说起佛山广电，20年前就是个 “最靓的仔”。

　　当时，有线电视正在如火如荼地进行数字化整体转换。佛山广电在借鉴“青岛模式”的基础上采用“政府推动、政策支持、产业化运作、集约化运营”的方针进行了有线电视数字化转换，其中“一卡一费”被大多数地区的数字化转换采纳，形成的“佛山经验”被全国广电总局要求各地学习。

　　20年后，新一代“佛山经验”再度出圈。

　　广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司于2010年7月成立，同年10月正式挂牌运营。是中国广电广东省网20个地级市网中的一个，其规模并非最大，但其用户规模、收入、利润等指标均位居广东省网地市分公司首位。

　　近年来，佛山广电网络积极践行党媒政网企业担当，坚持以“科技创新、应用创新、产品创新、服务创新”为引领，构建“党建+经营+服务”多轮常态化驱动模式，形成了“双融合双提升”的高质量发展生动局面。

　　其中，基本业务收入占比总收入超65%；业务发展呈高质量增长态势，收入和利润贡献率在广东省网最高；强宽带策略成效显著，宽带用户超130万，主营业务市场占有率与本地电信、移动形成三足鼎立格局。

　　截止目前，佛山市应急广播已建成1个市级平台、5个区级平台、3个指挥中心、26个镇街平台。纵向形成市-区-镇(街)-村级四级体系，管理全市超过8000个应急广播终端的规模。横向对接佛山市气象局的突发事件预警发布中心平台，佛山市应急局的城市安全运行监测系统，佛山市政数局的电子政务短信平合、政务大数据平台，实现与佛山广电网络有线数字电视直播和点播平台、融合视频平台，AI智能预警指挥平台的互联互通，在佛山市人防办、佛山市水利局、佛山电台、佛山电视台部署了应急广播信息发布前置系统，完成了佛山电台发射台站系统的适配改造，通过有线光纤网络、FM无线调频、广电无线5G等传输覆盖方式实现应急广播消息广覆盖。

　　今年2月，广东广电网络佛山区域发展工作委员会成立大会召开。会议宣布成立佛山区域发展工作委员会，任命杨长校为广东广电网络佛山区域首席运营官。据悉，成立佛山区域发展工作委员会旨在以“区域带动、能放则放、充分授权”为原则，将佛山、韶关、肇庆、云浮分公司划定为区域板块，以佛山分公司为龙头单位，引领韶关、肇庆、云浮分公司创新运营管理模式、人才培养模式以及市场拓展模式。

　　资料显示，“佛山经验”是佛山分公司在长期实践中形成的一套实践模式，其核心概括为“五个一”，即培养一支“贴近一线，躬身下沉”的领导团队，建立一条“持续更新，坚决执行”的战略体系，践行一个“用户在，饭碗在”的经营理念，构建一套“算好账，打胜仗”的运营机制，坚守一颗“诚挚、贴心、入微”的服务之心。

　　以佛山分公司构建的用户管理体系为例，从吸引新用户到维护老用户，每个环节都需要围绕用户需求展开，确保用户在整个服务过程中的满意度和忠诚度。利用先进的数据分析能力，佛山分公司还根据不同用户群体的特点（如地理位置、年龄段、收入水平等），设计和推出“银龄守护卡”、光改整村整改等定制化的产品和服务，满足不同用户的具体需求。

　　据介绍，“南海慧德读书驿站” 是佛山分公司以“广电网络+读书驿站”模式打造文化专网，建设文化阵地，推动文化数字化发展的示范案例之一。由佛山广电网络南海分公司与南海图书馆、桂城街道办事处合作共建，并于2021年12月18日正式对外开放。驿站占地面积近200平方米，站内藏书达6000册，从空间、特色、品质上都融入了本地文化特色，在驿站中可以享受广电极速千兆Wi-Fi网络、 智慧管家、智慧消防所带来的一系列服务。

　　当前，佛山分公司正逐步将小读书驿站做成大文化产业，参与建设镇街、社区、村居的读书驿站38个，创收达千万元。

　　与此同时，常态地推营销一直以来被佛山公司视为贴近用户、发展业务、提供服务的重要渠道，每年深入用户身边开展不少于7000场地推营销活动。这其中，“银龄守护卡”的推出更是吸引了老年用户的关注。

