近年来，集客业务需求不断演进，已经成为各地广电继电视收视、宽带等服务之后，又一项具有战略意义的业务，也可以认为是今后最有增长空间的业务。广电行业整体，尤其是广电网络运营商下一步如何在集客业务上增收，如何加快集客业务粗放经营的转型，如何完成自身属性从“媒体传播”向“信息产业”的转变，成为集媒体，文化，科技，服务为一体的综合信息服务商，是整个行业面临的重大挑战。

　　6月28-29日，第二届全国广电集客业务峰会在宁夏银川如期举行，来自全国各省、市、县三级广电网络运营商、集客业务相关设备企业与行业专家汇聚一堂。对过去一年来各地集客业务的发展情况进行全面梳理，并分享更多的优秀集客案例以及业务经验。

　　在第二届全国广电集客业务峰会上，华数传媒全国市场推广部总经理李文敏做了主题演讲。

　　以下为演讲精粹：

　　2018年1月23日，中央全面深化改革领导小组第二次会议上，审议了《浙江省“最多跑一次”改革调研报告》，中央深改办建议向全国复制推广。 2018年3月5日，在十三届全国人大一次会议开幕大会上，李克强总理在政府工作报告时指出，“深入推进‘互联网+政务服务’，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到‘只进一扇 门’‘最多跑一次’”。“最多跑一次”改革写入了政府工作报告。打造“移动办事之城”是杭州“最多跑一次” 改革的重要内容，也是建设独特韵味别样精彩世界名城的重要抓手。 去年以来，华数集团紧紧围绕市委、市政府 “最多跑一次”改革的部署，主动参与改革，与市审管办一起研究“杭州办事”新模式。由华数开发建设运营“综合自助办事服务机”，该项目的建设是实现老百姓办事“最多跑一次”的民生工程，也是打造“移动办事之城”的基础工程。

　　2017年2月21日，浙江省政府办公厅印发《浙江省人民政府关于印发加快推进“最多跑一次”改革实施方案的通知》（浙政发〔2017〕6号），明确提出“坚持网上网下结合，通过功能互补、 不断优化办事流程，切实提升政务服务水平。以浙江政务服务网为平台，全面深化“互联网+政务 服务”，推动实体办事大厅与浙江政务服务网融合发展，提高政府办事事项和服务事项网上全流程办理率，通过让数据“多跑路”，换取群众和企业少跑腿甚至不跑腿。” 2018年1月23日，中央全面深化改革领导小组第二次会议在北京召开，会议审议了《浙江省“最多跑一次”改革调研报告》，充分肯定了浙江省在行政审批制度改革中取得的积极成效。

　　其建设思路及目标是：一、按照“试点一批、成熟一批、复制一批”的工作模式，选择部分有条件、有代表性的单位、选择高 频事项作为试点单位的试点事项，分阶段推进。 二、在终端网络集中管理的前提下，支持各单位在平台上实现各自的自助服务业务，不断丰富和完善自 助终端的服务功能。为达到资源充分利用、避免重复建设的目的，原则上今后不再批准各单位单独立项 建设自助服务终端项目，杭州市政府已收回各部门的自助终端预算费用。 三、参照其他地区先进成熟经验，分别从人社局、不动产中心、住房公积金等单位以及水电气通讯、罚款类等收费部门，选取便捷可操作、且与群众办事密切相关的服务事项，首批实现功能上线运行。初步将证明类、预约类、查询类、缴费类等程序性工作纳入便民自助服务终端。

　　项目实施的关键点包括：1.资金压力大。以租代购，项目垫资量大。 2.产品经理要求高。既要很懂技术，又要很懂政府。 3.开发简单，交付难。最终决定是否可以落地的，是政府的推动力度和产品对细节的把握。

　　临安智慧农村项目平台效果以及亮点如下：1、成为“村干部联系群众、布置工作的新载体” 2、成为“展示乡村民俗风情、 村容村貌，激发村民爱乡热情的新窗口”3、成为“加强村务管理，推动乡村建设的新抓手　4、成为“帮助农副产品走向市 场，促进农村产业发展的新渠道”5、成为“守护村民安全，构建和谐社会的新手段”6、成为“村干部向上级汇报 工作的新形式”7、成为“改善村民看电视环境， 丰富群众影视文化的新常态”8、按大口子综合管理原 则，对乡镇（街道）和部门派驻机构承担的职能相近、 职责交叉和协作密切的日常管理服务事务进行归类，完善相关机制，整合工作力量，形成四个功能性工作平台。

　　项目实施步骤为：对具备经济条件的村实行推广，完成三分之一的智慧村；对不完全具备经济条件的村实行推广，结合各镇街补助一部分， 完成三分之一的智慧村；通过市政府的推动补助完成余下的三分之一的智慧村，同时完成全市的“智慧临安”本地平台。

　　华数党员信息化教育平台基于华数视频媒质平台与华数大数据平台，通过多类终端（电脑端、 移动端、电视端等），适配各类用户使用场景，致力打造基层党员教育的网上学院、党建电视的点播平台、远教工作资讯的发布通道、全媒体远教的宣传窗口。

　　电脑端产品主要侧重于功能管理，学习任务发布以及学习积分查询功能，查询功能能够很灵活的查询所有党教相关的学习数据，进行报表输出；任务管理功能通过统一媒质库管理，可以使用全库内容便捷的进行学习任务打包发布；用户管理功能能够管理下辖所有党员和党组织的相关信息。党建电视端产品主要服务于入户、入企、入校工作。主要家庭用户，特别是年龄较大的党员。电视端产品包括内容点播、频道直播、学习排行、专题课程推送、会议直播等功能。电视端在覆盖广场屏、党员活动室、会议室、校企食堂等方面也有很大优势。移动端产品主要针对流动党员学习管理，重点强调音频功 能、读书功能以及活动功能。流动党员可以通过手机端获取每月必学内容的推送。支部组织委员可以通过活动发起功能，快速创建党员固定活动日，同时还能通过推送和地图定 位功能快速通知到所辖全体党员。同时，移动端独有的二维码功能能够快速获取用户学习学习情况，方便推进每年部委的下基层踩点工作，也大大缩短了党委领导下基层检查时了解基层情况的时间。党务工作者通过移动端即可组织党员活动，附近党员可灵活选择参加，在线报名在线签到，灵活方便。领导可以通过扫描党员二维码或查看本级和下级党组织列表，迅速查看个人党员的学习情况，还可以单独发送指导意见，帮助提高。目前浙江省党建云平台注册组织用户 30万，日活用户超过3万人。全年访问600万次。人均年学习时长150小时，是中组部要求人均16课时年学习时长的近10倍。

　　华数小邑智慧社区服务云平台已完成杭州内2个试点小区的推进工作，已达成十多个小区的合作意向并签署相关协议，与华夏物管公司签署20多个小区协议，年底内将陆续接入绿城旗下的400多个小区。