近年来，集客业务需求不断演进，已经成为各地广电继电视收视、宽带等服务之后，又一项具有战略意义的业务，也可以认为是今后最有增长空间的业务。广电行业整体，尤其是广电网络运营商下一步如何在集客业务上增收，如何加快集客业务粗放经营的转型，如何完成自身属性从“媒体传播”向“信息产业”的转变，成为集媒体，文化，科技，服务为一体的综合信息服务商，是整个行业面临的重大挑战。

　　6月20日-21日，第三届全国广电集客业务峰会在安徽合肥如期举行，来自全国各省、市、县三级广电网络运营商、集客业务相关设备企业与行业专家汇聚一堂。对过去一年来各地集客业务的发展情况进行全面梳理，并分享更多的优秀集客案例以及业务经验。

图为：东方有线网络有限公司政企业务部总经理王子达

　　在第三届全国广电集客业务峰会上，东方有线网络有限公司政企业务部总经理王子达做了题为《浅谈集客管理》的演讲。

　　以下为演讲精粹：

　　1、机构优化

　　要实行竞聘制度，各部门经理到岗，明确业务分工，对外接口及协作机制；销售指标落实到销售，技术及运营人员，分配到组，支持到组；确定薪资调整方案，全员调整固浮比；明确考核方案及专项工作内容，全员签订绩效合约。

　　在不突破全年新增指标对应绩效工资的基础上，全员调整固浮比，降低固定工资部分，提高绩效工资部分；参照公司今后职业发展规划，对政企全体员工重新定岗定级，解决了同级同岗收入存在较大差异的情况。

　　２、流程优化

　　３、业务管理

　　目前ICT业务行业解决方案包括了政务安全、酒店云服务、消防物联网、美丽乡村、雪亮工程、智慧垃圾分类、SD—WAN、云计算等。