近年来，集客业务需求不断演进，已经成为各地广电继电视收视、宽带等服务之后，又一项具有战略意义的业务，也可以认为是今后最有增长空间的业务。广电行业整体，尤其是广电网络运营商下一步如何在集客业务上增收，如何加快集客业务粗放经营的转型，如何完成自身属性从“媒体传播”向“信息产业”的转变，成为集媒体，文化，科技，服务为一体的综合信息服务商，是整个行业面临的重大挑战。

　　6月28-29日，第二届全国广电集客业务峰会在宁夏银川如期举行，来自全国各省、市、县三级广电网络运营商、集客业务相关设备企业与行业专家汇聚一堂。对过去一年来各地集客业务的发展情况进行全面梳理，并分享更多的优秀集客案例以及业务经验。

　　在第二届全国广电集客业务峰会上，华为广电解决方案部集客业务总监郑坚伟做了主题演讲。

　　以下为演讲精粹：

　　机械化、电气化和自动化之后，我们迎来以智能化为代表的第四次工业革命：智能被嵌入到互联的万物和一切业务流程中。 ICT 技术，如大数据分析、云计算、移动性、物联网等，成为智能化工业革命的基础。企业市场成为广电运营商未来三年业务方向重要增长极：1、行业并购整合加剧，增强全业务覆盖：面对不同客户群的网改需求、融合业务需求；2、开放合作将带来更多管道支撑交易模式的诉求；3、扎根本地，依托自身优势，实现智慧城市运营商和发展商；4、为构建以广电为中心的生态体系，有必要向OTT开放网络能力，加速业务创新与开发速度转向SDN/NFV。其中，策略就是以云网融合为根本，构筑能力开放长板、联合第三方SaaS应用,服务行业客户。目标就是以有线+无线 网络为本、提供“云网融合+开放API+SaaS”的“一站式云服务”。

　　广电开展行业视频的优势和机会在于：建设成本，设备+机房+管线资源无法复用，一次性投资高；政策驱动，政府要求加强公共安全视频监控建设，全网共享；信任度，倾向于和广电合作，广电的公信力强，政府信任运营商；运维能力，黑头率30%，运维和品质无法保证，运营商CT运维优势明显。

　　2017~2020年，2400万客房面临改造，运营商通过全光改造、宽带提速、WIFI覆盖、IPTV，解决酒店宽带、视频业务痛点，叠加云、智慧客房等增值业务，将形成每年百亿级别的新增收入。要利用成熟应用打造省内NB网络、发展NB业务：1、建设平台基础能力：开户注册、设备状态管理、平台对业务操作、配置终端数据存储周期和查询。2、打造IoT平台管理能力：账号权限管理，IoT报表管理，资产状态统计，API调用统计，数据上报统计等3、拓展智能灯杆：打造基于标准NB-IOT技术的智慧路灯示范区；4、智能抄表：积极推动NB-IoT技术和智慧水务应用；5、智能停车：试点智能停车业务，改善城区停车难的民生问题。

　　他认为，广电业务融合构建云+网+X协同产品体系，才能掘金政企B2B。