集客字面意思是集团客户，放到广电行业不仅限于宾馆酒店，也包括政府、医院、各大厂矿企业、房地产公司等等。罗小布曾说：“从来没有谁定义了有线电视网络公司只能服务于电视”，机顶盒只是一个有线电视网络技术视频信息集成平台，我们广电业务不能仅限于满足用户看电视的需求。

　　罗小布曾任东方有线、歌华有线副总，现任东方时代网络副总裁，对广电行业理解非常深刻，对集客业务发展也有独到的认识，他认为，集客业务作为有线网络四大业务之一，即有线电视业务、宽带业务、媒资业务、集客业务，已经成为广泛的公识。但集客业务的开展需要基础。同时针对集客业务的发展提出了许多现实的问题：

　　你有针对集客业务的部门吗？你对集客业务部门授权了吗？你有开展集客业务的网络吗？集客网络是独立的网络吗？你的工程部门支持集客业务吗？你的集客业务有独立的系统吗？你针对集团用户构建了服务体系吗？针对像政府这样的集团用户，你愿意分离网络和移交网络吗？传统的集客业务主要是线路出租、网络租赁和互联网接入，现在的集客业务突出应用，甚至智能化的应用，你有这样的准备吗？智慧城市是集客业务的目标，你有相应的智慧城市方案吗？广电集容业务需要充分调动分公司的积极性，要求总公司向分公司让利，你是这样做的吗？还是相反，与分公司抢利？还是把所有的利益独占，只让分公司干活，甚至干过的工钱也不给？问一个简单的问题，集客业务的基础之一是商业楼宇的网络接入，你所在的城市有多少商业楼宇，你知道吗？你又接入了多少商业楼宇？……如果上述，你什么都没有，或者什么都很缺失，你能叫重视集客业务吗？

　　7月3-4日，“首届广电网络集客业务峰会” 就要在青岛黄海饭店举行啦，届时，广电行业专家罗小布将出席，是否会对这些尖锐的问题做出回答，我们拭目以待，罗小布也邀请您一起出席峰会，与大家共商集客之路！

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