(原标题:中国电信、中国移动、中国联通,集体回应!)
新华社“新华视点”栏目14日播发稿件《聚焦315丨通信营销电话藏了多少“坑”?》,曝光通信行业电话营销花样百出,诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。中国电信、中国移动、中国联通16日对报道作出回应,三家表示高度重视,将开展全面自查,对于发现的问题坚决迅速整治,举一反三,认真做好改进提升。
中国电信表示,将持续强化营销服务规范,加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督,严肃惩处不规范行为,切实维护用户合法权益。
中国移动表示,将进一步强化代理商营销管理,严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务,对违规渠道严厉处罚,同时开展服务专项治理行动,聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题,开展源头治理。
中国联通表示,将严格落实和执行资费公示全面准确、二次确认等关键举措,保障用户明明白白消费,为用户提供更加高品质的服务。
三大运营商回应微博截图
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