近日，记者从山东省威海市住建局了解到，该局在市级、区市政务服务大厅划定9个“市政公用服务专区”，设立水电气暖通信广电综合业务办理窗口，推行水电气暖通信广电六大业务联合报装，实现“一次办”多事和“一站式”服务。

　　9月30日，家住威海市四方路的陶先生到威海市行政审批服务大厅办理供暖报装手续时，工作人员主动询问客户是否需要同时办理水电气暖通信广电联合报装业务，陶先生对此很是惊喜：“在一个营业厅，填一张表单，只提交一次资料就可以同时办理水电气暖通信广电的一体化业务办理，不用来回跑腿，省事又省心。”陶先生说，自己没想到在一个窗口就能同时办理六项业务，既节省时间又服务周到。“威海行政部门的服务质量越来越好啦。”陶先生说。

　　为打破水电气暖企业独立运作、各自为战的模式，深入提升水电气暖通信广电综合服务水平，威海市住建局多措并举、开拓创新，不断推动水电气暖协同办理工作迈上新台阶。

　　威海市住建局联合发改、财政、自然资源和规划、水利等11部门下发了《关于加快推进水电气暖通信广电联动服务工作的通知》，规定了水电气暖通信广电联动服务重点工作任务，并对各部门、单位的具体工作分工进行了明确。

　　同时，组织相关部门加快设置水电气暖通信广电综合业务办理窗口，在市级、区市政务服务大厅划定9个“市政公用服务专区”，设立水电气暖通信广电综合业务办理窗口，推行水电气暖通信广电联合报装，适用“集成服务一张表单”，实行各窗口无差别受理水电气暖通信广电业务，为用户提供“套餐式”“点单式”服务，实现“一次办”多事和“一站式”服务。

　　此外，扎实做好人员选派进驻工作，组织供水、供电、供气、供暖、通信、广电企业，分别抽调业务骨干、技术能手进驻综合业务办理窗口，提升了水电气暖通信广电协同办理一站式服务水平。

　　完善水电气暖通信广电协同办理工作机制，统一制作了水电气暖通信广电集成服务一张表单，分为居民用户、非居民用户，提供水电气暖通信广电业务“套餐式”“点单式”服务，进一步优化了综合受理事项信息共享、工单派遣、后续跟踪工作流程。

　　提升窗口业务办理水平，协调组织企业联动配合、资源共享，水电气暖通信广电企业间每月轮流组织开展窗口人员跨行业业务培训，提高窗口人员综合业务办理本领、服务技能和办事效率。六是在山东政务服务网（威海）、爱山东APP设置水电气暖通信广电联合服务线上专题板块，实现了水电气暖通信广电服务“一站式”网上业务集成服务办理模式，进一步优化了线上办理服务功能。

　　威海市住建局相关负责人表示，下一步威海市住建局将以水电气暖通信广电综合业务窗口建设为重要契机，持续优化报装流程及手续，进一步压缩报装时间，全面落实市场专员服务制，有效满足用户水电气暖广电通信报装、缴费、销户等服务需求，打造“一口对接、一单总揽、一窗通办”融通办理机制，切实解决用户水电气暖广电通信用户“跑腿多、程序多”等问题，进一步提升用户满意度、获得感，为加快打造威海市市场化法治化国际化营商环境、推进精致城市建设助力添彩。