核心要点

　　·调整集客业务的定位是必然选择 

　　· 内部设置业务组，为集客业务提供专业支撑 

　　· 2019年持续推进智慧城市、智慧广电、吹哨报到等项目 

　　· 智慧城市建设项目蕴藏着巨大的市场机遇 

　　· 以5G技术为契机，深入开展金融网点、博物馆等集客业务

　　· 紧跟发展趋势，集客业务已完成三层布局

　　· 提供在线教育服务，歌华有线已做好全国常态化运营的准备 

　　· 后记 

　　5月初，中广互联连线歌华有线集客部主任庄永，畅谈集客业务领域的发展以及智慧城市的建设情况。据了解，目前歌华有线的集团客户已达上万户，业务方面完成了从基础设施服务到平台服务再到应用服务的三层布局。

图为：歌华有线集客部主任庄永

　　庄永告诉中广互联，2019年歌华有线的智慧城市建设项目已全面铺开。“‘无线北京’建设初具规模，截至2019年底，歌华有线完成北京市1062个公共场所共计9813个AP的开通工作。‘雪亮工程’扩大落地，并新增‘人脸识别功能’系统建设。公司已中标的房山加油站联网监控项目、平谷‘智能交通’项目、‘平安校园’项目、城市副中心交通红绿灯联网工程、‘煤改电智能化监测服务系统’等项目也在稳步开展。”

　　他表示，随着国家新基建的规划部署，智慧城市蕴藏着巨大的市场机遇。5G、数据中心等城市信息化重要基础设施加大建设，云计算按需提供基础IT服务能力，物联网实现万物互联，大数据分析和AI技术提供决策依据、决策参考，智慧城市的建设要素和路径越来越清晰，并且不断赋能城市的精细化管理。

　　中广互联：庄主任，您好，首先感谢您接受我们的采访。众所周知，有线电视行业面临着用户流失、业务收入下滑的状况。近年来，继有线电视、家庭宽带之后，许多运营商越来越将集客业务定位于战略基础业务，并投入了巨大的人力、物力。对此，您怎么看?

　　庄永：有线运营商面临用户流失、收入下滑是整个行业普遍存在的客观情况，在此情况下，集客业务却能保持增长，因此因势利导调整集客业务的定位是必然选择。

　　有线主营业务收入下降和集客业务收入增长之间没有因果关系，集客业务取得良好发展的根本原因在于，有线运营商的基础网络可以很好的助力经济社会发展，尤其是促进政府的智慧治理日趋深化，而科技日新月异的发展则是集客业务发展的根本动力。

　　中广互联：目前歌华有线集客业务部的具体职能和内部划分是怎样的?

　　庄永：歌华有线集团业务部成立初衷是拓展集团客户通信业务，经过不断拓展，目前已经可以为B端客户提供全业务综合服务。重点面向政府、金融和商企领域的客户开展智慧城市、专网专线、云服务、ICT等业务。我们内部相应设置了便于支撑管理、资源合作的业务组，为业务发展提供专业的支撑保障。

　　中广互联：想了解一下，歌华有线集客业务在2019年完成了哪些项目?2020年有哪些布局?具体案例可否与我们分享一下?

　　庄永：2019年，公司持续推进“雪亮工程”、“智慧城市”、“行业专网”、“歌华视联网”、“-MyBeijing-”“街乡吹哨、部门报到”等多个项目。

　　(1)创新推出“街乡吹哨、部门报到”工作平台

　　“街乡吹哨、部门报到”是首都城市治理的一项重大改革，是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的重要改革举措；是强化党组织对基层治理的领导，以党的建设贯穿基层治理、保障基层治理、引领基层治理的重要保证；是推进首都治理体系和治理能力现代化，促进首都全面协调可持续发展的必然要求。

　　歌华有线在全市首次创新实现了“线上吹哨、部门报到”，探索“智慧广电”赋能基层治理的“北京经验”，助力街道、社区更高效地开展“吹哨报到”工作。以视联网技术为载体，整合音视频、通讯、数据等资源，搭建面向区、街道的“街乡吹哨、部门报到”三端融合服务平台，形成资源的集中管理，实现跨层级、跨部门的信息资源共享和协同办公。目前已完成包括丰台区政府、卢沟桥街道及下属37个社区的工作平台(5个模块)办公端上线工作。

