（作者系山东广播电视台党委书记、台长 何宪卓）

　　  加快推进系统性变革，要求主流媒体从受众思维向用户思维转变，从单一的新闻信息提供者向社会生活的连接者和服务者转变。传统单一的信息传播模式已难以满足受众日益多样化、个性化的需求，也难以适应社会治理现代化对媒体功能拓展的期待。山东广播电视台（以下简称“山东台”）积极创新“广电+服务”模式，通过做好主题宣传、文化“两创”、媒体融合“三篇文章”，打造闪电大平台、IPTV大平台、文化社区大平台“三大平台”，强化政务、技术、商务“三项服务”，彰显新型主流媒体在社会治理现代化进程中的独特价值与使命担当。

　　 主流媒体的初心使命是传播好党的声音，服务好人民群众，这决定了我们的主责主业是壮大主流舆论，传播主流价值，更好服务经济社会发展。

　　 1．主题宣传聚合力。贴近原著，持续做好习近平新时代中国特色社会主义思想宣传阐释，推出全国首档交互式电视理论节目《跟总书记学方法》，每期节目围绕一个具体的方法论主题，邀请专家学者和基层干部进行现场解读和互动讨论，通过生动的案例、鲜活的语言和互动的形式，让党的创新理论更加贴近群众、深入人心。打造融媒理论公开课节目《我们这样建设现代化》，邀请知名专家学者和一线实践者，共同探讨现代化建设的路径和方法，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。贴近需求，开设《我为民企办实事》专栏，围绕行政审批、资金扶持、人才引育、市场营销等方面深入报道，按照“事情提出+帮办过程+对方评价”构架，讲述为企解忧的故事，体现各级各部门协同改革、优化营商环境的实践举措。目前，该专栏已为民营企业解决80多项急难愁盼问题。推出《好政策到一线》节目，聚焦山东省委、省政府及各职能部门发布的惠民政策，链接“出政策的人”和“用政策的人”，打通政策落地“最后一米”，让政策文件变成群众能懂、能用的“实用指南”。截至2025年12月，节目相关短视频全网总播放量达9000万。贴近生活，针对2025年历史罕见的秋汛，开设《齐鲁抢秋》专栏，及时发布汛情信息和防汛知识，邀请专家学者进行防汛知识解读和科普，增强公众的防汛意识和自救能力。同时，制作上线“烘干地图”，精确标明全省1800多个粮食烘干服务点的位置和联系方式，农民只需通过手机APP就能快速找到附近的烘干服务点，科学抢收抢种，减少粮食损失。这一举措得到了广大农民的热烈欢迎和高度评价。

　　 2．文化“两创”润民心。推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展是新时代的重大文化命题。山东广播电视台坚持系统化谋划、组织化生产、精品化创作，立足山东题材，彰显全国意义，体现时代精神，做到极致呈现，精心打造推出了系列精品节目。用心制作纪实节目，2025年9月27日，纪录片《大河之洲（第二季）》在美国国家地理频道面向全球160多个国家和地区首映。该片深入挖掘黄河文化蕴含的历史价值和时代精神，全面展示黄河文化的深厚底蕴与独特魅力。此外，推出纪录片《戎装照》《洪流》《档案里的山东抗战》《国宝在山东（第二季）》《国色》《岱宗之韵》《大道崂山》等，广受好评。升级文化综艺节目，推出《戏宇宙（经典季）》《黄河文化大会·琅琊风云榜》《行进中国·山海篇》《2025中华家庭诗词擂台赛》《带着礼乐去旅行》《少年中医说》等一批具有文化内涵和观赏性的文化综艺节目。其中，《戏宇宙（经典季）》通过邀请戏曲名家和年轻演员同台竞技，展现了戏曲艺术的传承与创新；《黄河文化大会·琅琊风云榜》则通过知识竞赛、文化展示等形式，深入挖掘和传播黄河文化。这些节目不仅丰富了荧屏内容、改善了荧屏形象，还为人民群众提供了丰富、优质的精神食粮。擦亮“鲁剧”文化品牌，联合出品电视剧《我们的河山》，该剧以抗日战争为背景，通过讲述一群普通人在战争中的成长和奋斗，展现了中国人民的英勇抗争精神和爱国情怀。该剧是国家广电总局纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年重点剧目，也是山东省为纪念抗战胜利80周年主动策划的一部重点剧，在央视一套黄金档播出，彰显了鲁剧的文化自信和艺术魅力。

　　 3．融媒创新促共鸣。做优电视大屏，作为首批建设的九省市超高清卫视主频道之一，山东卫视4K超高清频道2025年9月28日零时起接入全国31个省（区、市）有线电视和IPTV，并在中国视听、闪电新闻等新媒体客户端同步上线，为电视大屏和手机小屏用户提供特色化、精品化、差异化视听体验。做强“大端大号”，在中宣部传播力考核评价中，闪电新闻多次位列全国省级媒体客户端前三。“闪电新闻”“生活帮”“好品山东”抖音号、“山东卫视”微博号4个账号粉丝量突破千万。“闪电新闻”抖音号累计上榜前十6次，其中，2025年11月位列地方媒体账号第三，有效提升了闪电新闻品牌在平台和行业的传播力、影响力。此外，还创新运营“地蛋哥”“草莓君”等特色鲜明的垂类账号，通过垂直内容创作和产业链服务，为农民提供技术支持、市场对接和品牌建设等助农服务。做精内容创作，组建闪电智媒工作室、闪电文化工作室、诗画山东工作室、快反机动报道部、热点深度报道部等十余个“尖兵”创作团队，培养专家型记者、主播、写手和新媒体互动运营人才，打造推出闪电解码、诗画山东、灼言等一批特色鲜明的品牌产品。首创的“闪电主播说”IP播放量超100亿次。坚持在热点中寻找正能量、让正能量产生大流量，闪电新闻“点赞山东”新媒体矩阵通过宣传山东好人好事，展现山东良好形象，全网传播量超19亿次。

