又到了每年的3·8妇女节，不管是女神、女王，还是女汉子，在这个属于女性的节日里，都是被赞美的主角。

　　值此节日，中广互联推出“3·8特辑”，致敬奋斗在广电行业里的女将们。广电工作不仅考验脑力、耐力，对体力也是巨大的挑战，她们用实际行动展示了芦苇般的韧劲，也散发出了玫瑰般的芬芳。本篇我们一睹各地广电网络公司女员工的巾帼风采。

　　惠州分公司黄兴（左上）：黄兴正在活动现场为即将开始的抽奖活动做准备。作为一名敬业的策划人员，随时随地打开电脑办公早就成了常态。

　　中山分公司西区营业厅韦文樱（右上）：照片中的她正在为开始一天的工作作准备。

　　茂名分公司营业员罗嘉欣（左中）：大年初三，广东广电网络茂名分公司营业厅迎来农历新年第一位顾客，营业员罗嘉欣热情地为顾客推介宽带套餐。

　　清远分公司罗清琼（左下）：她是一名营业厅工作人员。细心、耐心和责任心，是她工作的准则和秘诀。

　　中山分公司尚峰营业厅杨秀妹（右下）：照片中的她正在参与拍摄营业厅员工服务礼仪宣传片。

　　有人说，声音是一个人的第二张面孔。华数大众客户中心的小伙伴们，就是话筒里那个“最熟悉的陌生人”。

　　“很高兴为您服务，请讲？”每天，她们要接成百上千个电话，通过声音传递温暖，为用户排忧解难。

面对接踵而来的电话铃声，她们总是用温暖传递服务

　　7x24小时的服务承诺，三班倒是工作常态。非常时刻——雷雨季节、节假日都是话务高峰期。

　　她们几乎没有休息时间。一通电话接完，马上就会有新的电话进来，忙到连倒水喝水的时间都没有。

　　为了提高工作效率，她们形成了几个约定俗成的习惯。比如工作时手机统一上缴，就餐时间控制在半小时之内，还有像下图中这些有趣的“工作宝‘点’”。

手机“排排坐”，华数大众客户中心的小伙伴们工作一心一；往往就是多那么“一点”，客服工作变得轻松高效

　　有线客服工作是连接用户和公司的桥梁，面对每天接踵而来的电话，耐心是最大的考验，因此她们把“永远不说不”当作工作信条。

汇川区分公司综合管理部经理刘艳华（上）；汇川区分公司分管市场经理谢红霞（下）

　　“还有事，不回家吃饭了！”已经成了汇川区分公司综合管理部经理刘艳华的口头禅。她多年一直保持着最早到、最晚走的习惯，特别遇到节假日和周末，都是优先考虑家里有老人和小孩需要照顾的员工。作为公司账务的管理者，在财务问题上她从来都是高标准严要求。除了工作积极主动，为人还细致友善，后勤工作也干得非常漂亮。为了使工作流转正常，近50岁的刘艳华又刻苦学习了OA办公系统的使用技能，对于OA系统的庞大功能，她都能熟练运用。

　　“在闲暇时，我们可以精致高雅，貌美如花，但在工作上，就必须坚强有力，没有丝毫懈怠。”作为汇川区分公司分管市场的经理，谢红霞经常用这句话来鞭策自己和激励员工。2017年户户用攻坚战中，谢红霞结合在公司文化补贴项目上取得的实战经验，深入到用户家中，那段日子里，她坚持亲临现场，扎根于农村，一呆就是十天半个月，每天早出晚归，顶住酷暑与严寒，在每个季节都有她忙碌的身影。

贵广网络多彩云科技发展有限公司盘州市分公司办事处营业员封海燕、骆媛认真核心信息（上）；盘州市分公司建维部李洁（下）

　　贵广网络多彩云科技发展有限公司盘州市分公司办事处营业员封海燕、骆媛，是两名资历较深的营业员，她们业务熟练、工作认真负责。2017年盘州市多彩贵州“广电云”户户用工程设备安装工作中，封海燕、骆媛两人打着手电筒，深夜里仍不辞辛苦，一一核对当天安装机顶盒户主姓名与机顶盒号码是否一致。

　　盘州分公司建维部的李洁先后负责工程竣工资料审核、多彩贵州“广电云”村村通工程中负责工程管理报表、多彩贵州“广电云”户户用工程材料管理及建设运维部工程合同录入及NC管理工作。周末加班、深夜审核材料都有她的身影，甚至为了工程及时转固，她独自一人在办公室通宵加班到凌晨5点。

