（本文原标题为：【观察】广电媒体拓展新场景：从传统视听向综合信息服务转型）

　　1月5日至6日，2026年全国广播电视工作会议在京召开，会议明确提出要“纵深推进广电媒体系统性变革”“创新典型应用场景”。

　　各级广电媒体不断推进系统性变革，积极拓展“广电+”的智能化转型，以本地化部署、垂直化应用、数智化架构、市场化运营，打造具有鲜明特色的新生态、新场景。

　　广电媒体正在从传统视听内容提供者转型为多元化综合信息服务提供者，不断创新升级打造新的应用场景，重塑视听和服务边界，链接千行百业。

　　2020年9月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》，提出要发挥市场机制作用，增强主流媒体的市场竞争意识和能力，探索建立“新闻+政务服务商务”的运营模式，创新媒体投融资政策，增强自我造血机能。为主流媒体深度融合打开了一条具体可循的路径图。

　　党的二十大报告指出，要加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。

　　党的二十届三中、四中全会提出要“探索文化和科技融合的有效机制，加快发展新型文化业态”、深化主流媒体系统性变革。

　　这些系统化部署，为广播电视和网络视听领域进一步开展信息服务向智能化转型指明了方向，提供了遵循。

　　“十四五”期间，广电总局深入贯彻落实中央《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》。2020年11月，出台《关于加快推进广播电视媒体深度融合发展的意见》等文件，提出要统筹线上线下、公共服务与市场运营，全场景提供高质量综合服务，协调发展空中课堂、智慧城市、电视会议、远程医疗、物联网等消费性服务和生产性服务，主动对接新时代文明实践中心和智慧城市建设、乡村振兴战略、新型城镇化战略等，加快成为服务经济社会治理和发展的“枢纽”平台。

　　2024—2025年增设广播电视媒体融合综合信息服务类典型案例的征集与推选，共遴选出20个开创媒体融合新范式、具有较强示范引领的综合信息服务项目，引导各级广电机构聚焦“广电+”，指导创建湖北、陕西、京津冀、江苏、湖南、苏州、上海、河南等媒体融合发展创新中心，加快构建全媒体传播体系。

　　“十四五”期间，各级广电媒体发挥优势，坚持贴近人民，以数字化、智能化为手段，拓展“广电+政务服务商务”，积极服务融入区域城市发展和社会综合治理，整合政务、党建、民生、教育、医疗、商业消费等多元场景，满足用户“一端搞定”的需求，为推进主流媒体系统性变革注入新活力、新动能。

　　一是政务服务更加智能化。

　　有的广电媒体创新推出党风政风热线平台，深度参与电子政务、智慧城市、数字经济等多领域、多场景、多维度数字化项目建设，构建起了“广电+政务”数字化新格局。

　　强化互联网思维，将媒体融合过程中体现出来的内容生产优势、矩阵传播优势、舆论引导优势，转化为推进社会服务的有效助力。

　　如贵州广播电视台联合贵州省人力资源和社会保障厅于2020年5月推出《百姓就业》全媒体矩阵，以融合创新之力破解就业难题，以平台优势赋能民生福祉。目前已帮助2.9万余家企业发布3.7万余条招聘信息，帮助近6万人找到工作，同时为数千名劳动者追回欠薪超1亿元，成为贵州人社工作宣传的主阵地和就业服务领域的权威平台。

　　大象新闻客户端升级为区域公共服务入口，集成社保、医保、公积金等30余类高频政务服务，吸引700+政务机构官方入驻，并自主研发“大象帮”民生服务平台。截至2025年6月，“大象帮”累计解决、交办群众急难愁盼问题15.8万件，用户满意度高达92.3%，形成了“看新闻→享服务→解难题→信平台”的强黏性生态闭环。

　　二是民生服务助力社会综合治理。

　　问政投诉、接诉即办等注重用户交互、解决实际问题的政务功能也是广电媒体政务建设的重点，这类内容往往会形成围绕社会治理的内容交互社区，具有地缘性和生活的贴近性，成为广电新媒体平台增加用户黏性的重要途径。

　　如江西广播电视台今视频打造“洪城义警”智能平台，以“新闻媒体+政务服务+社会治理”为核心定位，破解基层治理难题，构建全民参与的数字化群防群治信息平台，累计注册义警志愿者超11.2万人次，完成各项服务9.8万次，参与人次达15.4万，协助公安机关化解矛盾230起，提供情报线索373条，提升群众安全感。

　　三是服务更加多元化。

　　有的广电媒体在“新闻+商务”的应用方面开启了多样化的探索，包括电子商务、直播带货、文旅服务、文化创意服务、展会展览服务、数字技术服务、品牌打造等一揽子产品矩阵，涌现出不少成功的案例。

　‌　如江苏广电利用AI技术打造体育赛事IP，以“文旅+体育”模式创新，通过城市文化融合、低票价政策和特色解说词，使其成为现象级IP。

　‌　河南台大象元出品的《唐宫夜宴》《隐秘的秦陵》XR大空间沉浸展，形成全产业链的沉浸式体验，开创了文化产业深度融合互动的新范例。截至2025年11月，《唐宫夜宴》版权、门票、文创营收总计超2000万元。

　　四是数据服务提升媒体融合。

　　有的广电媒体加快部署VR、AR、大数据、云计算、物联网、人工智能等数字技术的创新应用，构建用户数据智能应用体系，研发融合平台独有的算法模型，实现城市服务、融媒体新闻资讯的精准推送。

　　如海淀区融媒体中心借助辖区科技创新资源，利用人工智能在数据筛选、内容生成、智能识别方面提升媒体数据在多领域的开放性采集、利用能力，并探索将媒体数据延伸到社会治理层面的应用，打造人工智能在基层广电媒体应用的新场景。

　　湖南广播电视台大思政AI数智平台“思政通”，以思政教育垂直领域为核心内容，通过人工智能、大数据、数字人等前沿技术，为大中小学思政课教师提供从备课、授课、教学反馈的全流程、智能化服务。

　　2025年11月7日，国务院提出聚焦打造一批新领域新赛道应用场景、建设一批产业转型升级的新业态应用场景、推出一批行业领域应用场景、创新社会治理服务综合性应用场景、丰富民生领域应用场景等5个方面。

　　当前，广电媒体正在从传统视听内容提供者，通过整合聚合广电资源，转型为多元化综合信息服务提供者，不断创新升级打造新的应用场景，重塑视听和服务边界，链接千行百业。

　　在内容上，要重塑“广电语态”，为不同场景定制专业内容，以人工智能（AI）实现内容的智能生成、个性化推荐和用户意图的精准洞察，让广电服务从“千人一面”走向“千人千面”，满足大众垂直化、个性化的需求。

　　在技术上，需构建以数据为驱动、能够灵活支撑多端分发的“中台”能力。5G的高速率、低时延特性，让广电的直播能力可以无缝嵌入工业、教育、医疗等专业场景，提供超高清的远程指导与协作服务。虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术，开辟全新的“沉浸式媒　体”场景，让新闻报道、文化体验、虚拟购物成为可能。

　　面向“十五五”，广电媒体正探索建设以原创内容生产为核心能力，以先进技术为引擎，深度融合信息传播、公共服务、文化消费、数字经济的新型智慧融合体；作为主流价值引领者、优质内容提供者和社会服务连接者的核心角色，在不断拓展的新场景中，聚焦“视听+服务+治理+产业”全链条升级，全面释放广电新质生产力。