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　　福建广电网络的集客业务有很多亮点，最大的亮点就是他们的思路和胸怀，有闽商的实干和苦干精神渗透其中，中广互联在今年3月份曾组织全国广电网络同仁赴福建多地考察优秀集客业务，得到很多启发和鼓舞，他们的精神和求实精神值得我们整个行业学习。此篇我们推出福建广电网络集团股份有限公司德化分公司报送的两个案例：泉州市龙门滩引水工程管理处视频会商系统、德化县村（居）安防监控系统。希望能带给广电集客业务一些启发。

　　申报公司：福建广电网络集团股份有限公司德化分公司

　　项目名称：泉州市龙门滩引水工程管理处视频会商系统

　　项目类型：企业类·智慧旅游

　　技术分类：视频监控 

　　龙门滩引水工程位于德化、永春两县境内，是福建省“七五”计划，泉州市“七五”、“八五”期间重点工程之一，由省、地、县三级四方共同集资合股兴建。多年来，泉州市龙门滩引水工程管理处坚持以人为本，坚持发展第一要务，紧紧围绕“安全高效、文明和谐、追求卓越”目标，努力构建“魅力龙门、生态龙门、文化龙门”。

　　泉州市龙门滩引水工程管理处视频会商系统项目是“信息化+职能应用”的体现，给企业带来高效管理，进一步推动企业生产，本系统建设范围有：县城龙门滩大厦、距离县城18公里水库防汛调度中心、距离县城25公里一级电站、距离县城32公里二级电站。在推进该项目进程中，德化分公司高度重视，充分发挥党媒政企优势，积极主动靠前对接，立足实际情况，提出切实可行、富有创新的设计方案—如龙门滩引水工程管理处作为泉州市属防洪管理单位。

　　在项目实施过程中，德化分公司践行“用心感动用户 用户满意在心”的服务理念，坚持“想用户所想 急用户所急”，始终将社会效益放在首位，对打造利于企业生产的环境共同探索，从陌生到熟悉、从熟悉到朋友，通过不懈的努力，设计方案、项目预算取得了泉州市龙门滩引水工程管理处的认可。该项目于2017年9月公开招标采购，德化分公司以126.98万元成功中标，项目内容包括视频指挥中心平台、视频通话系统、会议系统、机房系统等。

　　一是在汛期可担负着重要的防汛抗洪职责，设计系统建设能与福建省、泉州市防汛高清视频会商系统实现无缝级联,实现在第一时间了解及贯彻落实省、市、县防汛抗洪工作部署，并接受上级的统一管理、指挥、调度。

　　二是所属基层单位路途遥远，给干部职工、党员线下集中教育学习培训造成不便，视频会商系统的建设能更高效地提高教育学习培训；

　　三是龙门滩景观自然、风景秀景，是旅游休闲好去处，在水库防汛调度中心设计2*4大屏，不仅可以满足日常会议、交流、培训、应急指挥的需要，还可以作为展现“魅力龙门、生态龙门、文化龙门”风采的宣传窗口。

　　四是通过合作与龙门滩引水工程管理处建立了文明共建单位，双方还签订了基层单位宿舍300多台全业务数字电视协议、县城指挥中心平台至基层单位传输光缆维护12万元合同，不仅丰富了龙门滩引水工程管理处基层干部职工的精神文化生活和解决了日常工作的“困扰”，还拉动了德化分公司业务的发展，创建了“双嬴”模式。

　　申报公司：福建广电网络集团股份有限公司德化分公司

　　项目名称：德化县村（居）安防监控系统

　　项目类型：企业类·智慧社区（乡村）

　　技术分类：视频监控 

　　近年来，德化县以“以人为本、服务为先”为引领，以“网格化+”抓手，扎实推进网格化管理服务，村（居）安防监控系统是“网格化+”管理的重要体系、是雪亮工程的重要组成部分，对推进基层社会治理起着重要的作用。自2015年以来，德化县共投入资金约500多万元推进村（居）安防监控系统，建设镇级管理平台3个、视频监控500多点。

　　自项目启动，德化分公司充分重视，精心组织策划，要求在客户服务中做到细、落到实，积极出谋划策，主动无偿服务，用真诚和行动赢得了客户的信任，累计签约400多万元合同、建设镇级管理平台3个、视频监控400多点。

　　在推进过程中，福建广电网络德化分公司坚持共建、共享、共治模式，与县、镇、村三级联动进行强强合作，不仅在项目开展合作，积极探索创新网格化管理服务。系统包括有视频安防监控系统、大屏显示系统、IP网络广播系统，监控点、广播点覆盖至辖区内的背街小巷，达到辖区无死角，实现了县、镇、村（居)综治网格化数据管理及辖区社会综合管理同步在线，达到实时掌握和了解动态，并为公安部门破获案件提供有力的视频证据；

　　二是率先在泉州市地区将村（居）安防监控系统与泉州市城市安全信息系统实现无缝对接，达到资源共享、共同治理的目标。

　　先后受到省、市、县三级部门及领导的肯定，如2017年3月作为泉州市政法系统综治网格化管理工作交流会点、2017年12月经受福建省综治督导组的考验、2018年1月湖南省株洲考察团的赞誉、2018年3月受到福建省雪亮工程调研组的肯定。