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【争鸣】有线基层员工应该自豪,他们都是描绘广电蓝图的画师

2017-05-18 14:48来源: 中广互联独家 作者: 特约通讯员 张猛

  中国画可分为工笔、写意和兼工带写三种形式。工笔就是用画笔工整细致,敷色层层渲染,细节明澈入微,用极其细腻的笔触描绘物象。写意呢?用豪放简练的笔墨描绘物象的形神,抒发作者的感情。作画如此,作为广电人,又何尝不是一座城市的画匠呢?

  从卫星天线矩阵的信号接收,再到机房各个设备之间信号转换,通过血管一样的光缆把信号传输到各个城市的千家万户。从用户来到营业厅办理业务,到营业员详细讲解推荐,再到网格经理上门服务确保每个连线接头对接紧固,确保用户在回家休闲娱乐时光可以有一个稳定的视听享受。这一幅幅工作的画面正是由我们广电人日日夜夜用自己的身体力行画出的。要把这样一幅幅的画画好,同样也是需要我们在工作上勤奋有加,努力学习掌握新技术,学习新的市场政策和营销知识。在营业厅接待用户中、在用户家里安装中、在机房后台技术调试中……无论哪一项工作都要求我们从精准细节着手,也还要有对目前全局性工作阶段性的把控。

  工笔画所讲究的是画工扎实,笔触有痕。从立意到落笔,画匠在画案上聚气凝神;而我们广电人,从讲解到安装,工作作风也像是一副工笔画,讲究知识储备扎实,服务态度耐心。广电系统的顺畅运转离不开稳定的团队,扎实严谨的工作。基层一线的工作来不得一丝一毫的留白和写意,产品讲解不到位,用户也就感知不到广电产品的强大和亲民;上门安装的一次疏忽,也可能让用户报修好几次;有线电视网络设计规划的每张图纸,是否精准体现到每个楼盘信息,透过这些图纸,是否可以给领导决策层提供精准数据参考?还有既满足于目前的施工需求,也要为后期的先进技术引进留下施工空间,为公司节省工料费从源头就做好了铺垫。有时市场竞争的成败,就是几个关键数据起到了决定性作用,这些扎实的工作都落实到了一张张图纸上。画匠每次落笔之前,一定会对于整张画卷做到全局把控,不会让自己有再次改笔的机会,画错了就意味着整张画卷的败笔。我们的工作和市场环境也容不得我们有败笔的机会。

  工笔画所在意的是“有巧密而精细者”。在这个互联网的时代,信息爆炸,热点速朽,观点鼓噪,咱们广电网络公司的微信订阅号,也正是做到了“巧密而精细”,每次内容的制作紧随热点话题,爆点。巧构心思的去提高每个链接的可读性和趣味性。在巧的基础上我们后台人员也同样做到了发布相应链接的密集性,连续性,不错过每一次节假日,不放过任何一次焦点事件。紧密的围绕焦点展开话题,因为我们知道在吸引大众眼球的背后是广电行业舆论宣传战线的占领,时刻不忘正面的宣传我们广电有线网络公司。在互联网的时代我们总是可以与时俱进的举出新例子,找到广电行业的产品应用到用户家中给他们带来的新的变化。我们也能借鉴其他行业的例子,博采众长的讲出新语言。

  工笔画追求的是使用“尽其精微”的手段。画匠在构思人物图景之前,会以简单浅显的几笔线条勾勒出雏形,而我们每座城市的有线电视骨干网也正是沿着城区的主干道而分布,继而往下延伸信号覆盖全部市区。从服务方面讲,我们广电行业正是以优质的服务树立形象,以良好形象树广电行业品牌,优质服务的要求,也会延伸至各个工作部门,作为各项业务的考核标准。从微观讲,我们是服务每家每户的收视需求的,从宏观讲,我们也是这个城市的建设者和参与者,为此我们广电人应该感到自豪,因为信息技术是一座城市文明程度进步的第一个台阶,广电行业作为党和政府最信任的喉舌,更要做好各类政策和事件的发声平台工作。

  每个员工的行为都代表企业的行为,行为的背后即是对于自己行业岗位的认知,认知程度又决定了带给用户什么印象。对于自身行业和自身岗位认知程度,也决定了我们队伍的工作成绩。从尊重用户到敬畏用户是不同的概念,因为敬畏可以让我们更加认真对待用户;因为敬畏也可以让我们更加理性的尊重竞争对手,反映到我们工作本身,就是是否重视自身工作的规范要求。让我们从小事做起,把小事做好,用户的良好体验需要我们广电网络每一位员工全方位的去呵护。

  一个画匠艺术造诣的高低,是他不断勇攀艺术高峰的失败的总和,同样我们广电人要想取得新的成绩,开拓新的市场局面,只有正确面对失败才能让我们不再患得患失。失败,和一个成名的画匠一样,广电人工作中的困难和克服困难的过程,是工作经验最好的积累。回顾以往广电的事业,顺风的事业并不多,广电人更不能因为一时的失败而气馁,也不要因为一时的成绩而骄傲。目前在广电行业的变革期,各种问题互相交织,各种工作矛盾错综复杂,冷静沉着的分析眼前每一件事情, 扎实稳妥的干好每一份本职工作,这样才是真正的画匠精神。

  当你失去用户这个土壤,你所掌握的技术和知识将毫无用武之地。重视用户的任何需求,就是珍视自己的工作,也是热爱本职工作的最好证明。无论对方的期待值高不高,我们广电人都要按照最好的回馈结果去服务,别耍心机,别太算计,这样才能留住用户,才会产生其他意想不到的价值。让我们广电人用画匠精神要求自己,做好本职工作,认真的画好每一笔,把最好的中国工笔画献给每一位用户!

(中广互联特约通讯员  张猛)

【责任编辑: 陈雅楠 】

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