1－11月份，我国通信业运行态势总体良好。电信业务收入和利润平稳增长，电信业务总量持续提升；5G网络建设和应用持续推进，基站总数和用户规模不断扩大；固定宽带接入用户稳步增加，千兆用户发展加快；蜂窝物联网用户数较快增长，智慧物联领域不断拓展。

　　一、总体运行情况

　　电信业务收入稳步增长，电信业务总量快速提升。1－11月份，电信业务收入累计完成13454亿元，同比增长8.1%，增速较1－10月份小幅回落0.1个百分点。按照上年不变价计算的电信业务总量为15424亿元，同比增长27.7%。

图1 2020－2021年1－11月份电信业务收入和电信业务总量累计增速

　　数据及互联网业务收入平稳增长。1－11月份，三家基础电信企业完成固定数据及互联网业务收入为2363亿元，同比增长11.1%，在电信业务收入中占比为17.6%，占比同比提升0.5个百分点，拉动电信业务收入增长1.9个百分点。完成移动数据及互联网业务收入5881亿元，同比增长3.4%，在电信业务收入中占比为43.7%，拉动电信业务收入增长1.6个百分点。

　　固定和移动语音业务收入持续下滑。1－11月份，三家基础电信企业完成固定语音和移动语音业务收入208亿元和1067亿元，同比分别下降8.3%和5%，在电信业务收入中总占比9.5%，占比同比回落1.4个百分点。

　　新兴业务收入增势突出。三家基础电信企业积极发展IPTV、互联网数据中心、大数据、云计算、人工智能等新兴业务，1－11月份共完成新兴业务收入2039亿元，同比增长28.4%，在电信业务收入中占比为15.2%，拉动电信业务收入增长3.6个百分点。其中云计算和大数据收入同比增速分别达89%和31.2%，数据中心业务收入同比增长17.5%。

图2 2020－2021年1－11月份新兴业务收入增长情况

　　二、电信用户发展情况

　　移动电话用户规模稳中有增，5G用户数快速扩大。截至11月份末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达16.42亿户，比上年末净增4792万户。其中，三家基础电信企业5G手机终端连接数达4.97亿户，比上年末净增2.98亿户。

　　固定宽带接入用户稳步增长，千兆用户超三千万。截至11月份末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达5.35亿户，比上年末净增5185万户。其中，100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达4.96亿户，占总用户数的92.6%，占比较上年末提升2.7个百分点；1000Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达3386万户，比上年末净增2746万户。

图3 2020年－2021年11月份末100M速率以上、1000M速率以上的固定互联网宽带接入用户情况

　　蜂窝物联网用户规模持续扩大，IPTV用户稳步增加。截至11月份末，三家基础电信企业发展蜂窝物联网终端用户14.03亿户，比上年末净增2.68亿户，其中应用于智慧公共事业、智能制造和智慧交通的终端用户占比分别达22.3%、17.2%、16.7%。IPTV（网络电视）总用户数达3.47亿户，比上年末净增3177万户。

图4 2020－2021年11月份末物联网终端用户情况

　　三、电信业务使用情况

　　移动互联网流量快速增长。1－11月份，移动互联网累计流量达2008亿GB，同比增长34.3%。其中，通过手机上网的流量达到1923亿GB，同比增长35.8%，占移动互联网总流量的95.8%。11月份当月户均移动互联网接入流量（DOU）达到14.02GB/户·月，同比增长20.4%，比上年底高2.1GB/户·月。

图5 2020－2021年1－11月份移动互联网累计接入流量及增速情况

图6 2020－2021年11月移动互联网接入月流量及户均流量（DOU）情况

　　移动电话通话量低速增长，移动短信业务收入增速回落。1－11月份，移动电话去话通话时长完成2.08万亿分钟，同比增长1.1%；固定电话主叫通话时长完成854亿分钟，同比下降9%。1－11月份，全国移动短信业务量同比下降0.6%；移动短信业务收入同比增长7.7%，增速较1－10月份回落2.7个百分点。

图7 2020－2021年1－11月份移动电话用户增速和通话时长增速

图8 2020－2021年1－11月份移动短信业务量和收入同比增长情况

　　四、地区发展情况

　　全国移动互联网接入流量均实现快速增长，中部地区增速领先。1－11月份，东、中、西部和东北地区移动互联网接入流量分别达到858亿GB、447亿GB、593亿GB和109亿GB，同比增长36%、38%、30.2%和30.2%。西藏和青海11月份当月户均移动互联网接入流量（DOU）超过19GB/户·月；各省DOU值最高值与最低值之差为14GB/户·月，差值较去年同期扩大3GB/户·月。

图9 2021年11月份移动互联网户均流量（DOU）各省情况

　　东部地区新兴业务收入规模领先，中西部地区增长迅猛。1－11月份，东、中、西部和东北地区分别完成新兴业务收入1216亿元、299亿元、372亿元和79.5亿元，同比分别增长23.4%、39.6%、37.7%和36.1%；在各自电信业务收入中的占比分别达到18.1%、11.6%、11.9%和10.9%，其中北京、上海新兴业务收入占比已超25%，天津、江苏、浙江、 福建、广东以及宁夏和甘肃等7个省份新兴业务收入占比超过15%。

图10 2021年11月份分地区新兴业务发展情况