近日，北方广电网络公司铁岭分公司在铁岭市2020年度市(中、省)直单位营商环境评议中表现优异，被授予“2020年度铁岭市营商环境建设先进单位”称号，这也是铁岭分公司连续第二年获此殊荣。 自2018年以来，铁岭分公司就开始在企业内部加强软环境建设，一是优化了办事流程，压缩了审批时间;二是在区县公司各营业厅通过展板向社会公示服务时限，收费标准及依据，服务监督电话等;三是对社会弱势群体按相关政策减免收视费用;四是提高客服电话接通率、在线解决率。目前各方面服务水平已经明显高于本市营商环境要求标准。

　　2019年6月起，铁岭分公司开展了以打造“营商环境最优单位”为目标的“微笑服务”专项行动，把微笑渗透到工作和服务的每一个环节，全面推进了服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率的再提升。 铁岭分公司将继续贯彻落实《辽宁省优化营商环境条例》和中共辽宁省委、辽宁省政府，中共铁岭市委、铁岭市政府和公司党委有关工作要求，不断加强内部营商环境建设工作，在公司转型升级中依托公司“品牌影响、用户资源”等优势服务好企业与用户，通过提高办事效率，不断提升服务水平，为铁岭的经济建设和社会发展做出新的贡献。