（贵广网络毕节市分公司  丁 清）

　　“贵州省第二届最美劳动者”“贵广网络十佳明星通讯员”“贵广网络毕节市分公司优秀通讯员”“贵广网络毕节市分公司年度先进个人”……

　　这些耀眼的光环，不是来自身经百战的“老兵”，而是五年前入职贵广网络的90后——邹小启。几年来，他先后在片区网格、运维抢修、综合部、农网部等多个岗位锻炼，凭着一股不服输的干劲，从一位广电“门外汉”，成长为基层广播电视服务的行家里手——

图为：邹小启（左一）虚心向同事学习熔纤技术

　　邹小启老家在贵州省盘州市。2018年，他从一家媒体单位辞职后入职贵广网络威宁县分公司，勤快、麻利、热情是同事对他的第一印象。

　　从媒体人到广电人，变的是角色，不变的是初心。面对与之前截然不同的工作内容和服务方式，特别是面对此前闻所未闻的BOSS、NC等系统，他感到手足无措。不懂业务怎么办？他暗下决心：谦虚学、勤快学，学懂、学透，入脑入心。

　　此后，他在坚持在干中学、在学中干，遇到不懂的业务，他就主动向同事、向领导请教，并详细记录业务流程，不断提高业务技能。在此基础上，他还在网上收集资料来巩固加强，很快就熟悉了工单调度，BOSS和NC系统，为后续工作的顺利开展奠定了较好的基础。

　　邹小启认为自己年轻，就应该在基层奋斗中成长。入职不久，领导安排他到小海服务站参与用户大走访、大排查。起初他还以为不过是到村寨走走看看，与用户拉拉家常，顺便还可以看看风景，是一份实实在在的“美差”。经过一天的实践他才明白，事实与想象的恰恰相反，在走访过程中，必须根据用户的需求提供满意的服务，尤其是遇到光缆故障，不仅要排查故障原因，找到故障点，最后还要熔纤。在走访路途中听到“熔纤”二字，他简直是一头雾水。到了熔纤现场，他一边好奇地向同事请教熔纤技巧，一边详细记录工作流程，随后又捡起地上的废弃光缆反复琢磨，经过几次反反复复的练习，逐渐掌握了熔纤的技术要领。

图为：邹小启独立完成熔纤任务

　　有了第一次经历，邹小启更加体会到学习提升业务技能的紧迫性。为了快速熟悉和掌握广电网络维护技能，他积极主动参与更多的光缆抢修任务，不断在实践中探索，在探索中进步。每次抢修结束，他都会认真记录、总结，尤其是对“熔纤五步走”——一剥二切三清洁四加套管五熔接，光纤熔接顺序——蓝、桔、绿、棕、灰、白、红、黑、黄、紫、浅粉、浅蓝进行反复训练。短短时间，他的笔记本上密密麻麻地记下了相关维护技能的心得和口诀。并从原先的广电业务“零基础”很快转变为业务骨干，深得同事和用户的赞赏。

　　邹小启不仅工作认真负责、注重细节，同时乐于助人，不管谁请他办事，只要力能所及，他都会竭尽所能。

　　在领导的眼中，他是一位严谨果断、狠抓落实的执行者；在同事的眼中，他是一位勤恳敬业、热心耐心的“老黄牛”；在妻子的眼中，他是一位心里只有工作的“家外人”。哪里有需要，他就主动请缨到哪里。2020年新冠肺炎疫情爆发时，他正在盘州老家休假，接到命令后，他迅速赶回威宁，连续19天吃住在公司；同年3月，因工作需要，他调整到行政综合部工作，在认真处理好公文和内外联络工作的同时，他充分发挥自身写作的长处向行业内外相关媒体投稿，不断提升威宁广电网络的知名度和美誉度；因草海生态监测项目验收在即，6月初他又被调整到草海项目紧急抢修小组；当年11月草海项目完工后，领导又调整他到农网部工作。每到一处，他都把激情献给岗位、把热情献给同事，一步一个脚印地处理好每一件事务，扎扎实实地做好领导交办的每一项工作。尤其是到农网部工作后，他深知服务用户没有高深理论，只有实实在在、以心换心。因此，他将大走访、大排查融入到日常工作，每到一个村寨都会和同事挨家挨户做好信息采集，尽最大努力解决用户的收视需求。短短五年时间，威宁县30多个乡镇都留下了他的汗水和足迹。

　　“行源于心，力源于志”。威宁县分公司党支部书记祖维荣和总经理沈科对邹小启的表现看在心里，喜在心头。他们说：目前，邹小启已是一名入党积极分子，他不仅在工作上兢兢业业，还时刻以党员的标准来规范自己的言行。像这样勤学上进的青年，基层一线正是他磨炼意志、增长才干的的“磨刀石”。