11月21-22日,第四届“世界电视日”中国电视大会在广西南宁荔园维景国际大酒店隆重开幕。在22日下午的“短视频生态峰会”中,快手科技副总裁余敬中以《记录时代 连接世界》为主题,发表了精彩演讲。
图为:快手科技副总裁 余敬中
以下为演讲精粹:
快手之所是现在的社区形态,和我们的使命息息相关。我们希望用科技的力量,让每个人都有能力记录自己,每个人都有机会把自己呈现给这个世界,每个人都有可能让世界发现自己,每个人能够消减一点点的孤独感,提升一点点的幸福感,从而推动社会整体幸福感的提升。具体来说,我们希望促进记录和分享,促进创造和交流,促进表达和共鸣,促进理解和成长等。
快手对中国社会的广泛覆盖和深入影响,让普通人特别是乡镇年轻人享受到移动互联网和短视频的发展红利。2017年,832个国家级贫困县每5个人中有1个快手用户,他们中有5万人通过快手获得3000元以上收入;最近一年(20171101-20181031),超过1600万用户通过快手获得收入,其中340万来自上述贫困地区。
快手商业化的前提是商业价值与用户体验之间可量化的平衡。商业矩阵分为快手广告和快手商业开放平台两大类。两个类别的区分是:快手广告的目标是让广告更高效、更精准;快手商业开放平台以“长期效果”为导向,主要目标是将这些商业能力开放给商家和主播网红们,帮助大家更好的实现自己的商业价值,最终达到商家、创作者、普通用户与快手的四方共赢。快手商业化是为了更好完成公司的核心使命。
审核是根本。具体到每条内容的审核,快手采用“四审三查”机制。四审包括上传前预审、入库前一审、发布前二审、发布中三审。上传前预审,指内容上传之前,必须经过第一道信息安全体系预先审核。快手以数千万人工时计的案例判断,辅以深度学习智能识别技术,并凭借海量数据与长期实践累积,建立了一套成熟严密的信息审核规则体系。这套体系将历史上已经完成判定的违规内容与判定标准明确的内容,先行过滤,色情暴力等违法违规内容不得上传;入库前一审,即内容入库之前,必须全部经过第一遍人工精审。审核由超过3000名经过严格训练的审核员(人数还在不断增加)进行人工复审,高效率的信息体系做审核辅助,同时兼顾内容整体与细节,不留死角;发布前二审,高关注度的内容发布之前,进行第二遍人工精审。所有准备上热门页的视频或关注量大的视频,由高级审核员进行复审,未通过者不得放行;发布中三审,任何已发布内容,根据举报等程序,社区管理员第三遍人工精审。完备高效的内容举报体系,内容一经举报,社区管理员实时复审,杜绝任何漏网问题内容。除此之外还有三查,即全程官方巡查、全程用户监督、内外监控体系。全程官方巡查,指有专职全天候巡逻人员团队,查缺补漏。所有发布内容,在发布周期全程中,有24小时不间断的社区管理员巡查监控,观察任何异动,实时处理;全程用户监督,建立了一套快捷高效的用户与其他渠道投诉举报体系。所有发布内容,在发布周期全程中,受到网友举报、评论举报、网评举报或有关部门指示的视频,随时将接受复查处理;内外监控体系,有内外两套独立监察体系,互相监督。快手内部建立台账体系,对所有违法违规及有违公序良俗的视频审核及处理,保存处理资料,随时预备配合主管单位工作;外部与主管单位紧密配合,建立社区管理委员会、舆情沟通监督机制等,实时处理各种突发情形。以整治色情暴力信息为例。色情暴力信息一直是危害青少年健康成长的重要绊脚石,加之部分平台疏于监管,导致这一问题在互联网高度发达的今天更显严重,形势紧迫。为保护青少年身心健康,坚决落实国家法律法规,快手在整治色情暴力信息上拥有一套完整严密的内部监管、外部协同处理机制。
在全国宣传思想工作会议要求积极主动占领网络短视频等新兴舆论阵地的大背景下,快手与电视媒体合作的空间巨大。作为巨型流量平台,快手在精准扶贫、旅游推介等公益活动上,与地方政府合作空间巨大,期待和媒体联手做事。
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