10月1日至10月2日,中国广电党委书记、董事长宋起柱带队赴甘肃,调研督导中国广电甘肃公司治理电视“套娃”收费和操作复杂工作,与甘肃公司基层员工一起,进社区、扫楼栋、访用户,以身作则,以上率下,带头落实“广播电视服务进社区”百日攻坚专项行动,面对面向用户宣传治理工作,征询用户意见,增进与用户的感情。甘肃省委宣传部副部长,省广电局党组书记、局长李润强,甘肃公司党委书记、董事长郭智强,党委副书记、总经理张增胜陪同。
10月1日,宋起柱深入兰州市安宁区富强路怡园小区,先后走进用户魏素梅、申健和吴明辉家中,与他们亲切交谈并送上节日的问候,详细了解他们收看有线电视的习惯、兴趣点,仔细听取他们对有线电视内容和操作方面的体验、感受。三位用户高兴地表示,对中国广电的产品和服务非常满意,愿意继续做广电的忠实用户。宋起柱真诚感谢三位用户选择有线电视服务,并再三向用户细致追问还有什么需求和期望,请他们多提宝贵意见和建议。
10月2日,宋起柱又冒雨赶到榆中县高墩营村,走进钱军平、施福平两位老年用户家中,和他们亲切地拉家常、聊生活,请两位用户对有线电视产品和服务存在的问题畅所欲言,尤其是对内容和操作体验方面提出宝贵意见。两位用户表示,有线电视的画质、声音、节目内容都能满足他们的需求,他们的晚年生活离不开有线电视。宋起柱郑重表示,中国广电会认真倾听每一位用户的声音,落实每一位用户的需求,努力改进产品,提质不提价,让用户享受更加便捷、实惠、优质的广播电视服务。
在甘肃期间,宋起柱深入“广播电视服务进社区”活动现场,仔细检查甘肃公司中心机房、总前端机房,详细了解甘肃公司治理电视“套娃”收费和操作复杂工作的进展和成果,强调要提高政治站位,坚持以人民为中心的发展理念,对照广电总局确定的任务清单和时间进度表,扎实推进治理,大力提高用户满意度和获得感。
宋起柱还到兰州市分公司中心营业厅、客服中心,国家文化大数据甘肃省域中心、甘肃公司IDC中心机房、5G通信机房等地考察调研,全方位了解甘肃公司运营现状,详细听取了甘肃公司数据网、鲲迹云、CBNET网、固定语音网、二级播控平台等业务情况的汇报,现场体验GPU云电脑应用场景、百草园APP。每到一处,宋起柱与值班值守的干部职工亲切交谈,向他们致以节日的问候。宋起柱对甘肃公司“云网融合、云算一体”业务发展给予了充分肯定,要求甘肃公司坚守党媒政网定位,坚持固移融合发展路径,创新业态,提升服务,持续赋能甘肃经济社会发展,更好地满足人民群众的美好文化生活需求。
为全面推进广电网络行业治理电视“套娃”收费和操作复杂工作,并以此为契机加大市场营销宣传力度,以市场经营成果来检验治理工作的成效,中国广电决定自十月初起至年底前,在全国广电网络企业部署开展“广播电视服务进社区”百日攻坚行动,深入社区和用户家中,宣传治理工作的意义和目标,回应用户的诉求,让收视更简单,让收费更透明,不断提升用户对广电网络的满意度和忠诚度。据悉,除宋起柱同志国庆期间赴甘肃走访用户外,中秋国庆长假期间,中国广电集团、中国广电股份、中广电移动公司领导班子成员分别带队赶赴各自联系的省网公司,与基层员工一起走进社区,正式启动“广播电视服务进社区”百日攻坚专项行动,掀起治理宣传和市场营销热潮。
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