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　　4月1日，天威视讯公布《2023年年度报告》（以下简称“报告”）。

　　报告显示，报告期内，公司实现营业收入14.78亿元，同比下降1.81%，归属于上市公司股东的净利润1.25亿元，同比增长13.54%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润5185万元，同比下降14.37%。

　　其中，营业收入同比减少的主要原因为，受有线数字电视用户、宽带用户流失影响，公司基本收视费收入、宽带业务收入减少；受电视购物行业大环境下滑、网络直播购物冲击，控股子公司深圳宜和股份有限公司销售收入下降；受美德晟商业地产（深圳）有限公司违约退租影响，有线信息传输大厦房租收入减少。

　　营业利润、利润总额和归属于上市公司股东的净利润同比增加的主要原因为，2023年度，公司虽然因基本收视费收入、 宽带业务收入减少导致利润下降，受本年电视购物行业大环境影响控股子公司宜和购物增亏，美德晟退租使得房租利润减少，但本年度公司大力推动“三线下地”、楼宇覆盖等工程项目完工验收增加利润，以及取得“2022年度百万用户宽 带提速升级第二批奖励项目”政府补助一次性确认收益，上述情况综合导致本年利润略有增加。

　　扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润同比减少主要原因为，“2022年度百万用户宽带提速升级第二批奖励项目”政府补助为非经常性损益，扣除非经常性损益后的净利润同比减少。

　　另外，报告公示了报告期内天威视讯从事的主要业务。

　　1、公众业务

　　随着市场、政策、技术等环境变化，传统互联网应用场景用户增长接近停滞，短视频快速发展，正不断侵蚀长视频用户时长，流媒体迅速抢夺有线电视份额。由于视听内容的收看渠道和用户收视习惯逐步改变，有线电视核心业务的外部竞争压力不断增大，传统业务发展遇到瓶颈。2023年公众业务实现营收7.63亿元，同比去年略有下滑。数字电视终端流失变化率为8.39%，宽带终端流失变化率为8.72%。电视和宽带终端数量虽然有所下滑，但质量保持较高水平，电视增值业务、宽带、移动用户 ARPU 值及活跃度等多项核心数据位居全国广电行业前列。

　　报告期内公司公众业务主要工作如下：

　　（1）以广电5G规模化推广和光纤宽带提速为契机，全面推进广电5G一体化发展。

　　一是大力推进“铜转光”、 OTN 节点、10G-PON 端口等工程项目建设，率先建成首张广电系城市级千兆全光网络，有效提升了网络业务承载能力。

　　二是启动5G大规模推广工作，通过开展全员营销、特邀单位和高价值用户体验营销、“极速先锋社区行广电5G惠万家”等活动，全年实现5G用户数达34.46万户，固移融合用户达12.33万户，成为公司新的业务增长点。

　　（2）严格落实总局电视“套娃”收费和操作复杂治理第一阶段工作任务，完成全网机顶盒升级，切实促进用户收视体验。围绕“收看更简单、收费更透明”主题组织开展社区宣传服务，营造健康稳定行业环境。

　　（3）以服务质量管控为基础，推动智能化服务转型发展，不断提升服务运营能力。

　　一是以用户服务感知为核心，强化一线服务能力，2023年用户满意率为99.07%。

　　二是建立“投诉升级防控”机制，国家信访件参评用户满意率达100%，市委“民生诉求”用户满意率超99%，荣获市消委会“2023年315消费通和解示范企业”称号。

　　三是智能服务能力持续提升，智能外呼机器人独立服务解决率超90%，为公司运营发展提供有力支撑。

　　2、政企业务

　　2023年，受政府财政预算政策影响，政企业务面临严峻挑战。公司直面挑战、攻坚克难，稳住高利润基本盘，充分发挥自身资源优势，大力拓展文宣党政领域数字化应用场景，深耕智慧城市建设，推动应急广播、智慧教育以及智慧养老多个领域取得新进展。

　　3、数据中心

　　已完成深汕数据中心、南山数据中心和龙华数据中心工程建设和“深汕+市区”IDC网络互联项目建设工作，鉴于数据中心行业正面临行业从“产量”向“产能”升级的窗口期，为找准市场发力点，公司围绕市场定位、业务拓展、运营保障等核心问题专题研究，积极推动项目投产并保障可持续发展，积极布局以数据中心为基础，云网一体化数据传输网络为纽带，多元产业技术应用场景为创新引擎的数字产业创新协同生态系统，为客户提供IDC基础服务及其他增值业务。

　　4、电视购物业务及商业地产业务

　　受到用户收视和购物习惯变化影响，电视购物业务发展不及预期。为遏制电视购物业务亏损态势，2023年公司推动电视购物板块全面深化改革，明确细分市场定位，切实推进向多渠道、多元化经营发展转型，推动实现可持续发展。系列改革工作已初显成效，经营业绩呈现向好发展趋势。商业地产方面，公司积极应对南山信息传输大厦原承租方违约带来的影响，通过积极开展对外招租、做好租户续约、稳定存量客户等举措确保平稳过渡，全年实现租金收入3,238 万元。