　　(2)智慧城市建设项目全面铺开

　　一是“无线北京-MyBeijing”建设初具规模。截至2019年底，完成全市1062个公共场所共计9813个AP的开通工作。二是“雪亮工程”扩大落地，并新增“人脸识别功能”系统建设。三是房山加油站联网监控项目、平谷“智能交通”项目及养殖场视频监控联网工程、怀柔区推进“平安校园”、城市副中心交通红绿灯联网工程二期及智慧停车项目等稳步开展。四是中标通州“煤改电智能化监测服务系统”项目，金额为2067万元，完成覆盖106个村的网关安装和4万户设备安装，此项目为公司开展物联网技术应用提供重要经验。

　　(3)积极拓展智慧社区和智慧乡村项目

　　一是“歌华生活圈”系列产品开发运营。加强与政府委办局、街道和资源合作单位沟通，不断创新产品设计、技术模式、商务模式，推进与更多服务领域和应用资源的嫁接与融合。歌华生活圈系列应用累计上线31个，已实现全市16个区全覆盖，累计点击量达到8000余万次。二是与通州区农委合作，上线皇木厂、大沙务等6个美丽智慧乡村项目。三是电视文化云平台项目上线“文化昌平”二期、“文化平谷”、“房山文化云”和“悦读大兴”。

　　2020年我们将继续在公司总体布局指导下，围绕《智慧广电发展规划(2019-2021)》进行，保持专网专线业务的资源投入，通过“三网一云三系四服”的建设，即统筹建设“广电智慧云”，建设光纤北京、无线北京和感知北京，构建面向民生服务、保障城市管理、助力产业发展的服务体系，打造5G通信、云、大视频、ICT等重点服务能力，在智慧城市建设中实现社会效益和经济效益双效提升的战略目标。

　　中广互联：刚才您提到了智慧城市的建设情况，我想问一下您觉得智慧城市的发展前景如何?

　　庄永：从信息化到智能化再到智慧化，是建设智慧城市的必由之路，路程漫漫。通过一系列智慧平台的建设，智慧城市能够全方位提高城市运行效率，让城市建设向着更人性化更可持续的方向发展，能够更好地满足群众的生产生活需求，这是智慧城市应有的题中之意。

　　随着国家新基建的规划部署，智慧城市蕴藏着巨大的市场机遇。5G、数据中心等城市信息化重要基础设施加大建设，云计算按需提供基础IT服务能力，物联网实现万物互联，大数据分析和AI技术提供决策依据、决策参考，智慧城市的建设要素和路径越来越清晰，将不断赋能城市的精细化管理。

　　中广互联：此前《全国有线网络整合发展实施方案》中提到“加快广电5G建设一体化发展”，目前歌华有线的集客业务与5G有哪些结合呢?

　　庄永：《全国有线网络整合发展实施方案》中提到积极推进广电5G融合应用和创新发展，聚焦政用、民用、商用领域，为社会提供个性化、差异化服务，为社会各行业赋能 。

　　2019年歌华有线取得了云业务牌照，目前正在积极布局云服务相关产品，以云服务为核心基础，同时提供内容安全可靠的服务，围绕智慧城市建设，以智慧广电为方向，以5G技术为契机，深入开展集客业务，覆盖智慧园区、教育培训、远程医疗、公共服务等领域，目前正在具体开展“街乡吹哨部门报到综合治理平台”、“文化旅游”、“金融网点”、“博物馆”等工程。

　　中广互联：想了解一下，歌华有线的集客业务在整个公司的业务布局中，处于什么位置呢？此前的“一网两平台”的整体战略，对集客业务有哪些推动作用呢？

　　庄永：“一网两平台”战略内容是随着公司所处的阶段而变化的，其实当前已经有所升级简要概括就是：一网，即以有线电视网络为基础的“首都公共文化服务网络”；两平台，即以高清交互数字电视平台为核心的“首都新媒体信息综合服务平台”，以上市公司资本平台为核心的“首都文化产业发展投融资平台”。公司正全力实施深化“一网两平台2.0”战略发展规划，做优做强做大高清交互数字电视新媒体，积极拓展三网融合业务，加快推进“由传统媒介向新型媒体、由单一有线电视传输商向全业务综合服务提供商”的战略转型。全力打造高品质的服务运营商。

　　毫无疑问，集客业务已经占据越来越重要的位置甚至是核心位置。歌华有线的集客业务一直在以综合服务提供商的角色为首都信息化建设提供服务，覆盖电子政务、科教文卫、城市管理、公共安全、金融保险、企业信息化应用等多个领域。