黔西南州分公司邓成敏手把手地传授财务人员提升业务（左上）；遵义市播州区分公司市场营销部经理黄庆华（左下）；赤水市分公司郭小容（右）

　　“财务工作无小事，一个数字，一个小数点有误，都会对公司造成意想不到的后果！”这是贵广网络黔西南州分公司经理助理兼财务部经理邓成敏对待工作的态度。学习，伴随着邓成敏改变了自己的人生轨迹，不管在什么岗位，她都本着干一行爱一行的态度结合工作实际“充电”。邓成敏说：“人生就像储蓄。你若耕耘，就储蓄了丰收；你若努力，就储蓄了希望。你能支取什么，取决于你储蓄了什么。在我的人生中，我总是坚持储蓄一些积极、美好的东西。至于结果，我是这样想的：若是美好，就是收获；若是糟糕，就是经历！”

　　贵广网络赤水分公司郭小容曾在赤水市广播电视台工作，2005年台网分设时，她毅然广电网络公司，公司成立之初，身为文科生的她顶住困难，积极学习基础技术技能，还经常一整夜一个人待在简陋的机房值班。2007年，她调到了综合部办公室工作，办公室的工作繁杂而琐碎，但是每次她都能圆满地完成任务。之后又调到了市场营销部任副经理职务，她又一次完成新岗位的挑战。郭小容笑着说：原来坚持和努力就是解决一切困难的不二法宝！

　　黄庆华是贵广网络遵义市播州区分公司市场营销部经理、播州区分公司党支部组织委员。作为市场营销部经理，上任初期，她鼓励同事大胆建言献策，放手让同事探索试验，很快就在部门内部营造出敢想敢拼、立说立行的生动局面。同时，她竭尽所能帮助基层化解困难，提供服务，凝聚人心，焕发出强大的活力和干劲。2015年，分公司实现经营收入4300万元，连续四年保持500万元以上的递增。

　　把前台当作保用户的前沿阵地：廊坊分公司（上）；秦皇岛北戴河新区分公司（左下）；石家庄分公司（中下）；邯郸分公司（右下）

　　保定分公司“百日攻坚”中的“娘子军”

　　定州分公司青春绽放的“娘子军”：营销员席贤（左上）；刘红霞（右上）；营销员赵霞（右中）；魏炜实战营销案例分享（右下）

　　邢台分公司（左上）：严格规范提升效率，夯实基础持续创新

　　遵化分公司（右上）：宽带营销一线的“娘子军”

　　承德分公司（左下）：用真情熄怒火，以热情赢口碑

　　燕山分公司（右下）：客服玫瑰竞芬芳，巾帼文明展风采 

　　涪陵分公司陈杰（左上）：“谁说女子不如男”，阳春三月正当时，马武服务中心结合涪陵分公司宽带兴村战略，进村驻点办公，力求做到用户有所需，我们有所供。

　　巫溪分公司营业员谭予涵（右上）：她热心地为前来营业厅办理业务的用户讲解产品使用方法。谭予涵说：“如今，重庆有线的产品和质量不断升级，但始终不变的是对用户的真诚服务。”

　　云阳分公司营业员黄艳（左下）：即将成为“准妈妈”的黄艳仍坚持在一线工作。在其他同事加班加点外出工作时，她还主动要求帮忙。

　　北碚分公司库房管理员邓琴（右下）：她每天的工作就是负责库存物资管理，将物资材料验收入库、出库。这项工作看似简单，实则繁琐，既要将库房内的百余种物资熟记于心，更要在忙碌时充当“搬运工”，将“女汉子”的特质发挥得淋漓尽致。

　　竹溪城区营业部营业员汪云萍（左上）：她连续五年被十堰公司评为广电网络“营销之星”。三尺柜台内，笑迎用户，让每一个办理业务的人开心满意；三尺柜台外，利用休息时间奔走在大街小巷，为用户演示业务。

　　房县支公司集客部主任童艳平（右上）：面对竞争，她把产品质量、产品内容与“小天锅”及IP电视作对比给宾馆老板演示，她拿着数字机顶盒没白天没黑夜地跑。最终，童艳平与同事们一道创造了全县宾馆酒店广电网络信号全覆盖的骄人业绩。

　　武昌分公司销售服务中心主任方芳（左中）：俗话说：“伸手不打笑脸人。”方芳不仅服务态度好，营销业绩也始终名列前茅。凭着她热情周到的服务和娴熟的营销技巧为用户提供完善快捷的服务。

　　荆州区支公司通惠桥营业厅营业员彭葱葱（右中）：勤试、勤记、勤总结，用心、专心、责任心，以情感人。她在小小的便民窗口践行着广电网络服务承诺，展现了广电网络人勤奋、务实、诚信的风采。

　　钟祥支公司销售服务中心主任杨英（左下）：从乡镇经营部经理公开竞聘到钟祥公司销售服务中心主任，杨英坚持每星期下乡一次，了解经营部发展现状和网改进展，听取意见和建议，帮助销售员们解决实际工作中的困难和问题。

