随着我国老龄化的不断加深，应对人口老龄化已上升为国家战略，社会全方位适老化建设已成必然之势。2019年中共中央、国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》。为加快推进互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，助力老年人、残疾人等重点受益群体平等便捷地获取、使用互联网应用信息，工业和信息化部于2021年4月发布《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》，对互联网网站和移动互联网应用APP开展适老化及无障碍水平评测，对通过评测的授予无障碍标识。

　　2023年2月28日，天翼防骚扰APP的iOS版本和Android版本均荣获移动互联网应用信息无障碍标识。

　　如何让更多的老年人能够无障碍地使用天翼防骚扰产品?天翼防骚扰产品适老化与信息无障碍改造正在进行中。为优化老年用户的使用体验，提升操作的容易度，天翼防骚扰客户端APP专门增设了适用于老年人的关爱版，设计以老年人使用习惯为基准，以老年人使用体验优化为核心，打造老年人的专属界面，在适老化方面迈出坚实的一步。

　　关爱版界面除了字体放大、表述直接等“基本操作”外，逻辑框架也进行了调整，菜单分类清晰、跳转顺畅。在视觉上，排版间隔得当，尽量简化图形，强化配色对比，更易识别易理解。在关爱版中，几大主要功能都附有详细的使用教程，不仅有言简意赅、图文并茂的文字指导教程，更贴心地配有视频使用教程，全面解答老年用户可能遇到的使用问题。

　　除了打造老年人关爱版专属界面，天翼防骚扰还新上线了亲情通知功能。用户可以在家中的老人、儿童手机上，设置守护人为自己，并且设置希望收到通知的来电信息，以便及时得知他们遭到的骚扰来电情况，及时防范风险，守护家人通信安全。由家人代替老年人操作，这大大减少了老年人识别骚扰来电的难度，也省去了他们亲自设置的劳神与不便。

　　2022年末，天翼防骚扰APP适老化项目荣获2022年度运营商企业“适老化服务”最佳案例，该奖项由2023中国财经TMT“领秀榜”盛典颁发。科技有温度，安全更随心，天翼防骚扰适老化行动呈现了一个良好的开端，并将就此积极开展下去。天翼防骚扰将会秉承“用户至上，用心服务”的宗旨，不断优化适配老年人群体的使用体验，不断为老年人群体提升安全服务。