就截取会上分享的两个地方案例，以飨读者。

多措并举、多管齐下，泉州分公司打出组合拳

　　2017年福州广电泉州分公司的集客业务高速发展，占泉州地区总收入的比重从15年的19.59%，到16年的29.27%，再到如今的36.5%，所占比重进一步提升，重要性不断凸显，成为推动给公司发展的有力支点。

　　它以信息化业务为主要突破口，信息类占集客收入比重一路上涨，成为集客业务收入的主要增长点。除此之外，泉州分公司还坚持多元化的经营策略，涉及智慧医疗、智慧教育、智慧旅游、农业物联网等20多个行业，业务呈现多点开花的局面。

　　究其蓬勃发展的主要原因，泉州分公司集客部经理李夏龙介绍了“突出拳头产品，实现多元化发展”经营策略。目前，泉州分公司聚焦视频监控业务和云平台的开发应用两方面，打出了漂亮的组合拳。

　　在视频监控方面，泉州集客部以“寻找差异，引导需求”为主要策略，积极开拓市场。首先利用差异化来提高竞争力，通过比较各监控设备的性能差异，选定优质厂家设备为主推设备，以保证产品质量。其次，引导客户需求提高项目附加值，将看似独立的视频监控项目延伸成为一项长期收益或增加收益的项目，不断提升监控系统的运营能力。最后，结合公司优质的光纤资源开展网络优化，降低综合投资成本。利用监控传输线路中多余的纤芯优化传输网络，提供“光纤终身免费维护”的承诺。

　　截至今年10月，泉州分公司共签订“县（区）、村级平安视频监控项目”合同上百个，涉及12个区县，40多个乡镇，上百个村居委会，合同总金额数千万元，现已有150各项目竣工交付使用。

　　在云平台开发应用方面，泉州集客部也做出了不错的成绩。“海丝泉州”分平台成功上线“魅力台商、时尚风泽”两大板块，有力推进了互动电视终端的发展，增加了用户粘性，使其成为各类增值业务创收的新载体。而与泉州市委组织部共同推出的泉州市党员干部现代远程教育平台，结合爱家APP推出了优惠套餐，完成了多台互动终端安装。除此之外，泉州老年远程教育云平台、政府个性化互动云平台也取得了显著成效。

深耕“雪亮工程”，临沂构建多个增值业务点

　　2015年中央政法委书记孟建柱在平邑视察基层县、乡、村三级综治平台，提出了“雪亮工程”的概念 明确指示让中央政法委综治办来此进行调研，总结雪亮工程建设经验。而无论是摸索还是营收，雪亮工程都给广电集客业务带来了非常大的发展机遇。

　　中广互联也紧跟潮流趋势，开创了集客实战团项目，带领各地广电同仁们深入基层实地考察，参观学习。详情请戳—集客业务实战团

　　山东临沂的雪亮工程建设从2013试点推广到2017年的总结推广，展现出了许多亮点：新增多个监控补点、联网单位，致力于推进市、县、乡、村四级平台建设，打破了行业信息壁垒，实现网络互联、平台互通、资源共享。现在临沂市平台可以对全市10万多路各级各类公共安全视频监控图像进行集中管理和调取。

　　除此之外，临沂广电还进一步发掘深层应用，实现了“数字机顶盒、手机、村村响大喇叭”的两机一喇叭综合应用。

　　村民通过有线电视机顶盒在家可以随时查看社区监控画面，一旦发现治安警情，能通过机顶盒或手持报警器一键报警到村综治信息平台。至于社会治安宣传，居民也可通过数字电视进入机顶盒智慧社区进行学习。

  　　目前临沂广电开发了群众版、专业版两版手机APP。群众版具有查看监控、一键报警和问题上报的功能。而在专业版面，社区工作人员和巡防队员可以互相进行视频通话，综合平台也可以对巡逻队员进行视频调度、GPS定位，查看巡逻轨迹。

　　村村响大喇叭则主要起着综治宣传、普及知识的作用。

　　针对“雪亮工程”的发展状况，山东广电网络集团临沂分公司韩继东精辟的指出了广电建设的六大优势：

　　1、网络覆盖广，用户群体大

　　2、安全可靠，政治属性强，可管可控

　　3、全省拥有省、市、县、乡、村五级专网

　　4、网络架构传输最优，具备强大的带宽优势

　　5、具备丰富的平台建设经验

　　6、具备高效优质的运维服务体系

　　同时，他也提到目前广电网络还存在自身新技术开发能力不足、市场化意识低、施工资质薄弱、缺少战略规划和发展方向等问题。

　　在缺乏政府庇佑的市场竞争中，唯有具有“狼性”特征的企业才能脱颖而出，集客业务可能是市场剩下的最后一块肉。若要想把肉吃进肚里，每个广电公司都需要拿出向死而生的气魄。