　　仙桃分公司胡场客服中心主管尹红霞（右下）：“她像一个‘男娃’，网络巡查维护、干线滑行挂钩，设备检修调试，还有紧线、爬杆等等她样样在行。”同事们都这样夸她。

　　黄梅公司小池镇经营部员工赵珍霞（左上）：虽然只是一名临时工，但她却用正式工标准严格要求自己，不怕苦，不怕累，默默为广电网络产业发展奉献着。

　　蕲春分公司客服中心主任徐弘（右上）：她九年如一日坚守在客服工作一线，热爱学习，自觉提升个人的业务水平。她关心同事，熟背各部门及人员电话，处处为他人着想，经常牺牲休息时间代替其他人员坚守工作岗位。

　　襄州支公司销售服务中心营业代表尹卫华（左下）：她严格遵守微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范，并积极做到“五化”，即：服务态度亲情化、服务手段现代化、标准程序精准化、便捷服务快速化、特殊对象耐心化。她认为，把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，才能使每位前来客服厅的客户都有宾至如归的温馨感觉。

　　襄城支公司销售服务中心营业代表李燕（右中）：作为一名一线窗口员工，她践行着“客户至上，诚信服务”的诺言，用“真诚”服务每一位客户。忙碌交织，迎来送往，是她工作的主旋律，爱岗敬业，让客户满意快乐，则是她的收获。

　　武汉分公司直属经营部张晓珍（右下）：“每一次地推活动都是经营部竞赛工作部署的重要一环，既然选择我的辖区，那我就有责任做好。”她以不知疲倦的精神为笔，饱醮着青春的亮色，在数字电视二次整转的浪潮中，抒写着人生风采。

　　歌华有线播控部主任黄美莹在总前端察看播出情况（左上）。播控部负责公司有线电视总前端的日常运维，要求一分一秒都不能懈怠，保障公司有线电视安全传输。

　　歌华有线总工办常务副主任沈彤正在进行项目指导（右上）。总工办负责公司技术管理，云平台、高清交互平台等技术体系设计和建设。云平台上线后，全面优化提升了终端和平台体验。

　　歌华有线大样本数据中心副主任吉钰丽（左下）。公司成立了国内广电行业首个集科学的数据采集和自主的挖掘技术为一体的收视数据生产分析中心。于2014年正式推出“歌华发布”品牌。

　　东方嘉影电视院线传媒股份公司综合管理部副总监石娜（右下）。自2014年歌华有线在全国有线电视行业首创“电视院线”品牌栏目以来，电视院线业务一直快速增长，目前已在全国28家省级有线网络公司37个前端落地，覆盖高清交互用户数3390万。

　　歌华有线新媒体中心歌华导视负责人闫艳正在进行节目编辑（上）。歌华导视频道平均每日首播节目6小时，2017年累计制作14档栏目共计超过1500小时节目内容。歌华导视已经成为深受用户喜爱的频道。

　　歌华有线丰台分公司科技园营业厅主管郭翠红耐心回答用户咨询（中）。科技园营业厅辖区14万有线电视用户，营业厅实行首问责任制，为用户提供优质服务，连续多年被评为歌华有线优秀营业厅。辖区内有线电视缴费率88%，宽带渗透率25.5%。

　　歌华有线客服公司受理“创优组”组长刘红梅正在接听用户来电（下）。96196热线客服是全国广电系统第一家专业化呼叫中心，为用户提供7*24小时不间断服务。多年来，96196热线为首都用户提供了最为高效及便捷的服务，年度受理能力上千万次。

　　青岛分公司第二营业部支撑组调度李媛（左上）：日均处理工单约400多张，撑起了整个部门运维的半边天。

　　青岛分公司利群营业厅经理刘萍（左中）：曾荣获第二届“山东有线杯“全省十佳服务明星称号，她带领她的团队，为每位有线用户提供优质的服务。

　　青岛分公司第五营业部营业员许靖媛（左下）：营业厅的微笑天使。业务娴熟、服务热情，多次收到客户书面、来电及锦旗表扬。

　　青岛分公司第五营业部营业员周晓艳（右上）：二胎辣妈。两次怀孕、哺乳期间一直坚守岗位且业绩优异，女性光彩闪耀其身！

　　青岛分公司客户服务部“华雪梅组”（右下）：共10名成员，生活中乐观开朗、活泼向上；工作中相互支持、握手成拳，连续六个月综合成绩第一！

　　龙泉分公司长柏营业厅胡东廷（上）：2008年3到加入广电网络至今已有10年时间。她是旗舰营业厅—文明营业厅的金牌主管，是公司优秀员工，是资深营销专员。10年里，她始终坚持饱满的工作热情，把工作做到极致。

　　龙泉驿分公司怡和营业厅徐瑶（左下）：2011年12到加入广电网络，6年多的时间里，辗转了3个营业厅，始终坚持在一线窗口岗位，她用自己的微笑，为每个顾客提供最好的服务。

　　龙泉分公司北泉厅颜巧（右下）：4年多的时间里，她坚守一线，用心为每一位顾客服务，让用户感受到广电网络的温暖。