11月19日，重庆市政府新闻办举行第144场重庆市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，重庆广电集团党委书记、总裁牟丰京介绍了“有线电视惠民服务行动”的相关情况。

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　　图为：牟丰京介绍有关情况  邹乐 摄

　　重庆交通广播记者：能否介绍一下有线电视惠民服务行动推出的内容资源情况？

　　牟丰京介绍，此次准备的20万小时免费点播内容，过去都是付费，在本轮疫情结束前是免费的。

　　除了院线大片、热播电视剧、综艺节目之外，在直播频道方面还开通了重庆有线电视网络目前在网的全部140套直播电视频道，特别是明天晚上12点2022年卡塔尔世界杯即将开赛，广大市民尤其是球迷朋友，都可以在家畅享世界杯全程赛事直播。

　　本届世界杯CCTV-16奥运频道将首次开展4k超高清转播，家中有重庆有线智能网络终端的市民朋友，都可以免费收看世界杯超高清直播，纵享快乐足球。这个体验和以往是大不一样的。

　　重庆本土的5套广播节目，也都可以通过广电互动机顶盒进行收听。这项服务已经从18日零点起全部开通。

　　院线大片和热播电视剧，很多都是刚下线的，荣获金鸡奖、飞天奖、金鹰奖、白玉兰等奖项的大片和热剧，也有不少国外的大片。

　　大家还可以利用电视大屏进行健身、棋牌娱乐，包括打网球、乒乓球、电竞游戏等众多活动。

　　重庆交通广播记者：市民如何来参与和办理？

　　牟丰京介绍，对于已经停机并希望重新开通有线电视收视服务的朋友，只要家里面具备有线电视信号的接入条件，可直接利用原有的有线电视机顶盒收看140套直播频道节目，无需再做任何申请，比较方便。

　　这些管理的要求和指令，已经下达到全市所有区县分公司，全覆盖严格遵照执行，保证将这些惠民行动落到实处。

　　在免费点播节目的体验上，如果市民朋友家里面有具备互动功能的有线电视机顶盒，可以通过电视大屏互动点播平台的电视营业厅线上入口，可以便捷使用遥控器点击申请开通点播专区，即可享受丰富精彩的点播节目内容。也可以去“中国广电重庆5G营业厅”微信小程序上去申请开通。

　　在服务保障方面，市民如果遇到有线电视收视故障可以通过拨打中国广电10099或重庆有线96868客服热线，有充足的客服坐席24小时在线解决问题。

　　同时，市民还可以通过中国广电的网上营业厅和微信营业厅等线上渠道解决故障报修和各种疑难问题。

　　此外，中国广电重庆公司在全市有超过3000名广电好师傅，这些广电专职社区服务人员，遍布城乡，专门为广大市民朋友提供及时节目收视保障和线路维护服务。

　　发布会之后，还将推出通俗易懂的用户指南，在全市各平台广泛推介，方便大家操作，欢迎大家观看，使更多群众能够享受到这顿“文化大餐”。

　　在疫情期间缴费如果不方便怎么办？

　　牟丰京介绍，在惠民服务活动期间，将通过技术方式为有线电视用户提供“费用到期不停机”的服务，因为疫情防控不方便续费的有线电视用户，依然可以正常收看140套直播频道，收视服务不中断。

　　有线电视很多专区以前都是有会员方面的服务，比如爱奇艺专区。此次，广电也积极协调爱奇艺，疫情防控期间双方共同建设的广电奇异果专区，已经从19日上午开始关闭了所有插入广告，方便大家能够无广告观看。