湖南有线集客事业部总经理刘灿认为，集客业务经过多年的发展，拥有了全新的概念，即集中所有优势战略资源和社会资源，发挥广电的公信力和党网优势，依靠有战斗力的营销团队，拓展出全方位的政企客户。是集团开辟的新战场、新阵地，通过经营政府，打造智慧运用和网络应用，构建升级版的运营体系，成为集团继基础业务、宽带业务之后的第三大版块业务，实现集团从电视运营商转型至综合信息服务商。

湖南省有线电视网络股份有限公司集客业务部总经理 刘灿

　　如此看来，集客业务的工作定位可用拓展、创新、服务、支撑四个词加以概括。同时，我们要清楚的认识到集客业务现在的发展阶段及未来的发展趋势，从关系网、互联网、物联网依次递进，以互联网思维为导向，牢牢掌握政府资源，及早布局，创新研发新产品和培育新业态，全力打造政企圈、生态圈、机制圈。

　　具体来说，可以着重发展如下方面：

　　1、视联网+民用监控：将园区、单位、社区、家庭等民用监控与视联网后台视频资源整合、调度以及远程视频通讯的优势相结合，取长补短，以平台和终端部署相结合，本地与跨区应用相结合的方式，在有基础、有条件的分子公司落地，拉动集客业务量收。

　　2、智慧医疗：利用卫计委专网连接到各医院卫生站的优势，拟由第三方投资全套检测诊断设备和分级诊疗平台，以县级为单位，覆盖县级医院、社区医院和乡镇卫生院，采用有线专网并与当地分子公司联合运营，按检测诊断收费流量分成。在此基础上推出健康云亭和健康穿戴，采集健康大数据，实现医养结合。

　　3、智慧党建：目前组织部门和地方党委对党员远程教育培训、视频会议和基层党组织建设提出了需求，我们准备将基于IP和手机APP端的智慧党建移植到宽带视频和电视上，实现多频融合，形成广电特色的智慧党建平台，先从宣传部入手，通过当地组织部门推介，形成专网应用市场。

　　4、电广全球购：与跨境电商合作，利用分子公司营业厅作为线下实体展示门店，配合线上销售，宣传及派单由当地有线网络公司负责，对方提供国内外优选产品及电子商务平台，统一定价和营销策略，按销售额分成，并发挥团购优势。