　　数据显示，截止2023年12月31日，天威视讯拥有的有线数字电视用户终端数为125.55万个，较 2022 年减少11.49万个；

　　高清交互电视用户终端数为100.33万个，较2022年减少5.55万个；

　　付费频道用户终端数为7.70万个，较2022年减少0.12万个；

　　有线宽带缴费用户数为56.10万户，较2022年减少5.36万户。

　　报告还公示了天威视讯未来发展的展望。

　　（一）总体目标

　　贯彻党建引领，牢牢守住安全发展底线；实现数据中心全面投产，形成营收新支点；实现公众业务强基赋能，巩固有线电视基本盘，全力抢占宽带市场，力争光纤宽带用户占比达到85%、千兆光纤用户占比达到40%，广电5G业务量质并重，力争192用户到达数不低于33万；深度参与深圳数字孪生先锋城市建设，政企项目收入增长不低于50%；实现宜和公司扭转亏损态势，减亏不低于70%，利润重回正向增长轨道；积极发挥上市公司资本运作优势，赋能业务发展；加快推进集约化管理，优化资源配置。

　　（二）公司 2024 年经营计划

　　公司 2024年计划实现营业收入148,000.00万元，较 2023 年营业收入147,766.10万元增加233.90万元，增幅0.16%；

　　实现利润总额10,900.00万元，较2023年利润总额10,812.42万元增加87.58万元，增幅0.81%；

　　实现净利润10,405.00万元，较2023年净利润11,851.19万元减少1,446.19万元，减幅12.20%；

　　实现归属于母公司所有者的净利润10,730.00万元，较2023年归属于母公司所有者的净利润12,507.04万元减少1,777.04万元，减幅14.21%。（上述经营目标并不代表公司对2023年度的盈利预测，也不构成公司对股东的实质承诺，能否实现取决于市场状况变化、经营团队的努力程度等多种因素，存在一定的不确定性）

　　1、数据中心业务加速投产达效，形成公司营收新支点

　　深汕数据中心、南山数据中心和龙华数据中心计划在一季度实现全面投产。市场定位精耕文化数字化、数字政府、数字金融、应急管理等细分市场，积极规划研发增值服务；市场营销以深汕机房结合市区机房的近场服务能力，打造“市区+深汕”组合、多渠道发力的差异化产品体系和销售策略。在数据中心业务的布局上，公司结合天威自身特点，不断扩展产品线，从资源型产品（数据中心、通信网络、服务器等），到服务型产品（CDN、公有云、私有云、混合云、IT 运维等）。

　　2、网络强基赋能公众业务，全力遏制用户下滑态势

　　认真落实总局电视治理专项工作把握“双治理”契机，将治理成效转化为用户感知；充分发挥公司全光宽带网络覆盖的资源优势，推动固网业务和广电5G协同发展。192用户发展量质并重，优化升级融合产品规划，针对不同用户类型推出差异化产品组合及市场策略，以本地化生活服务权益为特色，强化固移业务发展。

　　3、科技创新引领政企业务，构建数字化服务新场景

　　充分发挥公司 OTN 城域光网、5G物联网、数据中心等资源优势，打造标杆示范项目。聚焦提升政府、金融、医疗机构等专业领域标准化网元业务收入规模；借广电总局规范化治理契机，全力推进酒店行业有线电视覆盖，实现酒店业务在网用户100%业务升级，收入增长不低于30%；打造一个标杆项目，全力协同全市智慧应急广播平台系统的建设，完成市级平台落地；重点部署全光楼宇覆盖，立足千兆光网全面转向“建用并举”的新阶段，探索以“有线+无线+5G”多模式灵活组网实现全光楼宇覆盖，并建成不少于3个样板示范工程。

　　4、精准定位施策宜和购物，重回利润正增长轨道

　　宜和公司要以深化改革激活动力，锚定“银发”垂类市场定位。以“视频号+TV 端”重塑渠道触点，盘活供应链创新合作模式，以“内容驱动+线下活动+私域运营”重构核心竞争力。

　　5、加大技术研发创新，提高业务支撑能力

　　在基础能力方面，要持续跟进落实“铜转光”建设项目、OTN 节点建设等项目的验收核查工作。在技术应用方面，落实3套4K超高清直播频道的引进和播出工作；积极开展5G、大模型、AIGC、IPv6+、8K 等技术应用与试验，试点部署SRv6并提升IPv6流量，择机开展基于FTTH的8K入户试点。

　　6、以创新发展为主导，推动业务升级培育新质生产力

　　以创新为主导，主要发力数字政府建设、智慧广电运营、企业数字化转型、社会公共服务、城域全光网应用等领域，积极培育和引进算力应用、人工智能、虚拟现实、超高清、新型交互视频等方面的技术能力和专业团队。以“文化+科技” 为方向积极推动数字经济和实体经济的深度融合发展；以全光网络、广电5G网络和新型基础设施为抓手赋能传统产业转型升级；以本地化服务和权益运营为特色打造新产品和应用新场景。

　　7、增强发展内生动力，构建专业高效的组织管理体系

　　加强对数字化、智能化等“专精特新”领域的专业资质和能力储备，切实加强自主研发能力和自主技术服务能力的建设；加强人才队伍建设，加大专业技能人才的引进和培养，完善人才体制机制建设，以市场激励方式创新薪酬体系和绩效考核体系，建立科学高效管理模式，适应市场高质量发展。