关于台网协作系列文章的前两篇《广电发展新思路(之一)》、《广电发展新思路(之二)》，分析了媒体产业发展趋势下台网协作的必要性，以及台网在大数据层面的协作，本篇关注台网协作直播互动能带来哪些业务创新。

　　深圳市虎瑞科技有限公司创始人、总经理车柯在2019“BIRTV媒体融合峰会暨县级融媒体中心建设高峰论坛”中做了题为“直播互动在融媒体中心中的应用”的演讲。虎瑞科技承担了台网协作专委会关于“台网直播互动技术与运营规范”的研究专项课题。

　　知名媒体人、上海交通大学教授魏武辉曾给新媒体下过一个定义：受众深度卷入的数字化的媒体(工具、产品、渠道、平台)。深度卷入的量化标准是：当用户不进行任何操作时，这个新媒体就无信息了。换而言之，新媒体是用户互相满足用户的东西。

　　从web1.0、2.0时代的文章评论、BBS互动，到网络直播、短视频社交，受众同时也是内容的生产者这一趋势越来越明显。

　　由于内容特征以及遥控器的交互能力，广电媒体的互动性不会像互联网直播那样，但必须加强。用最浅显的道理来说，在渠道多元化、信息爆炸甚至泛滥的阶段，除了那些上热搜的重大新闻与事件，其他信息只有“与我有关”的才容易引起关注。增强电视的互动性，才能加强用户的参与感，提升用户粘性与收视率。

　　电视节目的互动，从最早的热线电话，到短信投票，到后来的摇一摇、二维码扫码，以及手机与大屏之间的多屏互动，也在不断探索，但总的来说存在如下三个方面的问题。

　　首先，由于缺乏完整的互动系统，互动行为及用户数据无法沉淀和留存，不能形成真正的闭环，也就缺乏持续运营价值。其次，手机扫码、多屏互动，设备之间切换的用户体验不好，不如遥控器直接参与直接有效，在这方面，香港电讯盈科有一档竞猜类直播互动节目，开始用手机参与效果不好，后来开发了遥控器互动方式，互动观众数量大大提升。第三，电视真正直播的节目少，观众的互动信息不能马上反馈到节目中，甚至对节目的走向与结果产生影响，而目前的广播节目有更多的直播，互动性也更好。关于这一点，建议在体育赛事等直播节目中加强互动设计，此外适当增加直播内容，并将互动结果可视化在节目中呈现。

　　通过台网协作，在有线电视网络中放置消息服务器，通过EPG信息控制节目与互动信息的同步，用户可以通过遥控器或手机直接与节目互动，并将互动信息通过互联网返回给演播室，参见以下示意图。

　　这一技术在欧洲已有所实践，即HbbTV广播宽带混合电视，在直播流中叠加交互层，提供关联信息、社交电视、精准广告、关联电子商务服务等等。台网协作发展专委会成员单位虎瑞科技在这方面也已做了很多工作，其直播互动系统与多家卫视的热门综艺节目合作，通过有线网或IPTV实现与用户的直播互动。

　　据虎瑞科技总经理车柯介绍，直播互动运营平台可实现如下一些功能：

　　1、节目订阅宣推

　　通过大数据寻找并发现用户，向其推荐关联节目;用户通过遥控器或手机一键预约节目;当订阅、预约的节目开播时，如果用户正在收看其他频道的内容，电视屏幕上可弹出收看提醒，并可通过遥控器实现一键换台，使用户不会错过精彩节目。

图为：预约节目播出时一键换台功能

　　2、智能推荐 收视引导

　　通过大数据技术自动向目标用户推送其感兴趣的内容，确保用户锁定直播收视。

　　3、亮点宣传 收视引流

　　提炼当期的精彩看点，或节目的宣传亮点;将节目宣传亮点直播推送触达节目的关注用户，目标收视用户。

　　4、直播互动 增强体验

　　根据节目内容而设计的互动内容，包括投票、竞猜、游戏、答题、签到等;用户可以边看电视边互动，提升收视体验，增加节目内容丰富性。

　　5、用户运营 活跃用户

　　节目直播中推送用户互动消息;用户通过持续参加活动，积累积分，积分达到一定阶段即可获得福利，或进入下一阶段活动。

　　6、跨屏引流 拉新增粉

　　通过节目中的互动消息、活动消息，向电视台的官微或官博进行引流，打通大屏与手机端，用户可以在手机端参与丰富的互动。

　　总的来说，直播互动有利于将观众变成用户，通过互动发现用户、进行推荐引流，并持续维护用户的活性。

　　车柯演讲中指出，目前业界讨论的融媒体中心，主要还是集中在采、编、管、播四个环节。

　　采，指的是多渠道的内容信息汇聚，快速抓取热点、新闻线索，沉淀有价值内容;编，对内容进行分析、处理，通过再生产能力(制作、转码、拆条等)形成可共享内容，确保内容的安全性、可用性与规范性;管，指对融媒体平台的整体把控，通过资源管理、算法调度、智能匹配、数据追踪，实现融媒体业务的所有业务状态可管可控;播，则是多渠道发布，包括两微一端、广播、电视、报纸、网站、社交群等一键发布，确保内容的到达率与及时性。

　　车柯认为，互联网视角下的融媒体中心，“采+编+管+播=内容+大数据+用户”，需要打通多渠道的用户连接点，使内容高效、精准地分发。根据多渠道用户反馈，不断优化内容采编策略与内容调度策略，实现媒体资源利用效率最大化，提升融媒体应用价值。

　　车柯演讲中认为，电视直播互动对于融媒体中心应用深具价值。短期效应包括提升了融媒体中心的用户数据采集能力，通过互动问题的设定增强用户的引导能力，提升融媒体中心在媒体融合及台网协作方面的能力。

　　长期来说，可以提升内容利用率，使内容受众更精准，内容分发更智能的模式，提升内容触达的精准性，同时根据用户特性可盘活长尾内容;提升大数据效率，丰富数据维度，同时借助用户主动行为，完成整个数据从预测-触达-反馈-优化的闭环流程;还可以提升用户体验，建立以“用户内容需求”的融媒体个人中心，把媒体选择权交给用户，提升用户体验。

　　笔者认为，通过直播互动系统，可以将内容运营、用户运营与商业运营有机地连接起来，从而实现媒体商业模式的转型升级，进一步走向“媒体+产业”之路。而直播互动的实现，需要电视台和有线网系统打通、密切配合。

　　通过三篇文章(《广电发展新思路(之一)》、《广电发展新思路(之二)》和本篇)，对BIRTV媒体融合峰会暨县级融媒体中心建设高峰论坛中台网协作的相关内容进行了梳理。总的来说，台网协作符合当下媒体发展的趋势，有其必要性和一定的可行性，但难度依然甚大，尤其是省台作为IPTV二级播控平台，与有线电视业务几乎是同质化的直接竞争。在台网协作的路上，只有利益才是永恒的，可以从地市、县以及县级融媒体中心先切入，先从项目合作切入，进而寻求针对某个细分市场台网双方成立合资公司，甚至混合所有制的企业。

　　思路决定出路，台网协作，在路上。