（本文由贵广网络织金县分公司  罗天艳供稿）

　　人的一生总是在前进中扮演不同角色，而每一个角色都是一种责任。贵广网络织金县分公司综合管理部副经理房立静在23年的职业生涯中，从计算机专业到新闻行业、从播音员到广电业务员，她在不同单位与岗位上坚持勇于负责、敢于担责的态度，为身边同事树立了学习榜样，传递了积极向上的正能量。

　　1998年6月，房立静从贵州财经学院计算机专业毕业到织金县广播电视台从事新闻主持和播音工作，一干就是十年。期间，她参与创作的50余件广播电视作品先后获得国家、省、市新闻奖，成为织金县广播电视台唯一持证上岗的新闻主播。2008年3月，贵广网络织金县分公司成立，她积极响应省委省政府“鼓励行政事业单位人员到企业工作”的号召，到织金县分公司综合管理部从事文秘工作。尽管隔行如隔山，但她暗下决心：一切从头学起！

图为：房立静（前）指导用户使用“学播播”设备

　　要当“万金油”，不做“门外汉”。这是房立静对自己的从业要求。此后，她坚持利用一切可以利用的时间向书本学理论、向同事学技术、向实践学经验。除按时完成自己的本职工作，她还挤出时间主动参与到各部门的工作中。需要抽派人手参与用户“大走访”，她踊跃报名；需要全员配合市场拓展，她积极跟上；需要撰写新闻报道，她勤于提笔……正是这种长期的日积月累，使她不仅很快熟悉了广电业务，还成为了分公司文字工作的行家里手。13年来，她专注于记录感人事迹，采编了大量鼓舞人心、催人奋进的报道，尤其是在2020年初新冠肺炎疫情肆虐期间，她在做好自身防护的前提下深入一线采访，在中广互联、多彩贵州网、贵广网络等网站发表近20篇稿件，被有关媒体转载80多次。

　　房立静工作不懈怠、不推诿是同事公认的。日常工作中，她除了配合部门经理王艳萍处理好综合管理事务外，还实时熟记公司的新产品和套餐业务，积极主动到有关单位广泛宣传，对接相关业务。有时一单业务洽谈推广往返要跑十几趟，但她从不气馁，不达目的不罢休。截止目前，她经办的业务收入累计达300余万元，连续十三年超额完成分公司下达的推广任务。2020年3月，织金县分公司提前对“三八”营销活动作出安排，要求全员参与。接到任务，她第一时间建立一个拥有100位亲朋好友的广电服务微信群，通过这个微信群，她一方面提供服务咨询、一方面宣传公司业务，重点讲解“三八节”促销活动内容。仅节日当天，她经手的业务收入就达2.5万元，占分公司此次促销活动总收入的十分之一。2020年8月，省公司要求在全省范围内推广“学播播”大屏学习终端，她接到分公司下达的任务后，仔细研究该产品的优势及操作流程，认为这是“智慧广电”赋能“智慧教育”的积极探索，应该让身边亲友的孩子率先用起来，随后她将身边孩子就读1至6年级的亲友家庭进行逐一排查，并电话预约，利用下班时间带着产品上门提供体验服务。短短一周就推广了5台“学播播”终端，为分公司后续推广工作奠定了较好的基础。

　　织金县分公司成立以来，房立静一直在综合管理部工作。相似的流程，她重复一遍又一遍，繁琐却没有削弱她认真负责的态度。2021年初，为确保一季度经营创收实现“开门红”，分公司利用外出务工人员返乡时机开展为期3个月的上门服务活动。这一次，她依然主动请缨。“一季度上门续费服务工作时间紧、任务重，我们必须将工作任务细化分解到天，制定时间任务进度表，全力以赴完成分公司下达的工作任务……”房立静在走访前一天晚上在自己负责的第三小组工作群中作出的交代。

图为：房立静（右）向用户讲解广电套餐

　　在具体走访工作中，她指导大家先通过电话预约用户，了解电视收视情况，上门后一边检查信号隐患、一边为用户续费，尽量为用户节省往返服务站报修或交费的时间。有时候接到一个电话，帮助用户解除一个故障或续费，她要和同事徒步往返几公里山路，不论是天晴下雨，她都要坚持赶到。有时候天色已晚，但她为了兑现对用户的承诺，还是按约定上门。有人说她做事太“较真”，她笑答：“做服务工作，最重要的就是诚信！”

　　有一位叫王忠文的用户，62岁，儿子长期在外务工，虽然很担心老人，但为了生活，也只能每年春节回家探望一次。房立静了解到情况后，通过电话和他儿子取得联系，建议他不仅要保证老人有电视缓解寂寞，最好还要安装一个摄像头，随时了解老人的生活情况，这一建议得到对方认同，并立即付诸实施，不仅为父亲续了费，还安装了摄像头，解除了他远在他乡的心结。但王忠文说：“儿子可以通过摄像头看到家里的情况，我要怎样才能随时看见他呢？”房立静又手把手教会他使用微信视频与儿子通话，老人动情地说：“这个好、这个好，我今后要想看儿子，就不必等到春节了！”

　　在开展上门服务过程中，有时候走访的村寨较远，就餐不方便，房立静就吃几片饼干应付或向群众要一壶开水，用随身携带的方便面充饥，尽管如此，她从未叫过一声苦。每天回到家后，她还要将当天走访的情况进行汇总，对存在的问题进行梳理，争取在后续的工作中多走捷径、少走弯路。有人不解：“这是农网部的工作，你何必如此认真呢？”她回答说：“分公司人少事多，有分工有合作，如果大家都不积极主动，相互推诿，工作做不走，于公于私都不利啊！”

　　转变的是角色，不变的是责任。房立静在织金县分公司工作13年，默默无闻、恪尽职守、积极向上、乐于奉献。正因为如此，她曾先后获得过省公司“三个建设年演讲比赛一等奖”，毕节市、织金县两级分公司“先进工作者”“优秀通讯员”“营销标兵”等表彰。面对这些荣誉，她质朴地说：“这不是凭我一己之力可以得到的，除了自身的努力，还得益于单位给予我平台、领导给予我关心、同事给予我帮助、家庭给予我支持！”