10月25日，第二十七届媒体融合技术研讨会（ICTC2019）在杭州黄龙饭店举行。在集客业务发展高峰论坛上，青海广播电视信息网络股份有限公司集客部总经理杨磊进行了题为《走特色发展道路，向智慧融合转型》的演讲。杨磊介绍了青海广电网络试点的集客业务情况，其中海北州“智慧乡村和社区”项目是青海广电网络与华数传媒签订智慧广电战略合作后，平台应用的第一个试点。该项目是海晏县委、县政府，金滩乡政府以政务通达、娱乐生活、振兴乡村、服务民生为百姓打造的TV端融合手机端的信息服务平台，只为与海晏人民共同享受科技发展的成果 ，提供全方位本地化服务。而果洛州“果洛民政云·福利院平台”则衔接了政府部门和福利机构赡养人群双向需求的“新桥梁”；也是主管部门完善和规模化提升福利院养老和儿童教育事业发展的“新服务”，对带动该地区老龄事业发展、养老体系建设和改善困境儿童教育等具有重要意义。

图为：青海广播电视信息网络股份有限公司集客部总经理杨磊

　　以下为演讲精粹：

　　试点的集客业务

　　1、海北州“智慧乡村和社区”

　　挖政策：主抓【2019】83号文件《青海省人民政府办公厅关于印发青海省推进智慧广电建设实施方案的通知》，结合“数字乡村”、“振兴乡村”等政策，以我们能为政府做什么提出方案。

　　建关系：充分发挥广播网络本地团队长期服务的特点，快速利用人脉建立项目上层客情关系网；获得试点地区基层政支持，了解百姓需求、了解政府需求。

　　先示范：做为青海第一个智慧广电产品的应用地区，以公司先行做示范，为政府打消各种疑虑，最终签订项目实施协议。

　　海北集客业务是青海广播电视信息网络股份有限公司与华数传媒签订智慧广电战略合作后，平台应用的第一个试点。海北州智慧乡村项目是海晏县委、县政府，金滩乡政府以政务通达、娱乐生活、振兴乡村、服务民生为百姓打造的TV端融合手机端的信息服务平台，只为与海晏人民共同享受科技发展的成果 ，提供全方位本地化服务。

　　2、果洛州“果洛民政云·福利院平台”

　　促进福利院维稳工作——果洛州藏族同胞人口占比高达92%，宗教影响深刻，不良思想在福利院赡养群体中具有较高的渗透几率。电视屏作为他们获取信息的重要渠道，长久正确的舆论向导就显得尤为重要。

　　推进基本公共服务均等化建设——以《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》、《民政事业发展第十三个五年规划》和《青海省“十三五”基本公共服务均等化规划》 等纲要为依据，向目标群体提供多元化服务，及藏汉双语节目。

　　建立完善福利院服务做全省的示范点——该平台是衔接政府部门和福利机构赡养人群双向需求的“新桥梁”；也是主管部门完善和规模化提升福利院养老和儿童教育事业发展的“新服务”，对带动该地区老龄事业发展、养老体系建设和改善困境儿童教育等具有重要意义。

　　特色服务融合发展

　　市场需求——全国藏族人口约700万人，主要分布在西藏、甘肃、青海、云南，藏族同胞对民族语节目有强烈的“刚需”。藏语节目的重新聚合，能让藏族群众 的收看方式从被动变为主动，看到、看懂、爱看的节目，藏语节目运营具有广阔的市场前景。

　　政策支持——国务院《关于支持青海等省藏区经济社会发展的若干意见》。在少数民族地区开办少数民族语言的广播电视节目，对维护和促进全国藏区社会稳定、经济发展、民族团结、宗教和顺发挥有着积极、重要的作用。

　　带动全省基础用户的“保、增”——青海省藏族人口137.5万，占全省人口25%。，藏语资源的整合运营是差异化IPTV在市场寻求竞争力的重要资源；全省玉树、果洛、海南、海北、海西、黄南等少数民族自治州实现用户“保、増”的重要手段。

　　拥抱互联网扩大用户基数——争取成为全国第一个合法的藏语节目运营商。利用资源独有优势拥抱互联网视频网站供应资源，延伸覆盖全国700万藏族群众。

　　助推地区政府购买公共文化服务——藏语资源的整合运营是广播电视网走本地化民族特色融合发展的重要标志，也是丰富全省藏族地区人民精神文化需求的重要举措。再融合地区特色文化类节目，打造具有民族特色的智慧类产品，有助于推动当地政府购买服务。

　　总结

　　相对于全国的其他地区的广电网络，青海广电发展较为缓慢，今年集客部才正式成立。我们希望将民族和地区特色的资源整合，建立智慧融合的青海广电新业态，从中寻求转型发展的机遇。也希望各兄弟单位能够多给予我们支持，共同寻求商机，合作共赢。