8月20日，第二十二届北京国际广播电影电视设备展览会（BIRTV2013） 主题报告会在北京国家饭店举行。中央电视台技管中心主任徐进做了题 为《从AV和IT的融合到技术和服务的融合》的报告。中广互联从会议现 场第一时间发回报道。

图为：中央电视台技管中心主任徐进

　　他认为，AV技术与IT技术融合向着多媒体制作、多渠道传播、多终端接收发展。技术人员从AV时代的建设、操作、维护转向IT时代的设计、运行、管理。技术部门从关注人与设备的关系转向关注人与人之间、系统与业务之间的关系。

　　AV技术与IT技术融合发展具有全高清、全网络、全文件的制播状态，呈现两址三地、覆盖全国、联通世界、信息化格局、全媒体业态的特点。目前面临的挑战包括业务需求增加、被动相应服务、协同工作薄弱、管理机制僵化。

　　ITIL已发展到V3，需要关注业务和用户带来价值、关注业务和IT的持续发展、关注流程化的工作模式、关注服务能力的提高。其中IT服务模式的建立重点包括能力的建设以及对IT资源的管理。随着IT资源数量、技术含量增加，需要建设配置管理系统，集中存储数据。

图为：央视IT服务模式架构

　　此外，利用服务地图对所有服务进行全景式描述，对各项服务进行结构化展现和评估。其中，服务目录是对每个服务标准、说明进行服务描述，有了服务级别的定义可以提高工作效率，服务边界则对IT资源与业务进行链接，为业务发展提供更好的支撑与预测。

　　实施ITIL的目标包括对资源实现IT管理、对用户提供IT服务、对企业实行IT治理。这是理论联系实际的过程、调整生产关系的过程、建设服务能力的过程、技术与服务融合的过程。

　　最后，他指出，IT服务势在必行，IT服务任重道远。需要由理解业务模式、开展需求分析、推动支持业务转变为再造工业流程、推动业务发展、创造品牌价值、谋求主动作为。从业务部分的体验感受出发，以技术创新和需求为着眼点是技术和服务的融合。