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山东移动IPTV:用户纷纷点赞,开机即进直播

导语:工作人员了解到,该用户已在山东移动公司运维人员的远程指导下,修改了开机设置,目前使用正常,开机即可进入全屏直播。

  2月23日,山东移动IPTV某用户反映,之前电视开机后可直接进入全屏直播,但1月以来,开机后却进入交互主页,用户表示还是希望“开机进直播”。

  广电总局投诉受理中心经初步研判,认为用户可能无意间修改了开机设置,建议用户自行修改开机设置或联系山东移动客服咨询,同时建议用户上传开机问题视频或图片至广电总局官网、官方微信公众号投诉受理服务平台,以便协助解决。

  2月25日,广电总局投诉受理中心对该用户进行回访。工作人员了解到,该用户已在山东移动公司运维人员的远程指导下,修改了开机设置,目前使用正常,开机即可进入全屏直播。工作人员向用户介绍,广电总局大力推进“双治理”工作,实现了开机默认进全屏直播,方便广大人民群众收看直播电视节目。用户也可根据个人喜好,对开机模式进行变更。用户对此次问题处理结果表示满意,对广电总局投诉受理中心的高效服务表示感谢。

  山东移动IPTV开机模式设置

图片1.png

(来源:“山东移动高清”微信公众号)

  广电总局投诉受理中心建议广大电视用户,如遇此类问题,可以联系当地运营商,由客服人员指导处理;也欢迎通过国家广播电视总局投诉渠道联系我们。我们始终坚持以用户为中心,分类施策、久久为功,不断巩固、深化、拓展、提升“双治理”投诉受理工作效能,切实保障人民群众合法权益。

【责任编辑: 苗梦佳 】

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