首先,我们来做一个小测试——
你的答案一定是肯定的。目前,宽带已变得同人们日常生活基本资源需求一样重要。
截止2015年底,中国移动共有5500万户宽带用户!2015年12月,中国电信的宽带用户是11306万户,中国联通的宽带用户是7233万户。2016年5.17世界电信日的主题确定为“提倡ICT创业精神,扩大社会影响(ICT entrepreneurship for social impact)”,三大电信运营商都在紧锣密鼓地忙着宽带营销。
而广电宽带方面,用户占比从2014年的5.37%上升到2015年的7.95%,2016年第一季度,广电宽带用户规模突破两千万大关,达到2011万户,占有线电视用户的比重进一步提升至8%。5月5日,中国广播电视网络有限公司即业界所称的“国网公司”,也获得工信部授予的基础电信业务牌照。
当许多广电人还停留在欢庆的喜悦之中时,中国移动紧急召开全国会议,将宽带发展提升至战略高度。截至2016年2月,中国移动的宽带用户为5793.1万户,短短两个月增长了290万户。强势登场的中国广电似乎冲击力还没有中国移动来得大。
2016年1月,工信部制定了高速宽带网络建设和提速降费年度行动方案,力争2016年基本实现所有设区城市光纤网络全覆盖,20M以上高速宽带用户比例超过50%。南电信、北联通以及中国移动的固网业务格局已经形成。那么,广电宽带如何在三大电信运营商的围追堵截下弯道超车呢?
通过“嗨18”、“嗨24”、“宽带0元免费用”、“极速才痛快 任性购实惠”等一系列的海报宣传,就可以看出歌华有线的广电宽带业务做的很high。此前,歌华有线总经理助理韩霁凯就曾表示有线宽带不是风口的猪——一坚决反对把有线网络管道化,坚决反对就单个业务讨论单个业务。据介绍,目前歌华宽带的用户中,8兆以上的已占75%,今年机房升级完毕之后,歌华宽带用户将全部达到20兆以上。此外,今年歌华WiFi热点将有较大突破。在一些小区和商业场所将实现歌华WiFi热点覆盖。歌华宽带用户在公共场所可通过密码登陆热点,继续享受歌华宽带的服务。
记者从其官网了解到,3月1日起,歌华宽带老用户续费8M和12M账期为12月及以上时长(含单宽买六个月送六个月、买一年送一年及套餐)可赠送价值为50元的电视院线体验卡;续费22M、35M、55M和110M账期为12月及以上时长可赠送价值为100元的电视院线体验卡。另外,奇虎360公司和歌华宽带还开展了"路况分享"公益实验项目,为“北京时间”提供内容素材。
重庆广电有线宽带用户从2013 年的9 万,增长到2015 年底的108 万,占据重庆宽带500 万市场规模中的20%。去年重庆有线电视网络有线公司公众客户营销中心总经理赵缙曾放言:“重庆有线2016年的宽带任务是150万,参加到与联通和电信抗衡,不是简单的防备它,而是是歼灭它。”记者登录重庆有线的官方网站,发现共有6款高清+宽带套餐,主要的运营秘诀就是与高清业务捆绑营销,多套餐运作。
大连天途有线也采用了同样的策略——高清用户缴纳3年收视费864元就可送5M宽带,购买200元天途影视包可5M宽带升级为10M,购买300元天途乐享包可5M宽带升级为25M。
在辽宁,沈阳有线推出“TVe+全业务融合”,为观看高清直播和互动点播的用户提供免费宽带服务。沈阳有线采用了网络带宽双通道技术,用户在电视视频直播、点播中可以独享300M视频带宽,还可免费获得4至25M互联网宽带。
另外,为响应国家宽带战略的提速降价要求,山东有线烟台分公司实现了宽带大提速,并在原来可免费用12M宽带套餐的基础上升级至20M和50M,并有20M、50M、100M多种单宽带产品供用户选择。同时,天津广电、四川广电、海南有线也都在微信中公布了2016年广电宽带的价格表。
图为:天津广电网络宽带价格表
图为:四川广电网络宽带价格表
图为:海南有线宽带价格表
截止到2015年9月,湖南有线的有线宽带用户已有80万户,10M包年的费用大约在450元左右。用户每年只需花费1000元左右的费用,就可以实现电视+宽带的全套服务。据了解,去年推出的家盒OTT视频服务,只会在加装了湖南有线宽带的用户中推广,这既是考虑安全可控因素,也反映了湖南有线对于宽带数据业务的高度重视。按照两年内发展300万家盒用户的计划,湖南有线至少要在2017年底前累计发展300万宽带用户。
“硬件+宽带”的运营模式,贵州广电节目信息部经理曾敬鸿深表认同——贵州广电设计推出了"父母乐"和"魔方"两大终端产品。前者是基于传统广电电视产品,把宽带做成一个增加的东西,定位人群非常精准,就是老年群体,不做大而全。后者则完全是基于"互联网+"理念做的产品,完全针对年轻的用户,摆在家里面是这样。
深圳天威视讯直接推出“100M宽带+小威智能盒=小威宽带套餐”,其中100M畅享版¥1200/年,包括天威宽带100M+小威智能盒;100M乐享版¥1320/年,天威宽带100M+小威智能盒+腾讯企鹅影院包年套餐。
写在后面的话
中广互联记者在近几年中一直对广电宽带营销方式有所关注,主要还是集中在“看电视,送宽带”。除此之外,就是打价格战、推出“宽带+硬件(内容)”套餐。虽然截止到2016年第一季度已突破两千万大关,但与三大电信运营商的宽带用户数还是相距甚远。有以下几个问题值得关注:
1、在一些特殊的节目或者重要的时间点上,广电宽带营销并没有形成一种机制或者找到一些营销规律,还属于乱枪打鸟的状态。提到双11,用户会想到互联网电商狂欢日,而广电就缺乏一个自己的节日。
2、广电企业在发展宽带业务时,特别是非居民市场,面临着没有固话业务的尴尬局面,电信、联通、移动往往拿出固话+宽带+IPTV一整套解决方案,广电极为被动。
3、各地广电运营商在宽带营销方面需要搭配本地的有线特色业务。中国联通推出过宽带自定义套餐,麦当劳、肯德基通过玩具+套餐的形式来吸引新用户、留住老用户,而广电宽带营销中的“送”宽带要在“送”字上下功夫,不能“送”之后就没有后续服务和内容跟进了。反过来说宽带一定是手段和工具,“路多宽,用跑马车的数量去丈量”,所以宽带营销一定是要捆绑内容和终端的。
4、由于传统广电的思维比较僵化,营销方面缺乏创新,而有些好点子、好想法有时也只停留在基层讨论中。某广电网络公司的营销负责人就对记者大吐苦水:好的营销策略需要逐步审批且制度琐碎,等审批过了黄花菜都凉了!缺乏产品经理制的广电营销必然落伍。
5、台网分离使得电信运营商“渔翁得利”,从而大规模发展IPTV业务,基础业务还面临着“饿狼扑食”的境遇,广电宽带业务又要“与虎谋皮”,难度可想而知。
6、有广电运营商商提出“订广电宽带,送手机话费”,个人觉得是个好想法。既然中国电信可以推出“订宽带,免费送IPTV数字电视”,涉水广电业务,广电为何不能涉及更多繁杂的电信业务呢?卖肉的要在“肉”上下功夫,可以把“肉”做成肉馅、熟食,需求其增值价值。
前路迷雾重重,但仍衷心希望广电人做宽带业务可以“见自己、见天地、见众生”。
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