中国广电向全行业推广佛山经验,在中国广电湖南公司及所属103家分子公司中引起强烈反响和热议,纷纷表示,佛山经验为各地广电网络公司提振了信心,对于推动广电网络全行业发展具有极其重要的意义。
为深入学习领会“佛山经验”所蕴含的丰富内涵和实践要求,积极谋划因地制宜转化“佛山经验”,中国广电湖南公司启动了全省统一行动——全员奔赴一线的“我是地推王”活动,引导广大员工在一线探索实践、锻造能力、总结经验、磨砺成长。截至目前,中国广电湖南公司累计开展“我是地推王”活动11387场,创收3024万元,场均增收2655元。聚焦主推产品,通过地推带动合家欢产品销售3635笔,新增电视用户规模4.5万户,存量客户深挖需求高价值转化,提升用户ARPU值28元。
为进一步扩大“我是地推王”活动影响力,在湖南打响中国广电品牌知名度,湖南公司在长沙举办了以“看电视选有线,合家欢乐无限”为主题的广电惠民服务提升行动启动仪式,全省共联动11家地市公司视频连线参与,从服务、产品、活动三个维度推动中国广电品牌出圈。
主要包括:一是以客户为圆心,开展惠民服务,推动服务升级,聚焦广大民众推出“七心服务”,为残障人士提供爱心套餐服务,为老年群体开设“银龄课堂”,在营业网点提供“驿站式”服务。
二是以创新为驱动,赋能服务矩阵,推动产品升级,与海信、“学习强国”、腾讯SSV、老百姓大药房、啄木鸟等优质品牌合作,共同推出定制化产品和会员权益。
三是围绕欧洲杯赛事,策划“到广电竞猜欧洲杯”无门槛竞猜活动,好玩有惊喜,推动活动升级。
湖南公司表示,下一步将继续秉持“用户至上”的服务理念,着力提升行业服务水平,在全省各地市深入开展“我是地推王”活动,持续推动“佛山经验”在湖南各地开花结果,让更多用户享受到广电服务带来的便利和实惠。
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