广电行业盛会CCBN2018于3月22-24日在北京中国国际展览中心隆重举行。本届展会秉承“融合、创新、服务”的发展理念，以融合发展为引领、以科技创新为导向、以品质服务为核心，凸显专业化、国际化、权威化、品牌化特征，举办集展览展示、主题报告会、专题论坛、权威评奖、国际交流为一体的多项活动。

　　中广互联紧跟行业热点，实时报道优秀企业参展动向。3月23日，我们邀请深圳茁壮网络股份有限公司总经理徐佳宏先生接受采访，就茁壮网络参展主题、新产品，以及在人工智能、集客业务方面的布局做一系列的解答。

　　以下是采访视频：

　　以下是文字记录：

　　中广互联：茁壮网络今年参展的主题是什么，又有怎么样的含义呢？

　　徐佳宏：我们今年参展的主题是一云多平台，以前一云多平台只是支持互动电视，多终端，我们今年推出一云多平台，支持智能家居、宽带和电视，都在一个云上面来实现，同时云计算也为网络的多元化提供支撑。在广电网络处在网络迭代的时期，也就是老网和新网不能够瞬间切换，怎么样通过云计算的方式来解除终端的差异性，网络差异性，通过云计算的方式来扩大广电网络所覆盖的服务范围，从家庭到楼宇，到社区的服务。

　　中广互联：今年茁壮网络参展带来哪些新的产品，以及产品有哪些亮点？

　　徐佳宏：今年参展的产品就是刚才所说的，我们所展的一云多平台业务，在智慧社区的发展，大家以前过度依赖于电视，智慧社区在人们生活方便性，从楼宇社区到家庭，把它全部接通，我们今年展现出来，提供更加开放的平台，与第三方消费电子，与第三方楼宇智能化一些终端提供厂商进行集成与合作，只有软件把他们连在一起，才有可能让整个产业链做通，我们不会把垂直的东西全部给封闭掉，因为软件作为服务于硬件，服务于网络的连接体，现在也叫软件的定义产品，软件的定义服务，这是我们的方向。今年在国展旁边，我们的梦工厂上面有一个专门的茶馆，把这些产品展示都搭起来了，来的客户在这里可以体验到。

　　中广互联：人工智能已经被列入十三五规划当中，茁壮网络将会为广电行业布局这一新的技术提供哪些解决方案呢？

　　徐佳宏：人工智能毫无疑问这是从大数据到云计算往前发展新的技术，人工智能必须依赖于数据，依赖于什么样的数据，人工智能可以让数据的价值进行升华，这是我对人工智能的理解，人工智能远远不只是简单的人脸识别和简单的云交互，人脸识别是云交互是人工智能目前为止典型的应用场景，人工智能如果能够跟广电，和家庭进行结合的话，远远不只现在表现的这个典型应用。

　　我们来做人工智能做了两件事情，第一件事情我们跟科大讯飞进行深入合作，我们在产品上面跟他们进行了深度整合，科大讯飞在人工智能方面有深厚的积累，可能大家对科大讯飞理解成在云上面，他们在人工智能布局远远不只这些，根据我们跟他们深度合作。茁壮跟他们的合作最重要的是把他们深厚的积累和茁壮在广电网络上面对广电网络的理解，结合广电网络本身的数据，广电网络的数据包括运营数据、经营数据、宽带数据、视频数据等等，把这些数据结合人工智能来改善现在用户的感知，来拓宽广电网络向社区、家庭方向来进行结合。在我们看人工智能现在为止跟广电的结合刚刚起在萌芽阶段，也就是说大家在2018年、2017年还处在探索期，还没有到对人们电视和宽带以及智能家具以及社区这块产生非常深刻的影响，但是我们坚信人工智能在这块影响是非常深远的，所以我们选择跟科大讯飞进行深度的结合和合作。

　　中广互联：茁壮网络在集客业务方面有哪些布局？

　　徐佳宏：广电的集客业务，2016年在电视大会上我们提出来集客与公客的关系，2017年也搞了很多活动，我们认为2018年集客不光对2016、2017年的延续，集客目前为止从业务收入上面，大家理解是广电业务很重要的补充乃至会成为广电网络新增业务巨大的板块，但是集客业务如何深入，如何贴近民生，贴近企业真正的需求，跟公客业务形成互补与互促，这是我所关注的，因为集客，既然是客户，首先还是要内容，第二它的内容到达消费者用户之后，用户的使用率这块，使用的便利性这块成为很重要的东西。

　　集客业务现在阶段在用户感知当中，目前为止是在建设期，还不是在巨大的使用黏着期的时候，我认为2018年应该是通过软件来提高用户的使用，集客的建设包括网络、终端的建设，应该说是延续以前，因为它跟传统广电业务相似度非常高，建设大网络，大系统，怎么样让集客业务跟公客业务形成互促，相互之间有了集客，公客提高了，有了公客的覆盖，集客的价值也就更大了，在这个方面，我希望广电做到集客业务和之前电信他们有很多集客业务还是有点不一样，通讯行业的集客业务，我给你通讯就可以有行了，广电行业的集客业务一定充分体现它的内容与媒体属性，不只是通讯技术的复制，通讯技术的延伸，更重要的体现内容与通讯的融合，在这个时候，在集客与公客之间产生的交融，最终人是以内容为需求，为导向的。

　　中广互联：最后请徐总介绍一下茁壮网络在2018年的规划？

　　徐佳宏：大家想象的以及看到的方向，广电虽然有差异，但是整体是趋同的，作为运营商来说延伸网络的服务到集客公客延伸网络的服务到家庭，到楼宇，到社区，到城市，这是很显著的，这个里面肯定会用到通讯技术，也会用到广电网络本身的技术，技术也有一定的趋同性，也有相差性，对于我们理解，广电行业其实在技术研发和技术引进方面，相对互联网公司来说，速度太慢了，因此我觉得茁壮网络在2018年沿着这个方向来快速迭代我们的产品，来推出真真正正有市场价值，能够契合实际用途的产品。

　　我们的研发力量和资源，虽然公司有600人，有500人从事研发，100人支持，但是我们认为研发资源还是不够的，因此我们2018年更多来说要以合作伙伴，以前我们最重要合作伙伴是运营商和机顶盒的终端提供商，我们今年的合作伙伴应该跟网络和消费电子进行合作，因此合作链会变得很复杂，但是这个合作面也比较广的，因此我们觉得一个是合作，一个是研发，最终茁壮提倡的是软件来定义业务，软硬分离。在这个情况下，如果软件定义业务，它不断迭代，有一点互联网公司的做法，虽然商业模式跟它不一样，通过用户体验来持续改善，持续迭代，通过用户体验和用户使用，把不同的业务进行串起来，我们今天可以看到互联网公司几乎都这么做的，最典型的是微信方式，从一个点覆盖其他的业务，都把它联结在一个用户群里，也叫流量的转换，也叫做产业链的互通与互融，茁壮在这个方面不断投入，2018年也是把描绘的蓝图逐步加以实现落地，让运营商实实在在一年比一年用得更好，我们也希望能够给他们服务得更好。谢谢！