　　 主流媒体要坚持以人民为中心，树立用户思维和用户导向，提高服务能力。

　　 1．闪电大平台构建基层服务新模式。坚持开放合作，深度对接全省16市30多家省直部门以及省内外数百家企业，提供全媒体、全方位、全链条的政务服务，搭建起覆盖全省各级各部门、各市各区县的媒体网络体系，成为山东最大的政务新媒体传播阵地。闪电大平台实现与山东省12345热线平台互联互通，累计回应并推动解决群众诉求22万多件，成为全省基层群众问政策、解难题的首选网络平台。“闪电+政务”入选广电总局“广播电视内容焕新计划”扶持项目。此外，闪电新闻积极从单一的“传播”模式向“传播+连接+服务”模式转型，接入全省社保通查、居住证业务、就医结算信息查询等32项优质好用的高频服务，以及教育培训、医疗健康、交通出行等众多便民服务，聚力打造一站式综合服务平台。

　　 2．IPTV大平台拓展智慧广电新业态。山东IPTV立足本职，积极拓展智慧广电+文化、医疗、养老等服务，用户不仅可以观看直播节目、电影、电视剧、动画片等，还能随时回看、时移、视频点播，还可以在电视机上玩游戏、K歌、购物、付费、查询医疗服务等，实现了用户从“看电视”到“用电视”的转变。目前，该平台已覆盖全省1685万户家庭。此外，在落实国家广电总局“双治理”工作中，山东IPTV首发推出IPTV一体机，实现了“无需机顶盒，一个遥控器，开机看直播”的功能。这一创新举措有效解决了“开机难”“开机烦”等用户反映强烈的问题，成为全国广电新媒体领域的首创，获总局领导高度评价。

　　 3．社区大平台探索服务群众新路径。自主研发数字智能开放服务平台，以社区为单元，开展在地化服务。平台汇聚全省优质文化资源，推动书法、曲艺、体育等精品内容直达基层。例如，平台邀请书法名家在线授课，让社区居民在家就能学习书法技巧；组织曲艺团队到社区演出，丰富居民的文化生活。同时，该平台还整合社区居民消费、健康等“小数据”，提供“微服务”。针对老人摔倒这类电子产品不好监测，网格员也很难及时发现的健康风险，平台在试点社区推出“幸福黄手环”，内置传感器，能够实时监测老人的身体状况和活动情况。一旦老人摔倒，手环能立刻向社区网格员报警。类似这样包含文化服务、政务服务、便民服务在内的功能和应用，共有40余项。目前，社区大平台已在全省271个社区试点，下一步将扩大社区覆盖范围，深度融入全省社会治理体系。

　　 主流媒体必须有更高的格局，跳出广电看广电，跳出广电谋发展，在服务党和国家工作大局、服务经济社会发展中找到坐标。

　　 1．政务服务创品牌。创新推出“闪电办会”，圆满完成跨国公司领导人青岛峰会、港澳山东周、国际友城合作交流周、“好客山东 好品山东”推介会等高级别政务活动，形成了一套可复制、可推广的标准化服务体系。例如，在第六届跨国公司领导人青岛峰会中，“闪电办会”团队提供了会议策划、现场布置、媒体宣传等一站式服务，确保了会议的顺利进行。2025年10月，“闪电办会”全案运营了2025济南（泉城）马拉松，负责赛事策划、组织、宣传等工作，将业务范围从政务会议向活动、赛事领域拓展。

　　 2．技术服务拓赛道。山东广电自主研发的省级融媒体技术平台上线智慧社区、在线课堂等91个轻应用模块化产品，覆盖省市县三级媒体。例如，智慧社区应用可以为社区居民提供物业缴费、报修、投诉等服务；在线课堂应用可以为学生提供在线学习、作业提交等服务。目前，该平台的技术赋能范围已扩展至全省168家新闻单位，注册用户规模超过3500万，成为推动媒体融合与数字化升级的重要支撑。依托融媒体技术解决方案，该平台加大技术服务输出力度，构建跨行业、跨区域的服务体系，业务范围覆盖全国半数以上省（区、市），涉及能源、文旅、教育、交通等多个行业。此外，山东台还积极探索AI主播的应用，推出了超写实虚拟数字人“海蓝”“岱青”，服务新闻播报、电商直播、娱乐互动等场景。海蓝手语数字人系统获得2024中国正能量网络传播AI精品案例，“超写实数字主持人海蓝” 项目获得国家广播电视总局第三届广播电视和网络视听人工智能应用创新大赛虚拟数字人技术应用类一等奖。

　　 3．商务服务惠民生。当前，山东省正在打造“好客山东 好品山东”区域公共品牌。山东台抢抓机遇，构建了“好品推广+销售媒介服务”体系，通过电视广告、网络直播等形式推广山东好品，提高产品的知名度和美誉度，同时建立销售渠道，帮助企业拓展市场。发起“好品山东 商行天下”促消费项目，承办外贸优品中华行、山东好品走进中央部委、走进港澳等活动，累计销售山东好品近10亿元。此外，还举办2025“好品山东”电商直播大赛，邀请知名主播和企业家进行直播带货，吸引了大量受众观看和购买，加快推动了电商新业态与实体经济的深度融合，为全省消费提振与产业数字化转型注入新动能。

　　 下一步，山东广播电视台将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真践行习近平文化思想，深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神，坚持守正创新、稳中求进、锐意改革，以优良作风凝心聚力、干事创业，全力推进系统性变革，为主流媒体赋能基层治理贡献广电力量。