坚守岗位，铆足干劲

把营业厅搬进街乡社区

将服务拓展至市集景区

广电人谱写心向用户、惠民便民的动人诗篇

融入、赋能地方特色文旅

激活、释放新媒体传播势能

广电人奏响守正创新、实干争先的劳动奋进曲

　　想要极速网络与极致视听服务？想要简单易用的数字服务？湖南公司“广电超级会员日”活动蛮给力，老少都有份、全民超预期！2025年为“超高清发展年”，为推动“超高清”更快走进千家万户，5月1日至5月5日，湖南公司推出首届“广电超级会员日”活动，以广电网络光宽带为依托，为用户提供超高清服务，开启全新视听娱乐体验。此次活动为用户提供“1天1元”等超值宽带普惠产品、广电一站式上门服务、全场景融合业务，精确匹配各类用户需求，全方位强化广电服务的品牌温度。精心准备的互动游戏、家庭生活公益服务也为市民营造了欢快温馨的节日体验。

　　紧抓假日经济机遇，东方有线结合属地特色文旅项目创新开展线下活动，提升用户服务能级、推动业务高质量发展。秉持“艺术装置+服务终端+数据入口”设计理念，创新打造 “山河入画  5G随行”流量车及智慧浦东反诈体验站；推出东方绿舟+广电5G文旅联合权益产品，并在景区主入口的核心位置设点进行推广，通过强化广电5G差异化服务体验，实现“业务无形融入场景，服务自然触达用户”。“广电+文旅”跨界营销不仅提升了游客在景区的停留时长与参与度，更让游客感受到了中国广电活力四溢的品牌魅力。 

　　服务“不打烊”，业务“不断档”，在社区、在街道、在景区、在农贸市场、在车站码头……广电人化整为零“切赶场”，在哪里都能热情营业。和用户零距离沟通，为群众提供业务咨询讲解、互动体验、免费网络检修、反诈知识宣传等服务，与部分电器商家共同推出系列优惠套餐，竭力满足商铺、家庭、个人等多元需求，让老百姓获得实实在在的实惠。“看电视，选广电”“广电5G速度快、价格省”的品牌理念随着“扫街”工作而深深扎根。对广电网络的服务有了更多的了解后，群众纷纷表示，中国广电是值得信赖的品牌。

　　携手乡村种植基地开展公益助农宣传，积极助力乡村振兴；与当地工会建立深度合作，为全市工会会员提供专属权益；深入社区广场“雷锋服务幸福大集”，现场为社区用户提供wifi信号检测、广电组网方案等服务；在城市繁华步行街打造广电嘉年华，中国广电品牌和服务在欢快的节日体验中走进民心……辽宁各分公司员工放弃自己的节日，打造用户的节日，走进社区，走进街乡，深耕垂类市场，把广电5G、4K超高清、光纤宽带、智慧家庭等广电服务送到百姓身边，为广大用户绘制数字生活新图景。

　　激昂五月，奋战正酣，湖北广电各分公司在五一假期玩转“广电+文旅”新赛道，在湘鄂龙凤马拉松现场，在王者荣耀电竞派对音乐节现场，在隆中风景区、天池山景区、炎帝神农故里、楚都美食街等各大热门景点，公司抖音达人借势文旅IP大流量，将活动现场实时进展和有趣资讯介绍、历史文化名胜和本土文化风俗讲解与广电5G业务融合，直播间人气直线攀升。现场搭建的宣传点位突出“节日广电专属福利”“景区流量自由”等亮点，吸引众多游客前来咨询，湖北公司通过“线下地推+实景直播”双线开弓，实现线上引流与线下转化有效衔接。

　　围绕“服务零中断、服务零投诉、安全零事故”的“三零”服务目标，陕西广电强化节日期间装维服务响应时限，问题迅速响应，故障及时修复，投诉高效处理。党员领导干部带头，聚焦有线电视、超高清、宽带、5G产品、增值业务与智慧家庭等重点业务开展市场营销拓展。各分公司走网格，进社区，通过走村入户、摆摊设点开展宣传活动，向用户讲解云电脑、5G、千兆宽带等广电业务，借助抖音直播进行线上引流，与线下宣传活动紧密结合，全力提升活动的影响力和覆盖面。

河北公司

　　夯实“固本争优、保拓争先、创新争效”主题活动，贯彻落实“慧生活 选广电”年度宣传主题，积极践行“三沉五扫”营销经验，全员下沉社区乡村，开展便民暖心服务，推进固移业务融合发展。在多种场景开展异业合作，扩大活动影响力，积极开展新媒体直播，介绍广电各类业务、本地文旅特色、以旧换新家电销售等内容，做好用户出行+生活的小助手，用心用情守护“以用户为中心”的品牌之魂。

　　以精细化、专业化促进广电服务品牌化，通过开展“广电AI生活节”活动，展示AI医生、AI教育、智能家电等智慧服务，引领市民感受广电深度融入家庭环境的智美生活体验；群众生活小事儿可以作大文章，牵头成立广电192公益联盟，让广电服务、专家义诊等便民活动管理高效高质。以场景化、IP化促进广电品牌年轻化，围绕“场景化体验+全触达营销+本土文旅联动”策略，开展“广电5G约你游”文旅活动、乡镇墟市活动等，实现品牌声量与业务转化率双提升；为草莓音乐节现场提供无线网络服务，给城市潮流文化IP带来数字化赋能。

　　“同心同行，感恩有你”，天津公司主题服务活动为市民送上了一份饱含深情的“广电厚礼”，特别是手机“以旧换新”活动的双重福利让众多用户心动不已。“之前就想换手机，对比了网上，还是咱们广电的合适！”市民昝先生成功参与活动，脸上洋溢着满意的笑容。在“情暖万家爱心驿站”，缴费、网络检测、故障排查等广电基础服务一应到位，免费测量血压、血糖等健康服务深受老年朋友欢迎，智能手机使用教学课堂、防范电信诈骗小课堂帮助老年朋友玩转数字世界、筑牢安全防线。