（本文作者：贵州省公司党群工作部王瑞兰）

　　截止2020年6月30日，贵州省新增多彩贵州“广电云”户户用用户16.5万户，全省“户户用”用户累计达到339.38万户，上半年实现“时间过半，任务超半”的目标。此举不仅进一步夯实了农村广播电视基础设施建设，还为广大农村群众提供了丰富多样、广泛优质的公共文化产品和信息服务，为决战脱贫攻坚、决胜同步小康提供了强有力的精神智力支撑。

　　年初，贵州省政府将“实施多彩贵州‘广电云’户户用工程新增20万用户”列入2020年度民生实事工程项目，并纳入目标考核。根据贵州省广播电视局下发的《目标任务分解表》，由各级广电行政主管部门负责，广电网络负责组织实施。为确保圆满完成目标任务，贵州省广电网络公司狠抓落实，完善优质服务的具体措施和办法，规范服务行为、缩短服务时限、精简服务流程、兑现服务承诺，在公司上下形成了“千斤重担众人挑，人人肩上有目标”的良好工作氛围。

　　今年以来，贵州省广电网络公司克服了疫情防控导致“户户用”工程推进难度大，“户户用”新发展用户居住偏、远、散和疫期芯片供应受阻导致机顶盒供应不及时的三大难题，采取四大举措，强力推进多彩贵州“广电云”户户用工程：一是区别对待一般区域和疫情区域的安装维护服务。一般区域在征得当地政府、社区和村支两委的同意下，由主管部门出具《通行证》，积极开展用户服务工作;有疫情的区域按照实际采取“一站一策”策略，充分利用微信、电话开展线上服务，针对必须上门的服务，要求工作人员在做好安全防护且与用户保持安全距离下开展服务。二是针对部分“户户用”用户偏、远、散的问题，充分发挥村支“两委”的组织作用，由村委工作人员收集需要上门服务的名单，“服务站”工作人员再前往开展服务。三是优先 实施易地扶贫搬迁安置点的“户户用”工程，不断完善广播电视基础设施，确保搬迁一户安装一户。四是充分利用“阳光校园•空中黔课”项目，大力推进“户户用”工程宣传推广和建设安装力度。在该公司上下团结协作、奋力拼搏下，全省新增多彩贵州“广电云”户户用用户16.5万户，占全年任务的80%，实现全省30户以上自然村“广电云”光纤通达率达83%以上、所有行政村广播电视网络全覆盖，进一步推动新型公共服务和个性化服务下沉农村，助力农村群众脱贫致富，助力乡村振兴提速。

工作人员手把手教用户调试电视机

　　在工程实施中，各地广电网络结合区域实际，创新工作思路，制定新举措、新办法。毕节市分公司在新冠肺炎疫情蔓延导致工程建设受阻的情况下，推进“强管理抓落实练内功”三步法战略，因地制宜，将发展重心从大规模发展用户转向优化用户体验，同时建立市、县两级分公司领导班子帮扶机制，领导班子成员深入各“服务站”找“病根”、查“病因”、出“药方”。实施网格化管理，加大对一线员工的培训力度，促进优质服务，注重培养用户的使用习惯。建立日调度、月总结工作制度，对各乡镇“服务站”相关指标完成情况进行动态排名，实时跟踪，营造干部员工比学赶超、争当第一的良好氛围，推动“广电云”户户用工作有序开展。此外，该分公司还采取“抓领导班子考核、抓措施细化落地、抓活动氛围营造、抓工作督促跟进”来推进落实，使多彩贵州“广电云”用户发展走在全省前列。安顺市分公司提前部署、强力推进，多举措加快全市易地扶贫安置点的广播电视信号开通。

运维人员正在进行爬杆作业

　　6月23日就完成了全市统一部署的77个易 地扶贫安置点的广播电视信号全覆盖。清镇市分公司提早谋划布局，及时整合各乡镇服务站资源，落实了责任人、划定了责任区域、明确了发展规划，并通过强化狠抓落实，严格执行考核激励措施，提升服务质量，充分利用和拓展社会渠道，临时聘用业务代理解决人员不足的问题，切实提升“服务站”工作效率，上半年实现新装用户4498户，任务完成率为68%，用户发展呈逆势增长。镇宁自治县2020年度多彩贵州“广电云”户户用总体目标任务为777户，其中建档立卡贫困户453户，非贫困户324户。截止6月10日提前完成了777户广播电视机顶盒安装。凯里市下司镇回乡创业青年李继发由衷地感慨：“我们通过多彩贵州‘广电云’户户用工程建设，享受到了党和政府的惠民政策，不仅能够收听收看到100多套广播电视节目，还通过众多农业节目和‘新时代学习大讲堂’‘农民全员培训’平台把农技专家‘请’到家，让我们学习到更多的农业科技知识，促成学习致富技术途径的多元化和便捷化”。