12月6日，中国广电举行全国广电网络信访工作能力提升专题培训暨工作会议，深入贯彻落实习近平总书记近期有关重要指示批示精神以及习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实广电总局有关工作要求，全面提升新时代中国广电信访工作能力和水平，增强群众工作能力和应急处突能力。

　　培训邀请长期在信访工作一线的张云泉老师授课。张云泉老师以《珍惜今天，居安思危，提升能力，确保稳定》为题，结合多年工作实践和实际案例，解读了《信访工作条例》《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》，从选派热爱群众工作的人做群众工作、基层干部要历练做好群众工作的真功夫、善于协调处理信访问题为群众解难、处理集体上访和突发事件的方法探索与感悟、不断升华思想境界争做群众工作的合格人才等方面，深入浅出地讲解了信访工作经验和系统的方法论，不仅针对性强，直击信访工作中的核心问题和难点，而且极具实用性，为处理各类信访案件提供了明确指导和有效策略，与公司的感恩文化一脉相承，对中国广电当前的信访工作具有很强的现实指导意义。

　　会议指出，本次培训既是一堂深刻生动的党课，也是一堂关于信访工作的专业课，要将所学、所悟转化为推动信访维稳工作的实际行动和有力举措，更加坚定做好信访工作的信心和决心，在实践中不断深化思考，提升解决问题的能力，以更加扎实的工作作风，用心用情用力解决好群众关切的问题，为维护社会安全稳定贡献力量。

　　会议对做好岁末年初信访维稳工作提出明确要求。

　　一要强化政治意识，切实增强做好信访维稳工作的责任感和使命感。深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，坚决做到“两个维护”，切实增强思想自觉、政治自觉和行动自觉，从确保广电行业持续健康发展的高度，充分认识做好信访维稳工作的重要性和紧迫性。

　　二要压实信访维稳工作责任，层层传导压力。认真落实“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全”要求，明确解决信访问题的责任主体，确保每一级都各负其责，‌用“钉钉子”精神和“啃硬骨头”的韧劲及时化解信访矛盾和各类风险隐患，确保信访维稳工作得到有效推进。

　　三要加强对重点人员的关心关爱，切实保障队伍稳定。围绕广电网络经营规律特点，深入查找单位内部重点人员情况，增强矛盾问题化解的针对性。坚持和发展新时代“枫桥经验”， 精准有效为员工排忧解难，最大限度地把矛盾和问题化解在基层、处置在源头，动态消除隐患，确保问题处理“全闭环”、矛盾纠纷“真化解”。‌

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　　中国广电集团、中国广电股份、中广电移动公司领导班子成员和各部门中层干部、员工代表以及办公驻地后勤服务单位主要负责同志在主会场参加培训，中国有线、中广传播、各省网络公司、各专业子公司的领导班子成员和中层干部在各分会场参加培训。