近日，河北广电信息网络集团研发了掌上营维融合APP系统并在全省上线应用，实现了广电网络一线移动式营维办公，成为提升广电网络服务效率、推进保户增户的“新利器”。

　　掌上营维融合APP具有四大亮点功能：

　　一是实现营维全流程覆盖。用户服务通过APP一站式落地，可在线开通、办理和预约业务及办理查询、续费、授权、修正信息、匹配设备、工单处理等业务，大幅提升综合服务能力。

　　二是实现全程全网资源统一管理。随时收集和调用网格内的用户信息、设备配号、维修记录、故障通报等各项资源，有效提升工作效率。

　　三是重点拓展营销型资源数据应用。即时查询某个时间段内的到期用户，通过“一键拨号”及时提醒用户续费，并根据用户的消费习惯，及时、准确地向用户推介最新、最优惠、最适合的业务。此外，可以通过微信、支付宝和网银扫码为用户办理支付，并支持办理预约服务。

　　四是实现网络集中监控。每个用户和每个网格一一对应，网格员在手机上都有精准定位和行动轨迹记录，可随时查看网格工单的完成情况，保证每项服务落到实处。