　　此外，公司的集客业务还紧跟信息化建设的发展趋势，完成了从基础设施服务到平台服务再到应用服务的三层布局。推出了歌华物联网平台、歌华政企云服务平台、歌华智能光网络平台、歌华无线网络平台、歌华视联网平台等多个业务平台及产品。利用多业务平台，提供多种服务模式，全方位支持用户信息化建设，并整合资源，构建智慧城市。

　　可以说，歌华有线已经进入了“一网两平台”战略新的实践期，“北京云·融媒体”上线运营印证了战略布局的前瞻性，也为集客业务创造了优质的发展环境。

　　中广互联：疫情期间，歌华有线一直在推进“空中课堂”项目，想了解一下歌华有线在智慧教育方面有哪些布局或构想吗?

　　庄永：歌华有线于2020年1月27日起，配合市委教育工委、市教委通过歌华有线电视端、“北京云”融媒体移动端开设“空中课堂”服务，按照北京市教委部署安排，为小学、初高中12个年级，开设了“空中课堂”（501-512频道）12个高清数字频道，为全市145万中小学生提供大屏在线学习服务。歌华有线依托“北京云”强大的云端存储分发能力，将与市教委联合录制的“北京数字学校”和“名师驾到”课程资源部署到云端服务器，推出北京云空中课堂，覆盖歌华有线高清交互平台、北京市17区融媒体App。在线课程超过1.4万节，免费为全市中小学生、教师提供稳定、持续、安全的在线学习平台。

　　3月16日，歌华有线通过高清交互机顶盒开通初三年级频道（频道号509）和高三年级频道（频道号512）， 3月23日，正式开通上线高一年级频道（频道号510）和高二年级频道（频道号511）。至4月15日，公司按照市教委统一安排，开通从小学到初中全部12个年级频道，每个年级对应一个专属频道。课程每天上午9:00-11:00首播，下午13:00-15:00和15:00-17:00重播，学生也可以通过点播和回看方式观看相关内容。

　　疫情发生后，歌华有线第一时间驰援湖北，捐赠空中课堂优质课程资源，免费为学生提供在线学习平台，服务湖北省超过800万家庭用户，湖北省累计学习用户超过161万家庭用户。“歌华教育-北京云空中课堂”先后在河南、福建、宁夏、黑龙江、重庆等省市有线电视网络公司平台上线，输送优质核心教育资源。教育部利用中国教育电视台开辟的《同上一堂课·直播课堂》节目中所采用的初中全部课程和部分高中课程也由北京云空中课堂提供。

　　此外，歌华有线还联合字节跳动、快手、阿里等互联网平台设置北京云“空中课堂”专区，实现在今日头条、抖音、西瓜视频和快手等平台上线发布。2月23日，“歌华教育-北京云空中课堂”正式登陆学习强国平台。北京云“空中课堂”通过融合大小屏终端实现全网全媒体覆盖，服务全国中小学生，在全国疫情防控工作中积极发挥作用。

　　可以说，歌华有线已做好“空中课堂”未来一段时间在首都乃至全国常态化运营的准备，充分运用安全、可控的有线电视通道，为教育部门提供稳定可靠的在线教育服务。同时，实现全网全终端覆盖，确保全市中小学生平等便捷地享受到免费优质的公益在线教育资源。下一步，将与市教委继续深入合作，充分挖掘北京优质教育资源，聚合大数据、人工智能、物联网、互联网、5G等前沿技术，全面支持教育技术创新，打造面向未来的新型教育模式，进一步树立公司在线教育服务的品牌知名度，全力打造高品质的文化服务运营商。

　　在歌华有线2019年年报中，中广互联注意到如下表述：“以智慧城市建设为代表的集客业务是歌华有线转型发展的重要突破口，要大力提升集客市场开拓能力，不断增加集客业务收入。”

　　目前，歌华有线智慧城市业务领域已涵盖电子政务、科教文卫、城市管理、公共安全、金融保险、企业信息化应用等多个领域。2020年歌华有线将全面落实智慧广电集客业务“北京方案”，加强集客业务的系统性、整体性和协同性建设。

　　正如庄永所言：“未来千行百业都将实现人工智能，万物互联的物联网、应对紧急状态的车联网、无人驾驶以及智慧城市的运行决策，都需要大数据分析，而这背后高性能网络将作为运行基础为其赋能。”