2025年9月8日下午，为深入调研通信行业基层客户服务和业务发展情况，以及了解“佛山经验”，广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志带队到广东广电网络佛山分公司（以下简称“佛山广电网络”）调研指导工作。广东广电网络党委书记、董事长曾庆春，党委委员、副总经理、总编辑曾国欢及佛山广电网络党委班子参加调研。

蔡立志同志一行在佛山广电网络党建文化长廊参观

　　蔡立志同志一行首先来到佛山广电网络党建文化长廊，了解佛山广电网络历年用户规模、收入利润完成情况、党建引领业务保障中心工作开展、以科技创新赋能广电视听业态发展和助力公共文化服务发展等工作情况，并详细询问了政府化债、重温经典频道覆盖和“双治理”工作进展。

　　在监督调度中心和佛山市应急广播指挥中心，蔡立志同志一行听取了数据中台“装、维、销、服、查”功能应用、5G运营驾驶舱、网络安全态势感知平台及应急广播播发应急消息等内容介绍。参观期间，蔡立志同志对广电长者守护卡的数字化助老适老服务作用给予了充分肯定，并指出技术创新应用要在实用性上下功夫，切实发挥出提升管理效能、赋能基层工作、助力业务经营发展的作用。

蔡立志同志一行分别在佛山广电网络监督调度中心和佛山市应急广播指挥中心参观

　　随后在座谈会上，佛山广电网络重点汇报了家客业务、5G业务发展战略和规划、5G网络建设优化、反诈工作成效等内容。曾国欢同志介绍了广东广电网络反诈工作情况，以及在资费公示、有责申诉、非应邀商业电子信息治理等提升客服质量方面的举措落实情况。

　　蔡立志同志在听取汇报后表示，“佛山经验”特色突出、亮点鲜明。在广电行业发展下滑趋势面前，佛山广电网络能牢牢守住有线电视用户阵地，积极创新，发展应急广播、智慧社区、医养服务等新业务，形成了既有创新又有传统的均衡发展格局。

　　蔡立志同志要求，一是要担负起职责，加强合规经营。要加强与行业监管部门的沟通联动，正确把握监管与发展的关系，密切关注政策动向，严守合规红线，坚持合规经营，加快适配行业要求，持续建立健全内部通信人才、规章制度、技术平台等配套体系机制，以合法合规运营助力5G业务的高质量发展。二是要坚持差异化发展策略，提高市场竞争力。高度重视服务质量，坚持业务量质并举，大力发展5G业务，深挖移动通信领域业务潜力，积极拓展新的发展空间和赛道，努力以高质量服务、高质量网络赢得战略主动、赢得市场用户。三是要深化行业协同，实现合作共赢。加强与行业其它通信运营商的交流与学习，探索建立共建共享协同机制，拓宽合作品牌与业务合作领域，打造互助共享、互利共赢发展局面，争做行业发展排头兵。

　　曾庆春同志表示，感谢广东省通信管理局对广东广电网络业务发展作出的指导，为公司发展和稳定鼓了劲、支了招。后续，广东广电网络将严格落实广东省通信管理局关于电信业务“明白办、放心用”行动、行风纠风及服务规范等工作部署，狠抓客户服务质量提升和非应邀商业电子信息治理，力争做出成效、取得成果。