　　 据悉， “银龄守护卡”是专门为老年人量身设计，可以实现SOS一键求助、医疗应急、远程问诊、实时定位、轨迹回放、安全围栏、亲情通话、微信支付等多项功能的智能卡片手机。其中，一键救助电话可以直接连通南海区智慧养老平台的24小时客服平台，24小时贴身守护长者安全，守护银发平安无忧。

　　“多重定位”“一键呼叫”两大功能非常实用。通过4G网络、卫星的定位，家属、社区和机构可以随时了解老人行踪，防止老人走失；老人如果遇到突发意外情况，可以长按银龄守护卡上的SOS按键，一键紧急呼救、以便及时获得救援。

　　近期，全国广电正在掀起一股学习“佛山经验”的热潮。

　　5月24日，中央宣传部副部长，国家广电总局党组书记、局长曹淑敏一行到佛山公司开展推进广播电视和网络视听高质量发展调研。

　　曹淑敏一行先后深入佛山公司党建文化长廊、监督调度中心和佛山市应急广播指挥中心，认真听取了佛山广电网络关于党建与经营工作融合互促、深入开展电视“套娃”收费和操作复杂“双治理”工作、巩固拓展公共文化服务阵地、以新技术赋能广电新质生产力等重点工作汇报。

　　在佛山广电网络监督调度中心和佛山市应急广播指挥中心，曹淑敏一行还听取了数据中台“装、维、服、销、查”功能讲解，观看数据中台如何对接滴滴装维系统和机房指挥系统实现智能运维、智能监管，“应急广播+广电5G+AI识别技术+无人机”实现基层智能治理等场景演示，详细了解佛山广电网络以科技赋能，提升精准服务质效，实现安全监控、应急指挥处置等工作情况。

　　半个月后，中国广电佛山经验推广座谈会在佛山召开。

　　中国广电集团党委委员、副总经理，中国广电股份党委副书记、总经理吕建杰表示，学习佛山经验，就是要学习广东广电网络佛山分公司培养的一支“贴近一线，躬身下沉”的领导团队，建立的一条“持续更新，坚决执行”的战术要求，践行的一个“用户在，饭碗在”的经营理念，构建的一套“算好账，打胜仗”的运营机制，坚守的一颗“诚挚、贴心、入微”的服务之心。

　　吕建杰要求，践行佛山经验，要结合企业发展实际，因地制宜转化运用。

　　一是党员干部要发挥身先士卒的作风，到市场一线去，到用户身边去，直面用户需求，倾听用户声音，精准把握市场需求和变化，为制订公司战略策略提供现实支撑。

　　二是要坚定信心，坚守“主业即基业”原则，在服务数字中国和文化强国战略中发挥自身独特的价值和作用。

　　三是要坚持业务和市场驱动，算好账，花好钱，保基线，确保每一分投入都能产生最大的效益。

　　四是要坚定不移地服务好用户，努力不懈地做好广电网络差异化、本地化特色服务，以服务争取用户，重塑广电网络“来自人民，服务人民”的良好品牌形象。

　　地方层面，江苏有线、福建广电网络、吉视传媒、歌华有线、湖北广电等公司也纷纷召开会议，学习借鉴“佛山经验”，推动业务发展。其中，下沉一线、下沉街区、下沉用户，一头贴政府，一头贴百姓，敢于实践或试验，始终以市场为导向，以客户为中心，成为了各地学习过程中达成的共识。

　　值得一提的是，中国广电湖南公司已启动了全省统一行动——“我是地推王”。数据显示，中国广电湖南公司累计开展“我是地推王”活动11387场，创收3024万元，场均增收2655元。聚焦主推产品，通过地推带动合家欢产品销售3635笔，新增电视用户规模4.5万户，存量客户深挖需求高价值转化，提升用户ARPU值28元。

　　而中国广电内蒙古公司则在全区系统组建了党员先锋队68支、青年突击队63支、巾帼服务队59支，通过开展“服务客户我最行”、“发展用户我有招”、“联系群众我用心”等三项活动，积极践行“佛山广电经验”，全力以赴实现“保用户、稳用户、增用户”任务目标。

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