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【现场】王子达:浅谈集客管理

导语:在第三届全国广电集客业务峰会上,东方有线网络有限公司政企业务部总经理王子达做了题为《浅谈集客管理》的演讲。

  近年来,集客业务需求不断演进,已经成为各地广电继电视收视、宽带等服务之后,又一项具有战略意义的业务,也可以认为是今后最有增长空间的业务。广电行业整体,尤其是广电网络运营商下一步如何在集客业务上增收,如何加快集客业务粗放经营的转型,如何完成自身属性从“媒体传播”向“信息产业”的转变,成为集媒体,文化,科技,服务为一体的综合信息服务商,是整个行业面临的重大挑战。

  6月20日-21日,第三届全国广电集客业务峰会在安徽合肥如期举行,来自全国各省、市、县三级广电网络运营商、集客业务相关设备企业与行业专家汇聚一堂。对过去一年来各地集客业务的发展情况进行全面梳理,并分享更多的优秀集客案例以及业务经验。

图为:东方有线网络有限公司政企业务部总经理王子达

  在第三届全国广电集客业务峰会上,东方有线网络有限公司政企业务部总经理王子达做了题为《浅谈集客管理》的演讲。

  以下为演讲精粹:

  1、机构优化

  要实行竞聘制度,各部门经理到岗,明确业务分工,对外接口及协作机制;销售指标落实到销售,技术及运营人员,分配到组,支持到组;确定薪资调整方案,全员调整固浮比;明确考核方案及专项工作内容,全员签订绩效合约。

  在不突破全年新增指标对应绩效工资的基础上,全员调整固浮比,降低固定工资部分,提高绩效工资部分;参照公司今后职业发展规划,对政企全体员工重新定岗定级,解决了同级同岗收入存在较大差异的情况。

  2、流程优化

  3、业务管理

  目前ICT业务行业解决方案包括了政务安全、酒店云服务、消防物联网、美丽乡村、雪亮工程、智慧垃圾分类、SD—WAN、云计算等。

【责任编辑: 苗梦佳 】

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