（本文根据中国招标投标公共服务平台等综合整理，转发请注明“中广互联综合整理”）
11月21日，中国招标投标公共服务平台发布《中国广电5G一级客服业务服务项目招标公告》。
公告显示，该项目招标人为中广电移动网络有限公司，采购规模预计20人。
据悉，中广电移动网络有限公司拟采购1家供应商，提供一级客服业务服务，完成日常运营、管理工作。
具体包括：面向客户处理咨询和普通投诉，处理疑难投诉和升级投诉，处理工单流转，治理不良信息和开展反诈工作，管理知识库，开展5G业务营销，开展客户满意度调查，整理归纳数据和案例，其他日常运营、管理工作。合同期限为一年，自合同签订之日起计算。1年后由招标人根据相关服务考评办法对供应商服务情况进行综合考评，如考评合格，续签1年合同。
该项目设置了最高投标限价，最高投标限价为20人客服总费用200万元人民币（含税）/年。
推荐阅读
专栏作者
经典栏目
精彩专题
关注我们
大视频行业颇具影响力的行业社群平台，重要新闻、热点观察、深度评论分析，推动电视行业与各行各业的连接。
集合电视台、网络视听、潮科技等各种好玩信息。
专注于报道广电行业新鲜5G资讯，致力于成为广电行业有权威、有深度的5G自媒体平台。
UHD、4K、8K的最新资讯和最深入的分析，都在这里。
视频产业的专业圈子，人脉、活动、社区，就等你来。
我们只沉淀有深度的信息和数据。
致力于卫星电视信息、卫星通信技术、天地一体网络应用案例、以及广电、通信等产业的市场动态、政策法规和技术资讯的传播。
关于我们
诚聘英才
商务合作
中广圈子
意见反馈
关注我们